志在必得。
文｜方良
在线下深耕细作30余年后，颖通终于将发力点放在了线上。
昨日（9月17日），“颖聚优才数造未来”2020年颖通集团市场大会在上海举行。会上，颖通表示要做一家数字化运营企业，并实现新零售模式下的全渠道运营；同时，作为一家以香水起家的企业，近年也在彩妆、护肤、眼镜等领域全面发展，“成为中国市场领先的化妆品及光学产品全渠道品牌运营商”是颖通一直以来的发展理念。
香水业务高歌猛进
提及颖通就绕不开香水，今年颖通香水板块的业绩也呈现出非常可观之势。
会上，颖通香水品类部总监李淑琼介绍，2019年上半年，进口香水品类的总营业额为22.4亿元，同比增长了43%，为三年内最高的增长点。其中，百货渠道销售额为11.4亿元，占比约为50%，同比增加了28%；专营店销售额为5.29亿元，同比增加了71%；高端连锁店销售为1.84亿元，同比增加了20%；电商及CS渠道等其他渠道销售额为3.87亿元，同比增加了83%。
李淑琼表示，颖通香水连续3年收入增长均高于市场平均，2016年1月至7月上半年增长率为22%，市场平均为-7%，2017年同期增长率为39%，市场平均为37%，2018年同期增长率为32%，市场平均为32%。其中，VERSACE（范哲思）和BVLGARI（宝格丽）两个品牌已进入市场前十。
这样一路高歌猛进的成绩，与颖通对消费者深入分析不无关系。
颖通认为，顾客的分类是很重要的，而香水近年来的特色之一就是年轻化。第一类是年龄上年轻的人群，另一类就是年轻心态同时对产品有高要求的人群。由此，颖通从消费者出发，制定出了各类配合消费者特性的营销手段。
2017年上线的渠道品牌PERFUME BOX（香水盒子）自媒体生态系统也是其中战略之一。目前，香水盒子已在微信、微博、小红书、抖音这四大平台进行运营。
2020年，香水盒子将分别在这四个平台进行差异化运营。
具体是：在微信端，打造全新的微信管理后台，实现更加细致的人群分类以及定制化的推送，优化消费者互动效果；微博端，不断完善微博功能，输出更多有趣、专业和互动性高的内容；在小红书上，通过种草增强消费者对新产品的了解，实现线上线下引流；在抖音上，则通过高强度、高曝光打造爆品以及孵化小众品牌。
据悉，颖通明年还将在香水、彩妆、护肤和眼镜等品类上新多个品牌和系列新品，以夯实企业的稳固发展。
正式组建电商团队
颖通集团总裁刘钜荣在会上称，2019年颖通的组织架构发生了很大的改变，公司从多地区的公司经营改为三个渠道的经营方式，分别是百货渠道，KA、CS渠道和电商渠道。
其中备受瞩目的是颖通电商团队的正式组建，该团队由中国区副总裁王巍亲自负责。
虽然，此前颖通也开设过天猫旗舰店，但是并没有将电商渠道作为主要渠道来进行运营。而今年年初，颖通正式对电商渠道组织战略升级，并建立了全职能专业电商团队，并铺设了天猫、京东、唯品会、小红书等全网分销网络。
王巍介绍，通过整合后，颖通现已成功地和4个新品牌开展了合作，并开设了澳尔滨天猫官方旗舰店、CLEAN海外旗舰店、COLLISTAR海外旗舰店，以及10月份即将开业的Amplitude海外旗舰店。此外，明年2月份宝格丽香水官方旗舰店也将正式开业。
截止到今年8月底，颖通电商渠道总销售额为3.6亿元，其中澳尔滨官方旗舰店实现了单月突破1千万的销售业绩，并有望在12个月内突破1.5亿元。此外，香水盒子在天猫超级品牌品类日，也达到了200%的入会增幅。
据悉，为配合电商渠道的发力，颖通的国内和跨境的两大物流体系已搭建完成，今年5月，颖通上海物流中心已正式投入使用，仓储空间达到6000平米；同时，颖通还在南京成立了专门的客服部。颖通电商立志成为中国一流的美妆电商团队。
在发力电商的同时，颖通也在积极探索新零售模式下的全渠道战略发展。
一如，2019年9月20日，颖通投入260万元将品牌LES MERVEILLEUSES LADUREE（蕾美缪思拉多芮）入驻上海来福士广场，打造了品牌在中国内地首个百货旗舰店，更是全球首个定制化智慧门店。
在该门店除了产品外，店内还有很多新零售交互的设备，如LUCKY DRAW 、云货架、变妆魔镜等。其中，LUCKY DRAW是通过感应消费者手臂的动作，机械手自动抓取奖池中的幸运球；云货架则主打单品销售区域，消费者通过拿起感应面板上的产品，背屏自动显示产品相关介绍口碑评价；变妆魔镜即会智能捕捉消费者脸部轮廓，将产品呈现在眼、唇、面颊等部分，无需上卸妆即可变妆。
此外，颖通还在北京、上海等城市上架了多台香水售卖机，顾客可以进行现场闻香并进行线上购买。
企业数字化建设
今年4月，中国首部《2019中国美妆行业数字化转型生态评估及转型框架白皮书》正式对外发布，推动行业数字化的发展进程。如今，国内外多个美妆品牌已进行数字化转型，而作为进口品运营商的颖通也正在数字化变革的路上。
同时，刘钜荣称，在数字化、移动化迅猛发展的当下，消费者对于品牌商、零售商的期望也越来越高。“他们期望线上线下的全方位链接，这给我们带来了挑战，同时也带来了机遇。因此，伴随着市场变化，企业也要进行实时的调整。”
在他看来，新消费时代企业对消费者充分理解是成败的关键。“公司数字化的发展势在必行，通过数字化分析消费者行为，找到精准的客群至关重要。”他介绍，目前颖通正在打造中台系统，希望通过全渠道、全业态、全方位数据分析，驱动决策调整，以提升企业的运行效率，该系统有望在明年全面运作。
颖通集团执行董事刘颖恒介绍，公司的数字化运营包括了创新产品、服务、营销，顾客体验为先，全渠道交易，敏捷供应链和运营等四个方面；数字化驱动则是指增强数据和分析；数字化运营还包括了数字化技术平台和架构的数字化基础和弹性组织；数字化生态则是指合作伙伴协同。
▍左为林荆，右为刘颖恒
根据中国消费者市场调查显示，2018年香水市场规模35亿元，同比增长29%，2019年上半年增长更高达43% ，达到一个崭新的高度；2018年彩妆市场规模达到122亿元，同比增长58%，2019年上半年同比增长36%；护肤品领域，2018年市场规模为239亿元，同比增加了23%，2019年上半年同比增加27%；眼镜市场2018年市场规模为730亿元，同比增长6%，2019年上半年同比也增长了6%。“美妆整体市场在2018年及2019年的增长超过了30%，伴随着中国市场消费升级，我们正处于非常好的年代。”颖通集团高级副总裁林荆说。
此外，林荆还表示，除了电商团队，公司在2019年还专门组建了数字营销部门和战略发展部，用以公司数字化营销和探索新零售。
正如刘钜荣所言“未来已来，或许是明天，或许是后天”，而颖通时刻准备着。
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