暴力分拣，如扔手雷
2020年1月7日，山东无棣县，一市民称自己在寄快递时，发现一快递公司站点的工作人员暴力分拣。这个百世快递多名快递员暴力分拣快件的视频受到大众关注，视频中可以看到分拣点附近停有百世快递的车辆，记者求证百世快递方面，百世快递表示，目前正在了解情况。
目击者称，快递员扔快递包如同扔手雷，“挺过分的，我就不在那里寄快件了。”多名网友向记者反映，多家公司均存在暴力分拣行为，不能理解，但也有观点表示，快递出于时间要求确实无法一个个细心分拣。
加强对快递企业的监管
国家邮政局曾要求各省（区、市）邮政管理局加强对快递企业的监管，坚决依法查处严重损害消费者权益的违法行为，加强内部管理，严格操作规范，杜绝野蛮装卸和暴力分拣等问题，确保快递服务质量。
快递行业中，暴力分拣行为一直广受诟病，不仅伤害了消费者的权益以及信任，其导致的货损赔偿对企业来说也是一笔支出。暴力分拣，造成快递损坏，消费者与快递方经常发生纠纷，甚至对簿公堂也大有人在。尽管各快递公司均有自己的内部分拣流程，实际上，仅靠自律往往无能为力。
从另一面看，即便不是主观故意，人工操作也难保较高的精准度。因为人是有情绪的，一旦情绪波动，就难免出手失准。近些年快递包裹总数海量级快速增长，也使分拣、装卸环节难以从容操作，人为监管恐怕也很难做得不留死角。在快递业海量增长的背景下，出现暴力分拣、野蛮装卸现象，并非单是疏于管理的问题，技术保障显得尤为重要。
快递行业一直以来是门槛较低的行业，甚至有时快递员只是社会兼职人员或是兼职的大学生。所以从根本上进行规范，从事快递行业的人员，应该在入职前经过培训，告知注意事项，并进行考核，提高从业人员的道德水准和依法从业的意识。
有人表示“暴力分拣，不足为奇”，暴力分拣似乎已经成为了快递行业的潜规则，被默认、被执行。可是，这样真的合理吗？快递出现损毁，按照规定，向快递企业投诉，若对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。 尽量避免暴力分拣，快递出现损毁的情况一定会变少。
智能化分拣迫在眉睫
对于每一位购物者来说，他们都希望自己的财务能够被温柔以待，因此也希望快递公司的员工能够由己及人，不要再做出同样性质的事情了。
快递业单靠接收与送达这样的简单体力劳动，很难适应市场需求。让快递又安全又迅速，智能机器人、分拣自动化流水线等高科技装备，已经不可或缺。只有智能化、自动化程度高了，快递才会真的越来越快。如某公司的自动分拣系统，可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，分拣效能提升4倍。已投入使用的“矩阵摆臂”系统，一个操作员就能实现将快件分到多个区域。“小件全自动分拣系统”能够把快件从卸车直接分配到快递员，人工完全成了辅助。分拣好的快件送到站点后，快递员直接找有自己编号的大包开始投递就行了。用技术革新取代手工操作，方能改变“扔来扔去”的原始状态。推进快递行业绿色高质量发展，智能化是不可少的帮手。
来源：新京报、西安网、
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