1月10日，2020年春运将拉开帷幕，至2月18日结束，共计40天。根据预测，2020年春运期间铁路、民航和公路省际进出京客运量达4573.4万人次，同比增长2.9%。交通运输部门及相关企业将密切跟踪监测客流情况并分析变化趋势，统筹配置资源，有效进行组织调度，最大限度地满足人民群众的出行需求。今天是“治堵大家谈”第165期节目，我们邀请到北京市交通委员会综合运输处陈鑫，中国铁路北京局集团有限公司客运部车站科科长朱殿萍，北京大兴国际机场运行管理部副总经理檀占峰做客直播间，跟大家聊聊今年的春运。欢迎持续关注每周三早间7:30—9:30北京交通广播《一路畅通》“治堵大家谈”专题节目，我们一起为北京的交通综合治理出谋划策！
2020年春运将从1月10日持续至2月18日
公交、地铁严阵以待，全力保障高峰期间市民出行
2020年春运将从1月10日开始至2月18日结束，共计40天。根据预测，2020年春运期间铁路、民航和公路省际进出京客运量达4573.4万人次。其中，铁路3171.9万人次、民航1250万人次、公路省际客运151.5万人次、市内地面公交2.97亿人次、轨道交通3.72亿人次。本次春运呈现客流高度集中相互叠加的特点，客流高峰将会出现在节前3～5天和2月中旬，接续保障压力较大。大兴国际机场、改造后的北京北站和刚刚开通的清河站将首次面临春运考验。
为应对春运期间的客流压力，公交、地铁都会采取相应措施，保障市民出行。
公交方面：将按照春运期间进出京旅客出行需求以及客流变化规律，合理编制春运期间的行车计划，安排备班运力，采取有效调度措施，及时调整途经火车站、长途站、各大院校周边线路的高低峰运力，高质量、高效率的进行春运期间的运输保障工作。为做好旅客到京周转，进一步缓解旅客抵京疏散压力，部分火车站开通直达专线、快巴、定制公交等，以满足春运期间乘客多样化出行需求。
轨道方面：密切关注重点线路和机场、火车站、各大商圈、旅游景区的接驳，制定相应的运力接续措施，并做好开行临客和延长运营时间等准备工作，确保轨道交通运力充足。同时，各车站充分分析本站及临站客流变化情况，根据车站形式，优化车站客运组织方案及应急预案。加大对车站站台、换乘通道等重点位置的疏导力量，遇大客流冲击时将及时采取分流、限流措施，引导乘客有序进出车站、换乘及乘降列车。
铁路部门推出便民措施
购票乘车更加方便快捷
2019年春运，铁路部门推出候补购票服务，旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如遇所需车次、席别无票，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
2020年春运，铁路部门在候补购票服务的基础上，大面积推广实施电子客票，目前北京局电子客票主要适用于高铁动车组列车。2019年年底前已实施线路有京沪高铁、京广高铁、京津城际及延长线、北京大兴机场线（北京段）、京张高铁。其中，使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、进出站手续；使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
多种公共交通方式立体接驳清河站
铁路部门制定应急预案迎接首次春运考验
京张高铁于2019年12月30日开通，清河枢纽站同步投入使用，目前可实现国铁、市郊铁路、轨道交通（13号线清河站）无缝衔接、换乘，确保乘客有序抵离。枢纽站周边现有公交线路6条，其中，5条始发线路（运通105、运通108、运通119、运通123、运通126），1条途经线路（521路），可服务西北旺永丰产业园、生命科学园、上地、北京大学、清华大学以及安宁庄、育新小区等地区至清河站往返的出行需求。轨道交通13号线清河站设在枢纽站首层，与清河火车站站台同层平行布置，可实现同台换乘。清河火车站与轨道交通13号线清河站已实现安检互认，免去二次安检，避免乘客排队聚集，大幅缩短换乘时间。下一步，将根据清河枢纽站建设进度及客流情况，进一步丰富公共交通出行方式，提升接驳服务水平。
铁路部门针对京张高铁的客流特点，在1月7日，加开5对清河至崇礼太子城车站的列车。面对春运的客流压力，北京铁路局已制定突发大客流应急预案,将会根据客流情况，及时与地方交通委（站区管委会）联系，通过增加或延长公交、地铁运营时间、调拨出租车、网约车等方式，做好突发情况客流疏散工作。
大兴国际机场全方位做好春运准备工作
“双枢纽”将带来更多运力保障和出行选择
2020年春运，是大兴国际机场第一次参与春运保障，“双枢纽”将带来更多的运力保障和出行选择，方便旅客出行。根据预测，今年春运期间大兴国际机场将保障进出港旅客约190万人次，日均进出港人数将达到4.75万人次，预计进出港航班约为1.25万架次，日均312架次。与平日相比日均航班增量为15%，增加近40班。
为确保圆满完成春运保障工作，大兴国际机场成立了春运保障领导小组，统一部署安排，联合各航空公司及驻场单位，落实安全责任，确保运行平稳，保障航班正常。
在技术保障方面，应用了人脸识别、无纸化登机、RFID行李追踪、高级地面引导等新技术新措施，以科技为支撑为大兴国际机场运行保驾护航。
在春运服务方面，推出了很多以人为本、细致入微、贴心愉悦的服务举措，针对春运期间旅客量激增的情况，将动态调整补充服务资源，针对春运期间旅客携带行李倍增的特点，将协调相关单位做好行李打包柜台、航空公司值班经理柜台、行李提取等区域的人员保障和排队疏导工作，在关键位置增派问讯人员，及时维护现场秩序，现场解决旅客问题。
在特殊天气处置方面，为了应对冬季运行降霜、冰雪、大雾等特殊天气高发的情况，有针对性的制定了应急处置预案，持续开展人员培训和应急演练，有效提高处置能力。
在环境氛围营造方面，春运期间，大兴国际机场在航站楼内推出了丰富多彩的文化互动展示活动，传承中华传统文化，展示新国门新魅力，让旅客在行走间感受到处处洋溢着的浓浓年味，满怀喜悦出发、带着“文化”回家。
春运期间省际客运计划开行加班车2325班次
继续开展“情满旅途”活动方便旅客购票、乘车
春运期间，各客运站在保证每日正常班次的同时，计划开行加班车2325班次，计划筹措备班运力784辆，其中：本市旅游企业车辆420辆、本市省际企业车辆31辆、外埠企业车辆333辆，按照备班运力筹措计划务必足额落实到位。
此外，各客运站将在春运期间继续开展“情满旅途”活动，在旅客购票、乘车和出行安全等方面进一步优化服务保障水平。
一、根据客流增长情况，增加一线站务人员，增设售票窗口，延长售票时间，扩大网售线路、班次，增加预售票时限。对客流量较大的班线，采取开设专线售检票口、提前调度车辆驻站、循环发班等方式，减少旅客候车时间；
二、向旅客提供24小时候车服务，有条件的客运站，增设母婴候车室、行李搬运、手机充电、爱心志愿者等暖心服务项目，为旅客提供良好的出行服务；
三、通过广播、电子显示屏、告示等形式，及时将发班延误、班次调整等出行信息告知旅客，并做好旅客的组织疏导工作；
四、积极协调配合公安、交通执法等部门，加大对场站内外秩序的整治力度，为旅客提供良好的购票和候车环境。
“治堵大家谈”作为《一路畅通》
的系列专题节目，从市民最关心的交通问题出发，搭建起一个以交通综合治理为主题的开放的互动讨论大平台。
节目邀请交通专家、人大代表、相关部门负责人等担任嘉宾，第一时间发布交通建设、治理新动态，权威解读最新交通法规政策，并就大家提出的交通问题进行交流讨论。如果您有什么想法、高招、不吐不快的问题，欢迎通过参加北京交通广播
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