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服务好是一种裂变。

活到现在27岁,唯独永远知道自己笨,有时候笨就算了,还自命清高得狠。觉得谁都不理会。以前小不懂事,看到谁都不服输。爸妈说谁谁多厉害,读书多牛逼,我永远一句,读那么多书可以干嘛,还不是一样摆个车子在路上卖菜。后来长大了才明白,其实书中有黄金屋,能修养身心,能练齐心。

等到后来才明白,需要自己能力好的时候越要低姿态去跟人家一起交流,不是靠自己一个人,我行我素的样子。

以前做生意,有人问我有货没,我永远一句,有,没有,两个字一个字,觉得可以省下来时间去投偷懒,后来生意越做越差。有时候都一直在想是自己哪里出问题。后来认识一个人,跟我说客户心里,好像跟我说一本书一样,后来觉得反正都没生意,确实要改进。就听了。客户心理问题。挺感激的。这个老板。跟他通电话收益匪浅。

因为平时我注重的是低价,高质量,高速度快递。提高工作效率。而没有注重客户服务态度问题。维护老客户问题。才会导致了生意差。也正因为我态度的问题,就少了裂变的渠道了。

后来听同行老板的话,各种改进和修改。同时也把身边的朋友变甜了。可能是我性格原因一直都是慢热。所以我也不会对朋友特别那种热情。有人来我店买东西,我只是也不会说话看着他们挑。后来觉得自己这种礼貌态度不行。不是好的销售人员。和老板的风格。

有一次无意中跟一个燕窝老板的交流,看他对客户的那种态度,让我震惊,嘘寒问暖。一个品牌方的老板都这样的服务于客人,我服务客户总是一个木头一样。有点傻懵逼。

后来改进了对来店的客户,各种交流和探讨。有时候自己主动帮客户搬化妆品上车,亲手购物袋交到他们手上都是礼貌的用2只手递上购物袋。然后说一句开车开好,慢点开。谢谢。

因为给人购物一种舒服的感觉,后来客户自然也跟朋友了拉了闺蜜,亲人一起来购买,一起挑。后来店铺也好了,而且那种爱分享的客户也多生意也好。也因为生意好了,身边的资源自然也多,多了一些老板的合作,因为服务和质量看得见,和售后处理的问题。也正是自己爱服务于别人,资源得到裂变。

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