文：高岚 心理学博士、教授，国际儿童心理学家、华南师范大学教授
无论是放假还是上学，熊孩子们最令父母头痛的一点就是“为什么不听我讲！”小时候叫他吃饭他说要喝饮料，一碗蒸蛋吃半小时，叫他洗澡一定要用吼的；上学后，功课从来不主动写完，叫他不要玩电动还是皮皮的继续玩，跟他说上课要专心，走出门就忘得一干二净；等到变成青少年，问话不回，做家事叫不动，要求功课不要垫底还呛我管太多。这些叫不动的小屁孩行为，怎能怪爸妈爱吼爱生气！这种两败俱伤、心力交瘁的崩溃育儿恶性循环，何时能停止？
5种卡关，让孩子根本做不到
说起来小孩其实有点被冤枉，大人不断的从教养书上学“N招说话术”、“避开错误句型”，却未曾去理解亲子沟通之所以会失效，正是大人单向检讨自己应该怎么说，但未从孩子的出发点去思考，亲子沟通可能的5大卡关：
听不懂：爸妈说的话超出孩子认知范围。比方叫一个5岁小孩去“反省”，他头上会冒出很多问号，因为大脑中掌控反思能力的前额叶区尚未发展成熟，根本不知道什么是“反省”。或是要求小一的学生写功课要有“纪律”，他也只能当作耳边风。
做不到：当爸妈一次抛出太多讯息，孩子无法一次到位。“要出门了啦，还在慢吞吞，电视赶快关掉、穿蓝色那件外套、袜子在床上……赶快，你只有10分钟！”当时间紧迫时，大人如机关枪般一口气抛出五六个讯息，但孩子的脑袋记不住，有抓住的通常只有最后那一句！
答不出来：大人气头上说话，孩子不知怎么回应。爸妈有时会有天外飞来的哲学家问句，比如盛怒当下问小孩：“为什么你不让我当一个好妈妈？”“你为什么不当一个堂堂正正的好哥哥？”凭良心说，这类问题真的有答案吗？
听不进去：反覆叨念，孩子自然当成背景音乐。“这题你明明就会却写错，还说你有检查，做事情跟你爸一样，不仔细又嘴硬，以后……”当一个重复、负向、情绪渐强的唠叨碎念不断回荡在耳边，会被当成一种背景噪音，小孩可与之自然共存，却完全听不进去，尤其是小男孩。
被误会：爸妈不给机会说明，孩子干脆关闭沟通大门。“王小明，跟你说不要打架，你今天在学校为什么打架，没收ipad3天！”“爸！那是因为……”“还狡辩！马上没收！”王小明没机会把话说完，他是为被欺负的同学打抱不平，他自己早就后悔了。但王小明没说话余地，已经被贴上坏小孩标签。
因此，爸妈想要真正说对话，不能只顾发泄自己的情绪，没有注意到孩子当下是否准确接收到讯息，一定得转个方向、摒除本位思考，了解“顾客”需求，从分龄的发展理论、脑科学、性别差异、心理学、父母效能学等科学根据，理解孩子的特质、能力与局限，才能说出孩子“听得懂、也做得到”的教养话语。
先自问“孩子为什么做不到”
教养遇到难题，父母应先自问“为什么孩子做不到”，而非先问“该怎么教”。因为搞不懂“为什么”，却一直丢出“该怎么教”的各种策略，很可能下错药，完全无效，只会让亲子沟通愈来愈挫折。
孩子的年段分为学前、学龄跟青少年3个阶段，可归纳出该年段对应的发展任务：学前是耐挫力的练习；学龄阶段重点是跟学习纪律相关的自我管理；迈入青少年最大的挑战则是自我认同与评价。
孩子长大，爸妈也要懂得换身份
此外，爸妈除了从科学角度来理解孩子的状态，也要跟着孩子长大、不断变换自己的角色，才能找到亲子互动的最佳舞步。学前儿需要从往外探索中找到自我肯定，因此爸妈是示范好行为、给予适切赞美的教练；学龄儿需要一些策略当鹰架，不断在学习中找到乐趣跟内在动机，因此爸妈是协助者顾问的角色；青少年追求自主跟自我了解，爸妈则是稍稍往后退的“盟友”角色，在信任基础下帮助孩子成长。
爸妈在盛怒之下说出的不恰当管教语句，比不说还糟，因此，爸妈“戒吼”是开启亲子沟通诚意的第一扇大门。心理学教授艾克曼（Paul Ekman）在《心理学家的面相术》中提到，当情绪压过理智，大脑会经历一段“情绪不反应期”，这段期间大脑无法接受不符合当下情绪的资讯，如果不反应期只有短短的几秒钟，则可迅速将注意力放在眼前问题做出反应；但若不反应期太久，则会出现不适当的情绪化行为，让人充满偏见，除非能觉察到自己的不反应期，才有机会重新找回理智。
说话术像丢接球，说了还要记得聆听对方的回应。黄伟俐诊所心理师陈品皓提醒，“沟通”是指彼此“双向”交换讯息的行为，不是由爸妈“单向”告知、发出指令要求孩子听话执行，因此孩子的感受跟想法必须得到相当程度的平等重视，“爸妈真要学沟通，就得先选择自己的姿态，是高高在上、还是蹲下来目光跟孩子直视。”
有效沟通大关键
记得跟孩子说好话要比坏话多
很少有亲子关系会因为某一句话的失误而永远打结，若双方互动不好，其实都是来自慢性、长期的侵蚀，比如爸妈经常无意识的否定孩子。
当家长来到我面前，说青春期孩子有多坏、多不听话，我都会反问他们：为什么一定要讲赢小孩，早骂晚骂真的有差吗？她也会请家长练习好话要比坏话多的说话原则，刚开始说可能觉得卡卡的，但说久了会变成习惯，常听好话的孩子会心怀感恩，因此要时常发现孩子小小的好，例如注意到汤洒了、自己擦干净这么小的细节。
对父母来说，直接下指令、要孩子别啰嗦就照做，比小心翼翼说每一句话、一次次给他们机会练习思考跟决定，便宜容易太多太多了，要改变并不容易，但只要有开始就是成功的一半，从今天起，做个三思而后说、沟通高效能的父母吧！
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