现在几乎每个城市都有海底捞火锅，先不说它的消费水平，就冲着海底捞的服务态度，就吸引了很多人，我们知道去海底捞吃饭几乎不需要你动手做什么，服务员面面具都能帮你解决，就算是在外面排队，也有免费的零食饮料，甚至还专门为爱美女士提供了免费美甲的业务。可是张女士最近去吃了一次海底捞，就损失了一万二，最终海底捞店长表示，这个损失跟我们没有关系，究竟是怎么回事呢？
这天张女士跟丈夫一起来吃火锅，也是冲着海底捞的服务来的，当时正是吃饭高峰期，前面排队的人也比较多，张女士坐了半天感觉挺无聊的，就看到美甲台那里空着，于是就来到美甲台准备护理一下手和指甲。于是张女士就把自己结婚戒指给摘了下来放到方便的纸巾上，等到张女士护理完也刚好排到了他们的号，就进去吃饭了。
第二天睡醒张女士发现自己的结婚戒指丢了，她想起来昨天晚上做美甲的时候摘下来过，后来好像没有戴就去吃饭了，于是就联系了海底捞的负责人，负责人调取了当时的监控录像，看到张女士做好指甲后，就拿起旁边放戒指的纸巾擦手，擦完就离开了。而这个时候海底捞工作人员左手拿杯子，右手将纸巾丢到了垃圾桶内，张女士表示自己戒指就在纸巾里面，要求海底捞赔偿自己的戒指，这个戒指是结婚是买的，价值一万二，可是海底捞负责人表示：这个跟我们没关系，建议张女士报警处理。
这样的事情究竟责任在谁，目前还在调查中，大家认为这样的事张女士该怎么办呢？
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