在印度的Entrackr官网中,提及到:“中国电子商务公司Club Factory声称在印度取得了令人瞩目的增长,但它可能正在印度电子商务高速公路的错误道路上行驶。(原文:Chinese e-commerce company Club Factory claims heady growth in India, but it may be driving in the wrong lane of the Indian e-commerce highway.)”。
在与印度海关和GST当局进行了不断的磨合之后,Club Factory竭尽全力将各种假冒产品认证为“高质量”产品,以获取长期在印度电子商务市场中立足 。
Entrackr调查显示,过去5-6个月,该公司一直在化妆品,手表,香水和鞋类等类别的假冒产品上贴上“ CF认证” 标签,希望借此获得买家的信任。
在该应用程序上进行的快速搜索显示了约20条仿制“ Titan”手表的清单,折扣高达86%。手表的价格为3499 卢比(约343.42RMB),最低价格为699 卢比(约68.52RMB)。更令人惊讶的是,所有这些清单均经过Club Factory的认证,将这些产品宣传为“高品质”,并有“ 5项质量检查和12条严格准则”的检测。进一步看,香奈儿最受欢迎的香水-““No. 5” and “Gabrielle” –在提供87%的折扣后只售卖420卢比(约41.22RMB)。
其他假冒产品包括克里斯汀·迪奥(Christian Dior)和其他许多国际知名品牌的香水。MAC的口红和粉底价格从1,999卢比降至419 卢比,同样获得了与高品质产品相同的认证标签。
一位不愿透露姓名的负责(中国工厂采购产品的代理商)对Entrackr这样说:“印度海关严重了低估的廉价中国进口商品,打击假冒伪劣产品这本来是Club Factory的成本优势,但由于该公司起步很艰难,为了弥补这一点,它必须大量迅速的推出产品,包括质量可疑的假货。”
Club Factory采取的方式看似随意,在它官网截了个图,例如个人护理产品(印度斯坦联合利华的Indulekha发油和洗发水)显示为高品质的产品价格的一半。更令人担忧的是仿制的生物油(一种针对孕妇的专业护肤油)声称可以帮助解决妊娠纹。以57%的大幅折扣价格销售,建议从妊娠中期起孕妇使用。
“Club Factory知道它正在合法地走险路,这就是为什么它没有提名任何中国高管担任印度董事一职的原因,以保护他们不必面对法律诉讼,”上述代理商补充道。
多个消息来源称,由于客户服务质量差,自今年年初以来,Club Factory的订单量一直在下降。实际上,Club Factory的Facebook页面上充斥着购买者的投诉,这些投诉涉及最长延迟50天完成产品,损坏产品和复杂的退货流程。五月份的一份 Passage报告估计Club Factory的每月交易量在150万范围内。
虽然Club Factory领先的市场推出了诸如亚马逊的Project零计划和Snapdeal的Brand Shield之类的防伪计划,同时Club Factory不仅通过列出伪造品,而且通过其“经过CF认证”的认证流程认可这些产品,从而取得了领先的地位。
但是像太阳镜等时尚配饰是Club Factory上大量的假货。雷朋(Ray-Ban),菲拉格慕(Salvatore Ferragamo),路易威登(Louis Vuitton),古驰(Gucci)等品牌的价格仅为真正产品价格的一小部分。例如,一对原价为6999 卢比(约687rmb)的雷朋眼镜,降价90%,仅为699 卢比(约68RMB)。居然还能获得Club Factory的认证。
同样的,该平台通过“ CF认证”计划对假冒产品的认证的产品中,在其鞋类产品中也有大量的所谓“低价合格产品”。耐克的鞋子“ 降价”了89%,从14,999卢比(约1472.16RMB)降至1,599 卢比(约157RMB),阿迪达斯和耐克的拖鞋折价为75%。
但是,这家中国公司居然不以为然,称其在法律范围内运作。“我们有严格的指导方针,以确保不影响产品质量。尽管我们已经采取了严格的措施,但我们也欢迎用户和合作伙伴指出他们发现任何不合格的产品。如果被认定是真是的,我们将不仅移除这些产品,还将对特定的卖方采取补偿措施,” Club Factory发言人在调查的答复中居然这样说。
假货销售必会引起品牌和监管机构的不安,但它们却分别试图在保护着自己的品牌和保护消费者的权利。正如Entrack r 在11月19日报道的那样,消费者事务部计划颁布新的指导方针,以打击通过在线平台销售假冒产品。该部的重点是给予品牌更大的控制权,并为在网上销售假货的卖方和市场引入一些限制手段。中国的高仿行业,正在蚕食着不断发展的印度电商,是否国人之耻?
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