2019年,会员制赛道正在加速发展,一个会员制时代已经到来。
移动互联网高速发展的10年间,两个十分有影响力的转变悄然发生。一是中国网民的付费习惯逐渐养成,二是互联网用户开始分层。正是这两个划时代的、相互交织的转变,让付费会员制引来了自己的“黄金时代”。
付费习惯的养成,是大家近几年来有目共睹的。免费不再是互联网的优势,反而付费才是。因为付费意味着可以花钱省时间,花钱享受更好的服务和品质的生活。而这背后所反映的,正是互联网用户的分层。在互联网经济模式下,“二八定律”仍然有效。通过分析,我们会发现80%的利益还是从20%的高价值客户。而且高粘性消费群体重复消费会降低二次营销收入。
付费会员的核心是:如何更好地服务会员而不再是单纯的销售商品。搭建一套具有用户吸引力的权益结构,通过呈现可预期的消费性价比及后续权益扩充用户规模,才能真正体现付费会员制的优势。
通常而言,会员费是横亘在用户与新会员之间的一道门槛,如何实现用户到会员的高转化率与高留存率,则需权益结构具备足够的“说服力”。一方面,其需要让用户轻易分辨出,成为会员所获得的利益将远超会员费的支出,能够赚回来;另一方面,成为会员的后续权益还能与用户的消费预期产生较大重合,具有长线“投资”价值。
人的需求是多方面的,这就要求付费会员的运营一定是立体化的。在消费升级的大背景下,部分人群消费观念正在发生改变,他们消费能力强、注重自我、追求个性化、喜欢多样化、关注品质和体验,同时也寻求性品质和性价比的平衡。
为满足用户多层次、多场景的消费需求,玩味卡OneWeek依托自身优势建立管家式的付费权益包会员体系,以爆款单品、明星单品作为流量快速引起体验欲望。定位会员制精选权益平台,整合本地生活、旅游出行、线上消费等优势资源,打造出多区域、多场景的、全品类的一站式服务平台。
玩味卡不仅提供优惠力度明显的多款权益卡包,还基于大数据分析,精准定位会员需求,从咖啡甜品、朋友聚餐、购物休闲、出行住宿等刚需中高频场景切入,符合较长时间段的消费预期,并在后续消费中享受到总和大于会员费的返利空间,提高会员转化率。通过差异化的服务、更丰富的权益内容,增强用户粘度,满足用户对会员价值期待。
一个小程序,满足所有生活消费VIP特权服务需求;一个权益包,享受吃住玩乐购全场景需求体验。玩味卡OneWeek基于这种全场景的需求,从用户需求和痛点出发,构建出一个创新的付费权益包会员模式,既满足了用户对品质、服务、场景、品类的要求,又要省钱、方便、体验好的消费体验。重新定义“付费权益”,创新品质城市生活。
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