9月11日下午，桔子会《会员新零售密训》课程圆满结束，在三天的时间里，廖桔帮助在场学员设计出会员制零售体系，以提高客户转化率和复购率，进而革命性提升业绩。
廖桔授课
学员们纷纷反馈收获颇多，启发巨大。5组学员上台分享时说：“我们企业主营进出口贸易，之前通过落地廖桔的理论，在客户运营和产品体系方面都取得了不错的成效，企业业绩也产生了质的突破，本次复训，又有了新的收获，对于如何推动客户转介绍有了清晰的方向，回去后会同步给公司的销售团队，在实战中进步，争取让业绩再上一个台阶！”
（现场图：学员上台分享）
那么，廖桔到底都分享了哪些干货呢？
1.只做一次性交易=损失90%利润
对于费尽心力拉来的粉丝，如果在达成一次成交就结束对他的开发，就等于放弃了90%的后端利润！因为客户在第一次购买的时候，是试探性的，并没有把购买力发挥到最大化。
任何企业都应该跟同一个客户产生两次及以上的交易，比起卖了产品就不管客户，正确的做法应该是：继续服务跟进这个客户，将客户发展成会员，经营客户的终身消费价值，这样做的好处是：促成客户达成二次甚至多次成交，实现成交额翻倍。
为什么一定要将客户发展成会员？会员与客户的区别：客户是交易完成之后就钱货两清互不相欠的关系，会员是交易完成之后还约定以后如何持续购买的关系。会员相比于客户来说，维护成本更低，认同感更高，更重要的是，只要你的产品能达到他们的痛点，他们就能变成“自来水”，给您带来源源不绝的成交额。
（现场图：学员认真听讲）
2.用特权“锁住”会员做生意
一家生产灯具的企业，因为二级批发商与代理之间信任不足，无法加微信，形成不了C端的直接链接，找到廖桔，想通过社群，把客户都“锁在”名下。
廖桔给出的核心建议是：将五金店主、电工、小五金批发商全部都发展为会员，通过系统绑定推荐关系；设置会员等级以及会员特权，等级越高，采购价越低，推荐其他会员可赚差价，下单后，总部安排代理商发货、配送。这么做的好处是：会员会为了获得更多的差价而不断升级复购。
在廖桔看来，会员与非会员的最重要的区别就在于会员拥有非会员没有的特权，会员特权感越强，越不会逃离。
特权营销的最大优势在于为客户提供一条升级路径：让非会员被会员特权感吸引而加入，让低级别会员被高级别会员的优越感诱惑而升级，刺激高级别会员保持优越感而购买更多，产生持续复购和更高客单的成交，进而使你能经营客户的终身消费价值。
3.转介绍，助力业绩N倍增长
一个人复购N次，销售额保持稳定；新增N个人购买，是增长爆发。想要有源源不断的客流，你必须学会推动客户去做转介绍。
KA会员崔总的企业主要销售护肤品，前两年通过投放广告引流，因为行业竞争小，生意很好做；但是随着流量竞争越来越激烈，导致获客难度大大提升，这次前来学习，就是想找到一套让老客户裂变转介绍的方法。
廖桔给出的建议是：打造一款吸粉产品，依托聚宝赞系统功能，绑定会员关系及裂变关系。老客户可通过系统生成自己的海报，只要推荐10名新客户，就可以免费试用，新客户扫码进群，再生成自己的海报分享出去，达成10人扫码，也可获得免费试用资格；以此循环裂变吸粉，企业就可以做到用转介绍流量替代广告流量。
一个会员=100个普通客户=10000个粉丝，你的新客户就在你的老客户身边，通过将老客户发展成会员，增强会员的认同感和归属感，再去运营会员关系，把会员升级为合伙人，用奖励机制推动客户去裂变拉新，就能革命性提升转介绍效率。
（现场图：会员交流互动）
会员实战分享
桔子会老会员当归哥，用微信卖自家种的中药材，年销售额千万以上。他已经复训过多次了，这次来上零售班，他分享了他的朋友圈运营经验：
①不断强化“当归哥”的个人IP形象，获取客户信任
②朋友圈营销信息不宜过多，要有真实生活分享
③每条朋友圈都要策划一个场景，想象你的客户在跟你互动，从而有效触达客户
同时当归哥还说：“在平台上做生意总是小心翼翼，生怕被封号，还是把客户加到微信里运营，做自己的生意才安心。”
（现场图：当归哥上台分享）
总结：把客户发展成会员，可以提高复购，把会员升级为合伙人，可以快速获客。会员新零售就是通过会员体系的设计与会员关系的运营，提升成交效率和开发更高客户价值的零售方法。把卖货变成了经营会员关系，身份和立场的改变将带来交易效率的提升。
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.sosokankan.com/article/3251926.html