一次讲清楚：我们为什么要办企业微信生态大会

文 / 易赚老吴

对于企业家、投资人、中小从业者来说，腾讯今年释放的最大价值红利之一，要算企业微信。

企业微信的本质和底层商业价值是什么？企微生态最大的机会在哪儿？投资逻辑和机会图谱是怎样的？目前的商业成熟度？如何调动各类资源发力推进企微生态的建设？企微生态如何切入产业互联网？以企微生态为基础的智能商业OS是昙花一现，还是黄金十年？

而在易赚科技创始人高振刚看来，围绕企业微信的升级，至少有10个问题等待回答？

企微十问：

一问企微生态下的机会图谱，助力生态伙伴抢占产业制高点；

二问企微实操案例图谱，三个案例三个纬度解构如何挖掘生态机会；

三问私域流量载体之争，解决个微企微选择恐惧症；

四问CRM OA之争，展现企微背后的商业潜力，钉钉在产业互联网上还有没有机会；

五问投机与长期主义，不同载体承载不同商业价值用户经济or客户经济；

六问数字化中台之争，智能商业os需要从哪些纬度选择；

七问公众号粉丝的好友化之路，投创视角下的价值洼地；

八问电商卖家的好友化之路，出淘入微之路不再漫漫长；

九问企业大学将如何顾问式运营，每个企业都需要一个大学；

十问企微赛道下的赛点在哪里：信任模型、PSP服务模式与关系垄断。

带着这些问题和发现，易赚科技和890新商学将联合主办第一届企微生态大会，和大家聊聊基于企微会有哪些生态性的机会，如何聚合产业资源推进生态建设，如何凝聚商业认知共识和如何打造新商业人才，以及如何构建基于企微的工具和服务生态。

这次生态大会，我们将基于企微——新商业基础设施，解构企微的强：是赛道还是基础设施？剖析生态的弱：到底是不可救药的病还是新十年的机会图谱。

商业长期主义视角看企微：新商业基础设施的崛起。

自从6月份ALLIN企微生态以来，易赚科技在三个月获得1w个潜在客户，服务了两千+客户，转化了600+客户，团队成员也深刻体会到：

企微不只是一个投资赛道，而且有潜力成为中国的新商业基础设施。

微信确实是私域流量的最佳载体，中国企业第一次可以合规的经营自己的客户关系，可以经营5w、50w、500w的客户关系。好友关系—长链接，双向、高频、随时可触达，更深度服务客户，“量与质”的天花板都瞬间打破。

但企业微信的角色远不止于此。

什么是赛道？机会周期只有两三年，最后只会有两三家，热点过后一地鸡毛。什么是基础设施？

不妨参考高铁网是如何改变中国出行的，需要经历了铺路、成网、建规三阶段。

铺路

腾讯用了三年，理解了产业互联网不是OA，而是CRM；

用了8年，理解了社交商业化不是投机主义而是长期主义；

2019年3月，企业微信可以添加个人微信，个微企微一体化开启；

2019年8月份，单个员工号好友数量不受限制，打开企微商业想象力；

2019年12月，拉个群，发个圈，企微生态商业化最后一个门槛被打破；

如果20年，RPA接口开放，智能商业OS将第一次可以插上人工智能的翅膀。

成网

2019年8月，80%的已沟通客户认为，企业微信是no one，是钉钉的小跟班，是一个loser。

11月，99%的客户和我们沟通完，马上开通企业微信，全员研究企业微信，意识到了数字化经营的中台是企微而不是钉钉，企微是CRM，钉钉是OA。

未来，几千万的企业客户和11.33亿的微信用户，将催生出客户网、职业网、行业网、产业网、人脉网、商业网…

为一个生态建立规则，不是过去以客服为基础道德判断逻辑“体验”，将以科技向善为指导，以客户价值为基础，清晰规则为前提的专业陪审团机制。

建规

分为三个阶段：第一阶段，专业专家团建立规则，清晰生态底线，基于用户为本，科技向善为价值基础，腾讯鼓励“善的用户和客户”一起创造价值，而不只是一味偏瘫用户，让B端企业成为牺牲品；

第二阶段，执委会组建，以法律人才为背景，基于商业价值创造和依据生态准则，鼓励价值创造者，惩罚生态破坏者。生成企业奖惩记录，让每一个用户&客户都清晰的知道服务提供者的运营信誉；

第三阶段，陪审团机制，当出现违规者，需要依托陪审团机制，认真谨慎的判罚违规企业，而不是休克式判罚，给B端企业造成巨大的信任破坏。

如果企微生态想成为社会基础设施，腾讯甚至需要考虑引入国家法律体系，让生态规则法律化，B端企业会毫无犹豫投入到企微生态。

企业将能够基于企业微信构建数字化中台去连接线上线下的大小b，实现全流程的数字化、信息化、智能化的人脉链升级改造，并最终切入产业链中交易领域，这才是真正的产业互联网实现路径。

每一个企业将以职业、行业纬度牢牢潜入到企业高速公路。商业高速公路将从速度、深度、广度深度赋能企业，加速企业间更快触达客户，更深度产业协作，更广度的服务客户。

进一步看，用户流量发展也经历了三个阶段。

第一阶段，广告经济：以UV与PV为度量衡，流量没有人设和信任，单次计价为几分与几毛不等，兴起于PC互联网时代，典型代表是百度与门户网站时代。

第二阶段，用户经济：以用户关系和粉丝关系为基础，关系叠加产品和服务，追求拉新大于复购，有人设和基础信任，单次计价为几元与几十不等，兴起于移动互联网时代，典型代表是BAT、TMD、各路独角兽。

目前，用户流量已经从广告经济走向第三个阶段——客户经济，即以好友关系为基础，追求长期深度服务单一用户，深度精准服务客户，以顾问式服务为标准，追求长时间轴深度服务客户，用户价值升级客户价值，单个好友关系承载1w—10w不等客户价值，典型代表，那些能够局部实现关系垄断的NO ONE OR 隐形冠军。

没有完善的党政网络，政令将不通；没有完善的4G网络，移动互联网奇迹不会发生；没有完善的高铁和快递网络，电商不会领先全球；没有完善的快递网络，在中国生活体验不会如此便捷；没有完善的人工智能网络，中国的社会安全感不会十年领先；没有微信的下沉市场网络，拼多多奇迹不会发生。

同理，企服产业要想真正爆发，必须找到适合自己的商业网络。谁可以担当这个中国商业网络的角色？脉脉？钉钉？飞书？

答案可能只能是企微。

企微生态下，用户关系也将会重构。

在企业微信网络中，论量，企业第一次可以合规的经营海量好友关系，新商业天花板已经打开：

论质，企业将可以从长度、速度、深度、广度深化；

论长度，企业可以以好友关系长时间轴服务客户，构建客户价值；

论速度，IM为基础的好友关系，随时触达，90的阅读率，秒杀以往的推送通知，粉丝关系和APP关系将瞬间OUT，变现效率和服务及时性都将迎来新时代；

论深度，企业可以依托好友关系，深度互动，降低信息过载，精准信任模型，助力企业和客户构建深度信任，数字化信任可以承载更大商业价值和更深度服务；

论广度，好友关系讲迭代出新PSP模型，教练式服务、顾问式服务、助理式服务催生用户新体验，创造出无数的细分投创工机会。

扫描企微现状，两强三弱

一个完整的TOB商业基因由理论力、产品力、人才力、生态力、网络力构筑，腾讯ToB基因有薄弱的环节。

飞书强调协作，以OKR为核心管理理念，降低组织内信息噪声，致力于成为企业的效率神器，有价值内核，但无管理理论行业影响力。钉钉强调管控，帮助老板管住员工，以OA为根据地，想要完成企业数字化，钉钉底层价值发心不善，但阿里有自己的商学院，以曾鸣老师为核心致力于推进智能商业，有非常强的商业影响力。

相比之下，企微强调关系网络，立意新商业公路，促进企业内外的协作效率。企微有非常强的社交基因，天生携带网络潜力，但无商学院配合，在管理理念，几无影响力，近几年没有行业专家为企微站台。

微信的优势在于产品力：飞书产品力强在协作，以OKR为基础，塑造更高效的内部；钉钉产品力，致力于帮助企业。相比之下，企微生态刚刚破局，100万亿GDP正在被企微重新解构。微信用户已达11.33亿，每个用户将承载100个社交服务关系，每个社交服务关系平均承载1000GMV价值，做个算术题：11.33亿*100*1000=100万亿。

也就是说，每一个局部产业热点都将逐步展现为一个价值100亿的产业机会：某公司通过业务关系和5w美业老板成为好友关系，逐渐接入美业供应链，目前年GMV已经突破10亿……

从共识到生态

这次大会我们分三个阶段推送企微生态建设：第一阶段：会前凝聚企微共识；第二阶段：会中凝聚生态资源；第三阶段会后落地生态建设。

1、腾讯内部需要共识

目前看，腾讯内部有三个认知不统一。

针对企微以及背后产业互联网，腾讯集团董事长PONY马早就已经意识到产业互联网重要性，并不断的向业内推荐产业互联网需要“链接”能力。但是在当下，腾讯管理层和微信部门并没有达成一致：微信部门仍然以体验维度阻碍企业微信合理商业化的进程，企微在腾讯内部的弱势地位并没有改变。

管理层和执行层不统一。分析企业微信的产品迭代进程发现，管理层也已经由早期的OA定位转向利用腾讯的社交关系优势，构建核心CRM能力，助力企业完成营销、销售、客服的数字化；但是由于企微部门缺少笔杆子，以及错误的KA客户案例路线，导致执行层和核心伙伴都没有意识到企微的商业想象力，更没有强大的案例说明力。

腾讯的缺少TOB基因的归因方，外部内部都是泛泛的指出腾讯姿态高，不愿意向B端客户低下头……其实腾讯先天有独家toB潜力，庞大的产业协作网络隐藏在微信生态力；自带的业务通讯能力就是腾讯的基因。

不过腾讯没有占领理论制高点，去描绘企微生态之上的产业互联网蓝图；

没有去有效的赋能企微人才，导致客户就算有心，也是无力做好；

没有清晰的生态规则整合生态资源，工具和服务商非真心入驻，中大型客户对腾讯保持着距离。

腾讯的B端基因2强3弱的现状，成为第一届企微生态大会的重要推力。

此外，企微生态还需要搭建几个共识。

企微需要腾讯内外部达成共识：企业微信是智能商业基础设施，围绕企微将构建智能商业系统，商务关系重构，新产业协作网络诞生。

当下，企业微信生态下的资产——好友关系归属不明，好友关系的资产化和资本化是需要腾讯站出来表明态度，并构建基于规则的生态执行机构，最好能够写进国家法律层面，确保长期的生态参与方平等位置。

企微生态下各参与方需要共识：企微和服务商的协作和竞争关系，需要腾讯管的住自己的手，不要总是下场和服务商抢客户，不要和产业抢好友关系，需要保证各参与方的平等位置；腾讯、服务商和客户的关系，需要用生态规则打消中大企业的疑虑，需要完善的服务商机制，赋能中小企业平等参与企微生态下的产业蛋糕。

用户和客户的关系，大家都知腾讯依托自己对C端的倾斜，获得了海量的C端信任，而做产业互联网，腾讯不再是无脑偏向C端或者B端，而是倾斜于有价值的信任关系，赋能价值创投者，而不是投机者。

产业互联网也需要共识：企业微信不只是私域流量的最佳载体，更是产业互联网的最佳载体。其实这并不矛盾，私域流量的本质就是找个载体，建个池子，把用户圈起来做长期主义的生意——客户价值；而客户价值需要能够和用户保持长期关系的载体——企微；企微构建的行业网、职业网、地域网乃至背后的人脉信任网最终开启产业互联网革命。

腾讯需要商学院：腾讯意识到，企业数字化、企服赛道和产业互联网，不是简单的工具之争，背后是生态之争：谁能够抢占理论制高点，不断探索企业数字化经营的理论前沿，由此形成企业经营的品牌影响力。

谁能够形成先进管理理念统一战线，联合最多商学院，联合最多行业专家，联合最多管理专家，推动企微生态在各行各业理念探索和落地。

谁能够培养生态下的梯队人才？工具型人才助力企业快速入驻企微，经营型人才助力企业完成数字化经营，模式型人才快速推动企微生态下投创机会落地。

腾讯需要890新商学，需要晓波老师，作为商业领袖导师振臂一呼，将中国的商业注意力吸引到企微生态，将中国的商业想象力打开。

聚合资源，进一步挖掘生态价值。

会中，我们将设法聚合专业的理论认知资源，专业的实践认知资源，专业的价值传播资源等，在大会上探索理论前沿，凝聚行业共识进一步发掘生态价值。

1、认知资源

腾讯缺少B端的理论建构，缺少高屋建瓴的品牌宣传。

企微过去的四年好像在B段打酱油，没有业务存在感，到现在还没有把自己要干什么和将干什么说清楚，只是一味地思考如何做产品，如何做案例。殊不知，B端是一个组织，B端的老板都是最聪明的人群，说服B端不是依托C端运营的爆文逻辑，也不是以交互体验为基础微信法宝，而是能够让B端更加赚钱的业务逻辑，更高效的经营企业，更有价值的营收增长。

为此，大会将邀请商业财经领袖890商学院深度解剖新十年新商学，围绕企业微信探讨企业数字化经营，解构企微生态下的机会路线图，讨论是否基于新商学成立企微商学院。

大会将邀请中欧商学院院长，探讨基于企业数字化，企业微信如何助力赋能，顶层研究资源有必要基于新数字化中台探讨新管理新经营理念如何在企业落地。

大会将邀请顶级企业家，探讨基于企业视角，分享在业务场景下如何引导先进的管理经营理念在企微生态下落地。

大会将邀请顶层行业媒体资源，思考企业微信生态下，媒体如何在企微私域化运营，如何以身实践企微生态下如何更好发挥媒体价值，如何更好的传播先进的数字化经营理念。

2、人才资源

腾讯除了低估了其B端基因的不足，还低估了企微在公司的落地难度。

三个月来的一线奋战，最大的发现，企微生态长期被产业忽视乃至无视，没有自己的发声管道，造成的后果就是企微得不到企业的预算，得不到公司内的资源，就更没有人才成长起来。

一个SAAS工具要想在企业成功立足，除了以顾问身份传递先进经营理念，说服内部力量统一，还需要有对应的人才来执行落地，也需要完善的工具和咨询服务商。

为了解决企微生态下的人才梯队问题，我们将：邀请890新商学团队，解读为什么每个企业都需要一个大学；

邀请混沌大学团队，职业成长需要和公司激励措施结合，创造更多的职业教育场景；

邀请喜马拉雅团队，解读线上职业教育如何和企微的商业高速网络，做好职业和行业教育；

邀请华师经济董事长，解读传统内训如何结合企微做好公司数字化内训市场。

3、生态资源

易赚科技发现，在传统的个微商业化过程，中大型企业对待腾讯是若即若离，敬而远之。

敬，敬其携十一亿用户，任何主体都无法忽略其生态里的商业潜力；

远，远其生态规则不明，任何企业都无法思考长期基于腾讯生态的经营。

整个微信8年都是伴随着灰黑产的狂欢，小商业主体的边缘性揩油，收割和套路在个微生态横行，忽视长期商业价值。

今日腾讯，一需要明确好友关系的资产化和资本化，鼓励价值企业在微信生态经营客户关系网；鼓励资本进入企微生态，推动企微生态的迭代，推动顾问式服务的尽快落地；

二需要明确腾讯明确腾讯科技向善文化，鼓励有价值的企业和用户在腾讯生态构建新的服务网，淘汰劣质企业对生态的残害。腾讯需要平衡生态参与方的影响，当腾讯开始鼓励建立价值关系网的时候，也是腾讯科技向善的开始，而不是当灰黑产横行的时候，就大刀砍向B端企业，B端价值企业看不到未来，就只是思考如何割韭菜。

三需要规则化运营企微生态，个微生态里，腾讯以价值判断，维持微信生态的运营；在企微生态里，任何B端客户都经不起在生态里的系统性风险，获得他们的信任，必须基于生态规则乃至法律规则，并建立公平、有效的第三方执委会，确保规则是基于法律原则而不是基于客服的价值判断。

今日腾讯已经依托其海量用户组建的社交网络，使得任何企业都无法忽视，必须入驻，但是并没有走进用户和客户心里；企微乃至腾讯升级为商业基础设施的最后一环，不是社交关系网络，而是其最后公平、平等、规则化的运营生态里的每一个参与方。这样才能让用户和B端客户从心理上信赖腾讯，经营长期价值。

会后，我们将展开企微生态建设。易赚和890将推动企微生态下新商学私域化运营，推动新职业成长快速成熟，助力小巴成为3000万职场人的成长顾问，具体包括：

私域化运营方案

1、以890新商学的商业影响力，快速链接千万级职场人好友关系，抢占职业成长和职业网制高点。

2、围绕职场人打造基于企微的顾问式成长团，推动数字化经营人才成长，深度服务职场人，构建成长信任，形成对职场人和职业圈层的职场影响力。

3、围绕职业网，形成对职业圈层的关系垄断，接入更优质的职业课程，打造更精准的细分职业和行业招聘服务，介入到职业互联网。

企微商学院

以890新商学为核心，聚合行业专家，探索各行业数字化经营的理论，推动商业长期主义在各类公司的实践落地。联合更多MBA商学院和研究机构，联合更多知名企业，重新解构数字化运营和产业互联网，推动新管理、新经营的理论前沿，中国商业理论研究终于找到了弯道超车机会，走到管理理论的世界前沿。

腾讯需要B端话语权，去解构企微乃至产业互联网，告诉产业企微生态是什么，是一个赛道，有机会成为商业基础设施；产业互联网需要新理论框架：公司数字化经营探索。