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女子买小米手表,因店员业务不熟练导致女子购买以后不能跨省使用,如今想退成难题


刘女士在太格茂商场购买了一块小米手表。因为这名女子的工作业务是在山东,当时刘女士就咨询了销售人员这块小米手表是否支持在山东使用,销售的回复是全网通,哪里都可以用。刘女士就购买了。购买当天因店长不会调试,就和刘女士约到了次日来,让别的店员给调试。第二天刘女士来到店里调试了手表以后却被告知山东不能使用。

因手表不能在山东使用,刘女士就到店里申请退货,可是一个星期过去了,双方多次交涉依旧没退成。刘女士便求助了小莉。

记者曦小莉陪同刘女士来到小米专柜了解情况。工作人员承认是自己的工作失误,也承认没有给刘女士介绍清楚。并告知记者和刘女士,在事情发生以后,已经跟公司反映了这个情况,但是以手表没有质量问题不退换货为由拒绝了刘女士的退货申请。

考虑到刘女士确实不是因为不喜欢这块手表才申请的退货,记者就再次跟小米专柜的工作人员进行了沟通。最终,工作人员同意给刘女士办理退货。因是工作人员的失误造成的刘女士退货,所产生的折旧费工作人员决定自己垫付。

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新媒体编辑:胡十八

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