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“大家好,我是口红一哥。”
“大家好,我是口红大哥。”
2018年的双十一,马云和李佳琦在一场直播中PK卖口红,看谁卖的多。
面对受众多是女孩子的比赛,毫无悬念,马云10:1000被碾压。那天天猫双十一的最终成交额是2135亿元,李佳琦一个人卖了3亿元。
自此,李佳琦开始走红全网。
传统零售模式变革
李佳琦的“出圈”是2019年春天的事情,虽然时间短暂,但他占据微博热搜的频率,丝毫不亚于当红明星。在此之前,他的影响力只限于淘宝直播以及一些特定领域的粉丝群中。
李佳琦的一场直播中,李对着镜头,在反复端详刚涂的口红之后,配上夸张的面部表情,向镜头前的观众推荐他选择的口红。“OMG,这支8号色也太好看了吧,受不鸟啦,买它!”
在不到两年的时间里,李佳琦凭着极具个人特色和煽动性的“语气助词”,俘获了万千少女的“芳心”,李佳琦被视为男闺蜜一般的存在。仅一句“买它”,仿佛是吹响士兵进攻的号角,屏幕前的少女便开始疯狂扫货。
“没人能抵挡得住李佳琦的‘诱惑’。”某社交软件上网友评论。
云合数据显示,今年10月22日至12月10日期间,“李佳琦”总共34次登上新浪微博热搜,其中榜第一14次。如此高的上热搜频率,丝毫不亚于任何一个当红的流量明星。
李佳琦的走红不是纯粹的偶然,李的走红离不开传统零售模式的改变。
数据显示,中国零售总额已经接近40万亿。在过去几年里,电商零售贡献了绝大部分的增长额,但时至今日,电商零售面临着流量见顶,获客成本上升,增长空间变小的问题。
随之,O2O、新零售、智慧零售等概念开始风行,但关于“最后一公里”的问题,一直没能找到可行的答案,直到2018年,社群零售悄然站在风口。
“群场景+社区团购”的模式,开始将社区、社群与零售深度链接起来,大大降低了获客成本。与此同时,品牌与消费者的关系链中最核心的要素变成了人,有时候,对人的认可超越了对品牌的认可。如一些小众品牌开始为自己打上“李佳琦推荐”的标签,以获取更高的曝光量和销售量。
这种模式也被称作社群新零售。过去,在没有移动社交方式的传统环境中,要用户产生购买行为,企业只能采取单向的手段推动用户认知、构建用户关系,最终使用户发出购买行为。在这种环境下,企业无法有效解决好与目标顾客之间的社交距离问题。
而目前建立在私域流量基础上的社群零售模式,比较有效的解决了企业与目标顾客之间的关系距离。在提升传播效率的同时,通过社群产生的交互方式拉近了与目标消费者之间的关系。
赋能私域流量
在传统电商零售模式逐渐见顶之际,上海吉贡企业管理有限公司(下称“吉贡”)搭上了新零售的风口。
“吉贡”取自上海话“结棍”,意为厉害的意思。2015年,公司成立,那时吉贡的发展方向似乎并不十分明确,“做过淘品牌运营,也做过服装厂。”但最后都没能成功。
“踩了许多坑之后,才发现那些路走不通。”吉贡供应链副总裁王治添如是说,在连续地踩坑之后,“苦苦挣扎”,不过吉贡发现了一条新的路子。
“无论什么电商、实体零售,最终服务的还是用户,社群是最贴近用户的模式之一。”王治添说道。此后,吉贡涉足社交新零售。
三年来,吉贡为解决商品或服务与社群的链接,打造了一套F2C+O2O的IT系统,分别为优质商品提供方和社群建立独立的系统,并让两个系统无缝链接,实现了优质商品到社群用户的快速通道。
其中,商品方使用贡云SAAS系统,可独立建立基于门店的用户管理营销O2O发货等实用工具,同时系统会把所有的商品信息自动匹配给有真实相应需求的社群。社群方再根据自身用户玩法,通过吉软软件定制的系统,接入用户需要的商品或服务,以比市场价优惠的方式提供给会员,获得商业变现价值。
这个过程中,吉贡实现了多标签用户画像、商品交易数据、资金流等有价值的商业点,在未来的商业中具有巨大想象空间。
自2015年1月运营以来,吉贡获得了政府、资本支持近亿元人民币,打造了FSBC的新零售全链路系统架构,并且在社群端研发了适合不同组织形式的新零售系统,成为社群场景零售服务商的行业标杆,持续为私域流量主商业化变现赋能。
通过这种商业模式的链接,吉贡已经实现了数百个品牌的商品与数百个不同社群的对接,销售市场规模达到数百亿人民币,覆盖了大学生到老年人的社会群体,真正做到让商品方以“匠心”制造产品,社群方以“诚心”运营用户。
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