俗话说“常在河边走，哪能不湿鞋”。在生活中，我们难免会因为一时的过失或是言语不当惹怒别人。这时候，道歉是必须做的，而如何道歉就是关键问题——如果处理不当，就会引起不必要的冲突。
想要让生气的人平息怒火，我们就必须控制好自己的情绪。可有的人自己在某些方面惹到了别人，当别人指责他的时候，他也会变得情绪激动起来，往往忍不住直接向对方解释事情的原委，有事甚至会跟对方争辩起来。这样一来 ，他不仅无法让对方平息怒火，反而会让对方更加恼羞成怒。
对于这一点，我们必须学会改变——当别人还在气头上时，我们应该尽量保持冷静，不让自己带着情绪说话。幽默的语言或许就是不错的选择，我们应该让自己的嘴巴变得甜一些，变得幽默一些。这样一来，我们说出的话就会变得动听很多，可以让人心情放松，忘记不愉快而变得快乐起来。
在电影院里，一名年轻男士在摸黑上厕所后，来到了某座外端的女士旁边，对她说：“刚才我走出去的时候，是不是踩过你的脚？”
哪位女士很厌烦地回答道："那还用问吗？“
那名年轻男士赶紧说：”噢！那就是这排了！真对不起，我有严重的近视，请让我为您擦擦鞋吧？“
女士立刻笑了，表示没什么，说自己擦就可以了。
从这个幽默的故事中我们可以看出，如果你冒犯了别人，对方在乎的可能不是你是否会赔偿他的损失，而是你对自己所做错事的认错态度。所以，当错误在你时，你只要诚恳地地下头，用幽默的方式向别人道歉，让对方感受到你表达歉意的一份诚心，相信大多时候别人也会对你表示友善的谅解。
这位男士就具有非常高的情商，他知道踩了女士的脚，可道歉也不一定能平息女士的怒火。所以，他选择了用幽默的方式来道歉，不仅让女士看到了他道歉的诚意，还体会了他的幽默。这种情况下，女士自然就怒气全消了。
每个人都会道歉，但是道歉的方式不同，取得的效果也会不同。情商高的人，善于运用巧妙的语言，能够在道歉的同时，说一些让对方感到快乐的话。运用幽默的语言调节气氛，那么，对方所受到的伤害就会减轻很多，怒火自然就更容易平息了。
而情商低的人，面对别人的怒火可能会束手无策，慌乱之中还会说出更令人恼火的话来。即便这些人也会真诚地道歉，但这只是出于本能，对于道歉所能达成的效果却漠不关心，对对方的感受也丝毫不在乎。试问，这样的道歉能起到什么效果？怎么能平息对方的怒火呢？
所以说，与平实的道歉相比，幽默的语言显然更有效，它可以让生气的人哑然失笑，缓和彼此之间紧张的气氛。幽默是给人灭火的最有效的”武器“，当我们惹怒别人的时候，或是做出不恰当行为的时候，如果能在歉意中加一些幽默的语言，不仅可以让对方笑着熄火，还会让对方欣赏你的口才和情商。
南朝大臣萧琛就因为幽默的语言平息了梁武帝的怒火：
有一年，梁武帝招待群臣。酒过三巡，已有六分醉的萧琛趴在桌子上小憩。梁武帝见了童心大起，于是就抓起一颗栗子来投他，不偏不倚正好打中了萧琛的头。
迷迷糊糊中，萧琛抬起头，既然在酒醉之中，将栗子又向梁武帝投了回去！瞬间，席间变得鸦雀无声，萧琛的酒劲儿也一下子醒了一大半。
梁武帝脸色自然很难看，但还没说话，机灵的萧琛已经开口了：”臣罪该万死!但是，陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？“
梁武帝听完，顿时哈哈大笑起来，说：”好你个萧琛，朕饶怒你了！“
"投我以木瓜，报之以琼琚。”投我以赤心，报之以战栗。这显然是不合逻辑的，萧琛的举动把自己推向了风口浪尖，但是他的一番机智幽默的话语，却让自己从危机中摆脱了出来。这就是幽默的魅力。
当然，在向对方道歉的时候，我们还必须看着对方的眼睛，真诚地为自己的行为道歉，而不能给人轻佻、毫无诚意的感觉，否则效果只会适得其反。
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