在资源紧缺的赞比亚农村，许多儿童会因为痢疾而夭折。其实解决这个病症只需要在干净的饮用水加入适量的糖、盐及锌片就可以了，但这样简单的操作，却因为药品运输渠道、药品价格等问题无法实现。而另一方面，可口可乐却在这些地区拥有强大的分销渠道，成为这里随处可见的饮品。
两者看似八竿子打不着，却成为Simon Berry创立社会企业ColaLife的灵感。为了拯救赞比亚孩子的生命，他竟然把药品放进可口可乐的箱子里，搭载“顺风车”，到达偏远乡村。
成立9年来，ColaLife在运营过程中，不断发现问题，调整策略。如今，它已从一个创新点子转型为儿童公共卫生领域的主力军，挽救了无数个赞比亚的贫困家庭，而这只是Berry为非洲儿童健康带来改变的第一站，将来他会致力于把ColaLife的模式带给非洲各地有需要的人们。
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如果你在20年前萌生了一个创意点子，但苦于条件不足没法实现，你会怎样做？
如果你和配偶双双辞掉工作，孤注一掷成立一家社会企业，却在运营过程中，发现自己最初的策略有误，你会怎样做？
英国社企ColaLife的创始人Simon Berry是这样回答的：“当知道现实和想象存在落差时，我很难过，但也只难过了 30 秒左右。因为我一直都很清楚我想要做的是拯救孩子们的生命，如果事实告诉我有其他更好的方向，那我就照着那个新方向前进。”
创业不易，创立社会企业更难。今天，小友想和大家一起走进一家致力于用商业的营销渠道去做利益众生之事的社会企业——ColaLife，了解它是如何帮助贫困地区的孩子治愈腹泻、获得生存和健康权利的。
Aim：阻止痢疾夺走非洲孩子的生命
上个世纪80年代中期，当时正在从事国际发展工作的 Simon Berry ，与英国政府海外援助团队一起前往南美洲与非洲大陆的多个发展中国家，为那里的贫困乡县造桥铺路、为当地经济的发展提供帮助。
而行至赞比亚乡村地区时，积累了不少见闻的Berry发现了两个出乎意料的现象：
一是尽管在远离大城市，资源非常紧缺的偏乡地区，可口可乐依然随处可见，甚至成为当地最容易取得的饮品。
二是由痢疾所引发的脱水症状，是许多非洲儿童夭折的主因。而要解决脱水症状，只需在干净的饮用水中加入适量的糖、盐及锌片就可以了。但这个看似简单的资源需求及操作，在落后的赞比亚乡村，却是难以实现。
不经意间将两者关联起来后，Berry突然想到：既然可口可乐有着无孔不入的配送渠道，为何不搭上它的便车，把体积不大的止泻药品，放在可乐箱的缝隙间运送到贫困的妇孺手上呢？
有了好点子，当然就要考虑如何实现了。可当Berry将自己的想法和同事、亲友分享后，摆在他面前的却又是一个个难以克服的难题——上世纪80年代，信息传播的广度和速度远不如今天，这样的公益话题尚不足以成为公众议题；加上当时全球处于高度经济成长期，英国的政府部门和民间社会，大多都不了解社会企业的理念；有志于社会企业的创业者们，也难以取得创业所需的资源。
明白落实想法的条件尚未成熟，Berry只能将这个创意点子埋在心底，在结束海外工作后，便回到了英国。
直到 2008 年，时任英国首相的 Gordon Brown 提出了Business Call to Action 计划——期待透过商业的力量促成创新，以解决贫穷、饥饿、健康等社会问题，Berry才重新点燃了希望。他在社交媒体上发布了自己的想法，很快就获得了 BBC 等英国媒体的关注。随后，接踵而至的公司和个人，也联系到了Berry并表示了合作意愿，其中就包括可口可乐公司。
看到越来越多人关注和支持自己的想法， Berry起初还认为已经完成了自己的任务，接下来要做的就是和专注于卫生健康的大型国际发展组织谈合作，进一步落实细节。可他没想到的是，这一等就是两年，且没有一家机构有所动作。
“身为这点子的发起人，我必须自己去做，不然这好点子将会消失。”意识到这一点的Berry随即决定放弃稳定的全职工作，专心投入到社会企业的创办，而一向理解并支持他的太太Jane也紧跟丈夫的脚步，与之共同进退。
2010年，在可口可乐公司同意进行试点后，Berry 和 Jane 正式创立了 ColaLife，专注于为非洲等贫困地区的孩童解决难以获得腹泻药品的问题。
辞职创办社会企业，还要长期深入非洲，这无疑是个很冒险的举动，Berry身边的很多亲友都曾表示过不理解。但对于Berry来说，作出这个决定却是必然：“因为这是我一直都想做的事情。我从 20 多年前就想为那些孩子的健康做些事情。”
就这样，Berry和Jane去到了赞比亚的乡村进行试运营。在多次走访调研后，他们决定设计一种名为“Kit Yamoyo”的止泻套装，里面装着一小块洗手的肥皂、治疗腹泻的口服液、补锌营养片和水质净化片等。
而为了以最节省的空间和最低的成本利用可乐的配送体系，将生命急需的药品和物品输送到那些位于偏远地区的零售终端站和使用者手上，Berry开始考虑“KitYamoyo”止泻套装的包装。
最终，Berry夫妇将目光放在了可口可乐的板条箱上。他们精心设计出了一个名为Aidpod的楔形包装盒，其尺寸和形状刚好适合装在可口可乐板条箱的瓶子间的空隙处。这样就可以最大限度的利用板条箱的空间，不需要增加额外的运输成本，又能给予经销商多一种进货选择。
Approach：让救命的药品近在咫尺
在资源紧缺的赞比亚，AidPod无疑是一种巧妙的包装解决方案。但决定一个产品成败的因素不止包装设计，还有产品的功能、分销渠道的搭建、营销策略的运用、资源的整合利用……每一项都要细致考虑，每出现一个问题都要及时调整，才能让项目持续运营下去。
在产品功能的设计上，Berry就始终以“创造价值，产生需求，倾听潜在用户”的理念出发。他和妻子进行了多方面的调查和测试，发现当时赞比亚的ORS（口服补液盐）的兑水量大多为1升，而在贫困家庭，1升的容器非常少，如果用其他容器冲调则可能会造成比例失误，影响药效；此外，一个5岁的患者在接受治疗的两天里，只需要摄入400毫升的ORS溶液即可，而剩下的600毫升则需要在24小时内使用完，否则就会有被污染的风险，最终只能丢弃，造成浪费。
于是，Berry就打破常规，将每包ORS的份量按照200毫升兑水量来设计，并结合平均治疗时长，在每个“KitYamoyo”里放置4小袋的ORS，让使用者更易于正确冲调，避免污染和浪费。
在产品的功能上，ColaLife也结合患者的用药情况，打破了之前的常规操作，将ORS和锌单独包装，且通过对锌的包装设计，提示患者从腹泻发作开始，需每天按量服用锌不少于10天，也就是提醒使用者在腹泻停止后的几天也依然需服用锌才能达到固本培元的效果。
在外包装的设计上，Berry也不断根据市场的反馈进行了迭代。如最开始的外包装盒子Aidpod虽然有着创新设计，但他们很快就发现实际愿意使用可口可乐板条箱之间的空间将Kit Yamoyos运回村庄的零售商非常少，也就是说，产品的实用性和创新性都大打折扣。
为了让包装设计更具创造力，并降低成本，Berry先后设计了两款标明刻度的包装设计——螺旋盖杯子包装（The screw-top）和柔性包装（The flexi-pack）。更值得注意的是，螺口盖包装比原始包装（Aidpod）便宜40％，而柔性包装则更为便宜。很快，这个贴合用户需求的改变就迎来了亮眼的成果——用户正确服药的比例从原来的60%大幅提高到了93%。
然而，单凭创新的设计还不足以扩大产品销售的规模。在赞比亚的一年试运营期间，ColaLife仅卖出2万6千份“Kit Yamoyo”，其中只有 4% 的商品，是搭着可口可乐配送网络的便车送到消费者手中。他开始意识到：创新设计根本就不是业务模式的关键成功要素。商贩乐于采购销售的原因只有一个，就是产品有利可图。
于是，Berry痛定思痛，决定放弃最初那个酝酿了20年的创意点子，转而复制可口可乐的商业技巧，特别是在产品促销、商贩培训和定价方面下了很大工夫。比如他们将整个止泻套装的价格调整为最接近成本的价格——0.91美元/盒；开发了认证系统，让使用者可以输入验证码来获得免费试用，并在重复购买时享受折扣等。
对于持续不断的测试和调整，Simon说：“我们希望得到有意义的资料。我们在试验阶段的主要目标不仅是要挽救儿童生命，更要测试出我们是否能够利用可口可乐的供应链来进行配送，让人们在腹泻来临时，能在家中或者离家很近的地方拿到我们的套装。”
Action：转型为儿童公共卫生领域的主力军
今年，是ColaLife成立的第九个年头，虽然在项目推进的过程中，绕了不少远路，但ColaLife 在赞比亚已有了显著的影响力。目前Kit Yamoyo除了已经登上全国规模的连锁超市货架外，ColaLife 也训练了上千名销售员，兼做销售与相关卫生知识倡导。
(Colalife为培训社区卫生工作者制定的手册）
更令人欣喜的是，在 ColaLife 进入赞比亚前，偏乡儿童无从得到治疗痢疾的相关药品，在他们进入的第一年，就有 45% 的儿童情况获得改善。这是世界卫生组织、联合国儿童基金会等大型组织，在此倡导多年，都未曾达成的高比例。而且还有6个国家表示愿意复制ColaLife的模式，让农村地区药品供应的“最后一公里”得到打通。
2019年7月，Colalife 向世卫组织成功申请将共同包装的ORS和锌列入世界卫生组织基本药物清单——一个由世卫组织提供给各国政府的采购模型清单。这样一来，随着各国政府采用这个清单，将会有越来越多人了解ORS和锌分开包装的作用，而这也将影响各个国家的卫生政策、卫生预算，以及各国政府和捐助者对这些预算的资源分配。
至此，ColaLife在赞比亚的试点运营已经发生了转型，它不仅仅是依靠可口可乐公司的销售渠道，推广单一的产品，而是渐渐成长为儿童公共卫生领域的主力军，正在致力于推广一种颠覆行业的新方法——用商业的营销渠道作利益众生的事，让贫困地区的孩子在家就能治疗腹泻。
而对于近10年来摸索出来的经验，ColaLife从来都是不吝分享的。在ColaLife的官网上，他们的产品和功能的设计、分销渠道、市场营销方法等内容，都有详细而清晰的介绍。这一切，都是因为创始人Berry有着更远大的目标：“我们希望通过“开源”的方法，广泛地共享社企运营的内容，让更多组织或个人能从中吸取有用的经验，去解决他们的难题，合力尽快挽救儿童的生命。”
展望未来，Berry 表示赞比亚只是他为非洲儿童健康带来改变的第一站，将来他会致力于把ColaLife的模式带给非洲各地有需要的人们。正如他在演讲时多次说到的那样，Colalife的目标是让全世界的母亲无论住在哪里，都可以在当地商店购买止泻药。
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Reference：
1.Colalife官网：https://www.colalife.org/
2.《ColaLife—他搭可口可樂便車來改變世界 設計比聯合國更有效率的送藥方式》，社企流
3.《一盒药搭顺风车送到穷人手上》，仁人学社；
4.https://www.unicef.org/innovation/innovation_82104.html
5.https://www.theguardian.com/business/2014/nov/09/colalife-charity-coke-crate-medicine
6.https://www.theguardian.com/sustainable-business/sustainability-case-studies-colalife-medicine-zambian-children
关于三A三力评价模型
三A三力社会价值评价体系是友成基金会研发的衡量组织社会价值的工具。从AIM（社会目标驱动力）、APPROACH（解决方法创新力）和ACTION（行动效果转化力）三个维度来评估或考察一个组织。三A三力不仅是一个价值观，同时也是一个非常有效的方法论；不仅可以用来作社会价值评估，也可以作为一个组织战略梳理的工具。
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