井贤栋
省政协委员、蚂蚁金服董事长井贤栋：
政府工作报告中提到要大力推进浙里办、浙政钉功能集成优化，这和阿里巴巴密切相关。这两年，浙江领跑网上办事、掌上办事，成为数字政府建设的创新范本，也成为各地学习数字政务的榜样。浙江人网上办事比例全国最高，每两个浙江人就有1个在“浙里办”办事。从生活缴费、电子证件、社保公积金到交通出行，越来越多的服务搬到互联网上，点点手机，就能在几分钟甚至几秒内把事办完。
但我们也要居安思危。浙江要建成全国数字政府示范省，挑战与机遇并存。这两年我看到其他省份也在大力推进数字政府，快速创新，某种意义上，数字政府没有后发者，只有后进者。浙江需要马不停蹄，再接再厉。为此，我在提案中建议，纵深推进数字政务提质增效，助力浙江持续巩固全国数字政府建设的领跑地位。
过去是人找服务、“最多跑一次”，未来有没有可能更加人性化，实现服务找人，一次都不用跑？比如，根据婴儿出生时间，主动精准推送疫苗知识、方案和就近服务点，这能否成为数字政务未来的新趋势？我希望2020年能推进主要品类数字政务间的深度打通，实现更高水平的智慧政务。具体来说，在人与数据有效链接基础上向“比用户更懂用户”方向努力，利用AI等技术有效发现用户政务需求，并通过智能化运营满足其需求。
阿里巴巴深度参与了“最多跑一次”改革。在浙江，几乎所有线下办事项目都可以用支付宝办理，阿里也以云计算整合了40余个浙江省级部门、11个设区市的政务服务资源，助力服务流程再造，政务服务网上可办率得到最大程度提升。
去年，阿里巴巴宣布升级服务数字政府战略，整合阿里云、支付宝、钉钉、高德等面向政府端的技术、产品、服务和资源，用系统化能力服务政府数字化升级。目前，阿里巴巴数字政务服务已覆盖全国数百个城市。我认为，浙江数字政务起步虽高，但智慧化程度还有较大提升，省内、省际政务还需进一步打通。像出生、就业、结婚、生育等涉及到“一件事”的场景，由于数据未能打通，无法实现“一次也不用跑”。而且，从省际联动来看，浙江与其他省份之间的数字政务互联互通水平也有待提高。
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