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26元卖4500斤橙子网店破产:所有的“善”,有时是“恶”的帮凶

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前几天,“天猫”发生了这样一件事情:

一家卖橙子的网店标价为“26元4500斤”,有网友觉得有便宜就和网友们分享,结果传播得越来越广,一晚上居然被下了几万个订单。商家“发现失误”后立刻在店铺首页发布公告说:“给你们跪下了,给我们留一条生路吧,我们标错价格了,我们把‘26元4500克’标成了‘26元4500斤’了!”(4500克为9斤)

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对于这件事情,网友们几乎一边倒地痛骂那些下单者:“将心比心,你们的下单是瓜分两位农民的生计,两位农民有失误,但他们既承担不起这么重,也不该承担这么多。”

央视新闻网也评论说:“遵守是一种善意的原则,利用则是一种恶意的选择,‘26元4500斤’的橙子一看就知道是价格设置出了问题,不要揪住人家的这个失误不放。人间不容易,将心比心,生而为人当有人的温度。”

在舆论的压力下,下单者只能取消订单。而这家店铺却在这一轮风波中占尽便宜,人气大增,风波过后重新上架,结果短短几个小时就卖出了2.5万件。

纵然到了这一步,网络上对于之前那些下单者的痛骂声依旧没有停止,骂他们“没素质、没道德、没温度,不懂得将心比心……”

这个社会,总是有这么一股力量或者说有这么一些人,他们喜欢在各种场合和稀泥说好话,并自我感觉良好地以为自己是天下最慈悲为怀的人。

他们会在一个小孩子犯了错之后说“算了吧,人家毕竟是小孩子”;

他们会在一个看似弱势的人犯了错之后说“算了吧,人家也不容易”;

他们会在一个缺斤少两耍心眼的卖菜老农面前对着一个上当受骗的顾客说:“算了吧,人家这么大年纪出来卖菜也不容易………”

你发现没有,“大家都不容易”这句和稀泥的话,正在不断地维护着社会上某些原本不应该出现的“恶”,而这种没有底线和原则的所谓的“善”,其实就是世界上最助纣为虐的、以善之名所行的“恶”。

这是一种真正的恶。

2

2015年,我去过一次天津,我在那里看到一家饭店的名口写着:“今日特价,萝卜排骨煲5元。”

我进去点了一份,另外又点了一个小菜,结账的时候发现账单上居然写着“萝卜排骨煲25元”,我问经理为什么5元的特价菜变成了25元,对方解释说是店员写错了,说我这个在外面做大事的人怎么连这也不体谅他们。

我并不是非要拒绝支付这20元钱,第一是我觉得这个社会运行的本身就应该坚持“谁的责任谁承担”的原则,第二是我可以支付这20元钱,但你不要指望着用激将法来强迫我付钱,好像我不支付这个钱就是我卑鄙可耻似的。

就在我和经理这样理论的时候,几乎所有的顾客都把矛头指向了我。

有的人说“一个年轻人看上去干干净净的,穿得也不差,还为这20元钱叽叽歪歪的,真是丢人”;

有的人说“稍微动动脑子就行了,世界上哪有5元一份的萝卜排骨煲,这么大呼小叫的好像全世界都是你的理”;

还有的人则走过来劝我说:“算了算了,人家开饭店也不容易,把20元钱付给他算了……“

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我觉得奇怪,我管别的地方有没有5元一份的萝卜排骨煲干啥?我只知道你这里这样写着所以我才进来,至于人家开饭店容易不容易,那也不关我的事呀,难道人家开饭店容易就会给我送钱?难道人家开饭店不容易就需要我去赞助?

不过,众怒之下,百口莫辩,毕竟我也身在外地,还有重要的事儿要办,我只能把那20元钱付给了他们,然后在一片鄙夷的目光中像狗一样夹着尾巴离开。

最离谱的事情是,当我几天后要离开天津时,我坐出租车再次经过这家饭店,我居然再次看见店门口的牌子上写着:“今日特价菜:红烧鸡块5元。”

我终于明白了,“5元”并不是他们写错了,而是他们有意用这来招揽顾客,他们之所以一直这样做,就是因为总会有许多不讲原则的“善者”站出来和稀泥,他们会不断地抛出一些奇谈怪论,告诉你“20元钱又不是什么了不起的大钱,算了算了,大家都不容易……”

所谓的“善良”,很多时候都只是“丑恶”最无耻而又自认为最高尚的帮凶而已。

3

我是南方人,南方的快递小哥会在楼下给收件人打电话,然后把所有快递送到收件人手上。

他们是会送到家里来的——除非他在你楼下打你电话的时候你不在家,并且你要求他放到小区外面的某个超市或商店里,他们才会放进超市里。而即便如此,南方的快递小哥的感受是很不愉悦的。

很多北方朋友都无法理解这种“不愉悦”是怎么来的,收件人自己让他放小区外面的商店里,快递小哥怎么还“不愉悦”了呢?

每次,我都会举这样一个例子:考试时,老师让一个学生只考半张试卷就行了,虽然这是老师要求的,但这个孩子却是不快乐的,为什么呢?因为从客观上来说,他没有完成这次的考试任务。

从南方的快递小哥的角度上来说,也是一样,尽管这是收件人要求的,他客观上没有把快递给递到收件人手上,这意味着他没有做好这一次派送任务。

就是这么简单。

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我在北方的感受不太一样,北方的快递小哥会在小区门口的某个超市边统一打电话,让你去小区外面拿,如果你不在家或者没时间出来拿,正好,他就会把快递全放在超市里。还有很多快递小哥甚至连电话也不打,直接把快递扔在超市里就不管了。

我曾经就遇到过两次这样的事情。当我质疑快递小哥为什么不通知我就放在超市的时候, 快递小哥非常愤怒地说:“你自己的快递你自己不会查单子吗,难道还要我送到你家里去吗?“

“难道还要我送到你家里去吗?”这句话,在他的感受里是一个极度挑战他底线的无理要求,但在我的感受里则是一个快递行业的本职工作。

我就这么稍微辩论了几句,然后就有很多人跑过来劝我:“哎呀,大家都不容易,算了算了。”“小哥这么多快递要送,也不容易,算了算了”,还有几个站在远处用鄙视的口吻嘀咕着说:“这人真是的,就他事多,我们都是这样子的呀……”

我到现在还觉得奇怪,严格说,我并不是完全出于我个人,而是出于对一个行业准则的要求,准确地说我是站在客户的立场上在为客户争取更好的快递服务,但问题在于,有太多的人根本不明白我到底在干什么,他们只会举起道德的大棒指责我“不体谅别人”。

“大家都不容易”,是世界上最没有底线的、以善之名所行的“恶”。

前些年,杭州的王海打假非常有名,王海打假就是“知假买假、买假索赔”,但王海的打假事业没几年就坚持不下去了。

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他曾经在杭州明珠电视台说过这样一番话:“我害怕的不是和我敌对的黑心厂商,而是我打假的利益共享者也就是普通老百姓,他们应该是我最坚实的后盾,但是他们全是我的敌人,因为除了黑心厂商不骂我骗子之外,所有的老百姓都骂我是没有道德的骗子。”

是的,有太多人指责王海是知假买假的骗子,所有指责王海的人都站在道德的至高点上,举起道德的大棒挥向其实是在维护正义的王海。

制假贩假的厂家商贩没能打败王海,但这些“善良的老百姓”却摧垮了王海的意志,在背后偷着乐的正是那些制假贩假的黑心厂商。

这是一个何其荒谬的逻辑:一群自认为天下最善良最慈悲的人,把一个维护正义的正人君子捆绑在道德的柱子上严刑拷打,却放纵着恶人继续为非作歹。

可悲,所谓的素质;

可悲,所谓的高尚;

可悲,所谓的善念;

可悲,所谓的道德。

4

回过头去说“26元4500斤的橙子”,央视新闻网评论说:“一看就知道是价格设置出了问题,人间不容易,将心比心,生而为人当有人的温度。”

这是什么话?这意思是说,如果这些下订单的人要坚持社会运行的原则,就都不是人了,连人都不算了?太荒谬了。

央视新闻网一定不知道,我们老百姓还有一句话——“买的没有卖的精”。

作为顾客,我们并不知道某个价格到底是商家的促销手段还是亏本甩卖或者是写错。

前些年,美国底律特有很多别墅只卖一美元,我要不要去提醒他们有没有写错?超市里“买1送1”的促销活动,我要不要去提醒他们有没有写错?淘宝上10元一支的钢笔还包邮,我要不要去提醒他们有没有写错?

因为在我的认知里,一支钢笔10元,光快递费就要8元,我根本不理解他们怎么赚钱。

事实上,顾客永远也不会理解商家到底是在玩套路还是卖错了,所以顾客只有选择买或不买的权利,对商家却没有提醒的义务(当然,如果能提醒一下也是一种热心,那是更好的善意,但可以有这样的热心,不代表顾客有这样的义务)

以那家从“头图”到“详情”全都写着“26元4500斤”的橙子网店为例,你真相信他是写错了吗?你真确定那不是一套吸引眼球的策略?即使网店的店主真的因此而倾家荡产,你真相信他不是“聪明反被聪明误”?你真相信他不是“偷鸡不成蚀把米”?

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社会运行的原则越没有弹性,就越容易形成正确的社会规范。

谁的责任谁承担,如果感觉到某个责任承担不起,那就自己谨慎点去避免,这是对别人负责,也是对自己负责。

比如一个失业的人心情不好乱开车,撞了人以后没钱赔,那么他是不能对着被撞的人说“我都这么穷了,你还要让我赔钱,你是要把我逼死吗”,不是别人让你赔钱就是别人狠心要逼死你,而是你自己对自己不负责任,把自己逼进了这样的死局里。

在我看来,一个人即使“趁错下单”,也没有什么好骂的,因为人家遵循的就是社会运行规范,你抛出这个价格,我用这个价格买下,这有什么道不道德可谈?

在社会运行规范之内,“趁错下单”的人不一定是没有道德的,但犯错的人则必须要受到惩罚,哪怕是自己对自己的惩罚。

如果犯错的人不受惩罚,却让在正常社会运行规范之内的人受指责,这成什么了?恒生指数弄错一个小数点,股民们趁低买进,等赚了10万以后,又说这是证券公司的弄错了,股民们要投赚到的钱全部吐出来,不还钱就不是人,不还钱就没有人的温度……

这将是一个多么可怕的社会。

所以,“26元4500斤橙子”的网店即使因此而倾家荡产也是应该的(我不说‘活该’,我只说‘应该’),这才是一个正常的社会规则。

当然,他也可以想办法避免倾家荡产,那他就要诚恳道歉,在尊重别人的权利和尊严的基础上,请求别人原谅他的过错,而不是求助媒体制造出一个“你们不饶了我就是卑鄙小人”的舆论陷阱,不是用“我给你们跪下了”这种耍泼赖皮的方式来强迫别人取消订单。

说得直白一点,就是你要让别人在尊严中理解并原谅你的过错,君子是别人,你在请求君子们的原谅,而不是让别人在你的指责中变成一个人人得而诛之的小人。明明是你犯的错,你把人家骂成小人,还逼着人家取消订单,这叫什么公理正义和道德?

价格是不是标错,不太好说;下单的网友是善是恶,也不太好说。

唯一可以肯定的是,媒体和网民们对这种“善”的呼吁,绝对是对“不诚信者、耍小聪明者”的一次彻头彻尾的纵容和维护,而这种纵容和维护则绝对是世界上最没有底线的、以善之名所行的“恶”。

那家网店重新上架后,因为这次风波所形成的人气,在短短几小时就卖出了2.5万件,这除了给了卖家一次因祸得福的庆幸之外,恐怕更是对“人可以不诚信”至少是“人可以犯错”的又一次鼓励甚至是奖励。

就像是我在天津遇到的那家饭店,人们对我的指责,无疑正好增强了饭店继续以“5元特价菜”招揽和欺骗顾客的信心。

这个社会所有的“恶人”,都是被所谓的“善者”纵容和维护出来的——如果2029年会有一个20岁的强奸犯被关进监狱,那么他在2019年也就是在他10岁的时候,一定曾经去摸女大学生的屁股还被一大群“善良的人”这样维护着:“人家只是个孩子,何必要这么斤斤计较呢,算了算了,大家出来旅游都不容易……”

一个对“从善”毫无底线和原则的社会,一定是一个处处充满“邪恶”的社会。

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