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远航宣布停业 民众涌入 柜台人员与民众沟通的过程中不耐烦


▲远航柜台出现退票人潮。(图/吕佳贤摄)

李宜秦/台北报导

远东航空宣布自明日起无预警停业,松山机场远航柜台一团混乱,涌入不少询问机票问题的民众,地勤人员脾气也很不耐烦,远航维修人员则不愿接受访问。搭机民众陈小姐表示,远航营运一直都有状况,搭机氛围不对,早有预感会停业。

远航宣布停业,今日松山机场十分混乱,不少民众刚接获倒闭消息,涌入柜台询问机票问题,如是否飞航、是否可退票等,远航柜台人员在与民众沟通的过程中,则明显表现出不耐烦的态度。不过远航柜台人员、维修人员都不愿受访,仅面露无奈。

▲远航柜台出现退票人潮。(图/佳贤摄)

得知远航停业消息后,搭机民众陈小姐赶往现场询问明日机票是否可退,她表示,远航停业处理不够细致,导致许多人权益备受影响,原本预定好的行程通通被打乱。

陈小姐说,远航今年中就爆发停飞事件,她一直都认为远航「怪怪的」,她举例,某次搭机时在候机室等候时,突然更改登机门却没有广播,还是她自己去找工作人员,然而也都找不到人协助,人员调度明显有问题,直言「搭机就觉得氛围不对,所以订票的时候都不会订,除了现场候位」。

▲▼远航柜台出现退票人潮。(图/吕佳贤摄)

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