“智慧银行”现在已不是一个新名词，但是有服务概念车的智慧银行你见过吗？换卡不换号立等可取的智能制卡机你用过吗？可大额取现还能自助捆扎的智能柜员机想尝试一下吗？12月31日，中国工商银行在北京金融街发布新一代智慧银行旗舰店。据了解，这家酷炫的银行网点采用了生物识别、5G、人工智能、物联网、区块链等领域的54项最前沿科技，其中有20余项技术是在业内率先应用。这些“黑科技”可在105个服务场景为客户提供高效便捷的一站式服务。
服务概念车用双星定位
走进纯白色的大厅，酷炫的未来感扑面而来。这里没有传统银行的柜台和窗口，满眼都是动态展示的蓝色大屏和各种新颖别致的智能机具。最引人注目的莫过于大厅中央的一辆白色小车“小融未来号”。
别看它像“托马斯”火车头一样可爱，但绝不是花架子摆设，全身都是令人赞叹的新科技。据介绍，这辆工行自主研发的ICBC服务概念车是业内首辆基于国产5G+自动驾驶平台和北斗/GPS双星定位技术的智慧金融服务车。集成了人工智能、金融生态云、大数据、物联网等多项金融科技技术。它不仅像一般银行自助机具一样可提供银行卡定制、缴党费、缴交通罚款、缴学费、手机充值等金融服务，还可以当快递柜使用，支持取件码和刷脸取件。
一旦获得许可，“小融未来号”可以驶入产业园区、居民社区、公园景区、高校园区等，为客户提供预约上门、招手即停、无处不在的贴心金融服务。
借记卡换卡不换号立等可取
2019年春节，工行与故宫联手推出的故宫主题联名借记卡惊艳面世，收获无数粉丝。如果你希望在保留自己原有卡号的同时拥有一张漂亮的故宫联名卡，这家网点的实时制卡智能柜员机能帮你当场圆梦。
工作人员介绍称，在普通网点办理“换卡不换号”业务，客户只能先去柜台申请，然后回家等待，过段时间才能取到新卡。但是这台实时制卡智能柜员机可以当场制卡当场领取，无需等待，也不用再跑一趟网点。现在这台柜员机准备的借记卡卡片正是红色喜庆的故宫联名“万金荷包”冬卡。
除了借记卡，智能制卡机也能实时处理信用卡申请、审核和制卡的全流程，新办信用卡同样可以“立等可取”。
一次可取20万现金还能自动捆扎
除了实时制卡机，智能服务区的每一台机器都有“看家本领”。大额现金智能柜员机，能一次取出20万元现金，虽然要分20笔出钞，但是每笔出来的100张百元纸币可以当即投进机器上的现金捆扎口，自动“打包”。这台机器的存款能力也很强大，一次能存3万元现金。除了接受百元大钞，50元、20元的纸币全都可收。连通常只能去柜台处理的残币，只要经过工作人员授权，也是“来者不拒”。
线上预约外币线下可在智能实物自提机领取
为出国预约的外币现钞，工行网银下单的黄金实物，还有预约的大额现金，如果如约来银行网点领取，免不了要排队。可是智能实物自提机可以让你自助领取，不用上柜台。
据介绍，工行金融街智慧银行的网点大堂、实体机器人之间，以及机器人与智能柜员机之间，实现了互联互通、分层调度，组成“机器人团队”共同为客户提供服务。通过线上与线上联动、现场与远程联动、设备与设备联动，突破性地实现了现金类、实物类复杂业务的智慧化改造。
多功能“一站式服务”让客户少跑路
工行金融街智慧银行推出多个 “网点+”功能场景，将金融与政务、普惠、文化、社区、教育、出境相融合，为客户提供一站式、无断点的业务办理体验。
北京青年报记者看到，这里有工商执照制证机、个人征信报告查询机和24小时自助办税终端等政务服务设备。客户在网点内可就能完成工商执照注册打印、开户与结算、个人征信查询、多品种普惠贷款或贷款申请、税务办理等相关业务，不仅少跑腿还能一站式办结。
此外，该网点提供工银全球服务沉浸式体验，将出境金融服务与客户出境旅程紧密结合，实现签证代传递、见证开户、境外汇款、信用卡、结汇售等各项外汇业务一站式办理，并根据客户需求提供境内外专家视频咨询服务。
工行数字化变革的一个缩影
工商银行董事长陈四清在当日致辞中称，工商银行智慧银行旗舰店通过引入5G、人工智能、区块链、物联网等前沿科技，实施智慧厅堂管理、智慧业务办理、智慧营销服务和智慧风险控制，进一步提升服务质效；推出以便民万事通、惠民一站通、生活环球通、工银尊享通为特色的105个服务场景，构建以网点为连接的开放融合生态，为客户提供“一站式”服务；推动人工与智能、线上与线下、远程与现场相结合，让金融与泛金融服务“无处不在”，就在您身边。
陈四清表示，智慧银行旗舰店开业是工商银行数字化变革的一个缩影。近年来，工行相继成立工银科技公司、金融科技研究院，发布了智慧银行生态系统（ECOS），开启了“数字工行”“智慧工行”建设新征程。工行将以此次智慧银行旗舰店开业为契机，在更大范围、更宽领域、更深层次，打造高质量发展的工商银行。
文/北京青年报记者 程婕
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