老赵决定学习互联网公司，为自己生产的电视机增加“极致体验”。
比如壁纸体验，根据天气，更换电视的背景图片；比如个性体验，给全家每人配个遥控器，孩子的卡通、老人的字大、妈妈的一键直达韩剧频道。
可是，这些体验增加了不少电视的制造成本，却没有带来预期的销量增长。事倍功半。老赵很困惑。怎么会这样？难道这届用户不关注用户体验吗？
这可怎么办？
概念：极致体验
这个问题的本质是，用户的需求是一直在变化的。极致体验，并不永远是需求的核心。
哦？不会吧？真是这样吗？
我举个例子。
诺基亚在最辉煌的时代，全球市场占有率超过40%，是毫无争议的霸主。
8110,5110，N95，E71，出一款火一款。
但是，手机越卖越好，差异化也越来越小。想创新，谈何容易。但消费者总是喜新厌旧，怎么办？最后，诺基亚给手机配了7只不同颜色的背壳，让你每天随心换，获得新鲜感。
诺基亚绞尽脑汁才想出来的“极致的用户体验”，招来很多吐槽。有人说，诺基亚的口号“科技以人为本”，应该换换了，换成“科技以换壳为本”。
诺基亚估计也很无奈，你行你上啊！这是我们这个时代的最好水平了。
然后，2007年，苹果公司的第一代iPhone发布了。
这款iPhone别说“极致的用户体验”了，就连“基本的用户体验”都常出问题，没有键盘，不能换电池，摄像头只有200万像素。媒体评价，这是最愚蠢的手机，傻子才会买。
但是，没想到，傻子彻夜排起了长队。第二代，第三代，到第四代时，iPhone已经非常惊艳。
这时，诺基亚意识到大势已去，却已无力回天。
为什么会这样？
为什么“极致体验”的诺基亚，却干不过“最最愚蠢”的iPhone？
诺基亚的CEO说，我们并没有做错，但不知道为什么，我们输了。
从他的话中可以感受到诺基亚的失败真的很无奈。但是我认为他们的失败也是自己造成的，首先，他们的价值网还处在人有我优的阶段，认为只要注重客户体验，就不会失败。
当他们注重客户体验的同时，苹果早已经跳出这个维度，创新开发新技术了。
他们遇到的是苹果公司破坏性创新技术的降维打击，这让他们措手不及。
其次，当诺基亚已经意识到问题以后，由于自身的组织机构过于庞大，规模体系太大，造成变革的难度太大，所以最后只能束手就擒。
所谓极致的体验，和完美的管理一样，是在原有的价值网上的高处不胜寒，然后踮着脚去够天花板。这非常重要。但是真正重大的竞争，往往是价值网与价值网之间的竞争。
iPhone第一代的体验输给了诺基亚，但是价值网，赢得了一个时代。
运用：
回到最开始的问题。那老赵到底应不应该学习互联网公司的“极致体验”呢？这要看老赵处于价值网发展的哪个阶段。
第一阶段：人无我有。
什么叫人无我有？
就是我能做出来你就是做不出来的东西。我发明一种合金，比钻石还硬、比塑料还轻；我生产一种显示技术，亮度提高50%，耗电下降20%。
这就是人无我有。在人无我有阶段，体验重要吗，重要，但最重要的是功能本身。
第二阶段：人有我优。
随着时间推移，大家都能做出我做的东西了，那我怎么办？
那我要做出让你们叹为观止的“极致体验”。我的APP，简单到让小孩子都会用；我的汽车，在每个位置都是至尊享受；我的手机壳，让你每天都有不一样的心情。
这就是人有我优。互联网行业的“极致体验”军备竞赛，本质上是因为整个行业处于人有我优的阶段。这个阶段最重要的是：体验。
第三阶段：人优我廉。
如果大家都做到极致体验了呢？那我就比你便宜。
过去只有富豪才买得起的产品，最终都会飞入寻常百姓家。你的汽车很好，但只有富豪买得起，我就发明T型车，把它做便宜；你的手机体验很好，但要卖4000元，小米就把同样配置的手机，卖1999；你的品牌价值超过品质价值，名创优品、网易严选、必要商城，纷纷站出来，用效率降低定倍率。
这就是人优我廉。极致体验很重要，把东西做好很重要。但是把东西做好不是本事，又好又便宜，才是本事。
第四阶段：人廉我转。
如果大家都便宜了呢？
这说明，这张价值网上的超额利润，已经几乎完全被竞争消化了。
那怎么办？寻找下一张全新的价值网。
从PC到移动互联网，从功能机到智能手机，这就是人廉我转。
极致体验，有点像是边界思维，即不断地向完美接近。
可怕的不是竞争对手比你的产品更完美而是在你追求极限的时候，对方已经突破了极限进入到了新的领域。
前一种情况，竞争双方还是在同一跑道上，而后一种情况是双方根本不在一条赛道上。就博弈论而言，占据先发优势未必是好事，比如诺基亚，作为领头羊首先面对选择，要面临更大的风险。
而后发者可以借鉴前者的经验，虽然做不到行业第一却能够在领头者的策略和实践中得到经验，比如OPPO等手机与苹果，参照苹果的发展方向即可。
产品的生命周期，伴随着人无我有而诞生，这时别人生产不了，只有我的产品功能可以满足用户最最核心的需求，这就是我的竞争力。
可是技术永远在进步，当别人也能够生产出相同产品满足同样的用户需求时，这是产品进入竞争期，人有我优，谁提供给用户的体验更好，便成为了以功能为基础的新的竞争战场，极致体验吸引用户，口碑传播。
极致体验到最后每提高一点点付出的成本程几何增长，而对手也齐头并进逐渐把体验追赶上来，这时产品进入不可避免的成熟期，大家拼的是成本优势，同样产品同样功能同样的体验性，用户只选安全的便宜的。
小米的价格优势让其疯狂占领用户，攻城略地。
最后，当成本和价格大幅降低，厮杀过后一地鸡毛，红海竞争已经不是最优质的战场了，转换价值网，羊毛出在猪身上让狗买单，或者像苹果一样颠覆式创新，在满足用户相同需求的基础上还能满足其它不同需求，或者跨界降维打击，才是出路。
企业生命周期伴随着产品的生命周期，企业转型也伴随着产品的价值网转移。
直到现在很多街边的小吃店仍然不知道 饿了么 是他们的竞争对手，流量才是旺铺的底层逻辑。
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