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让老用户心寒, 营业厅竟强制用户消费, 说好的提速降费呢?

文/电脑新势力

hello,大家好,我是电脑新势力的牛牛。今天去营业厅缴网费,结果生了一肚子气,到底是怎么回事呢,且听我慢慢道来。

我家的网用的是联通的网,从最早的1M的网速,慢慢的升级到4M,然后升级到10M,然后又升级到30M,后来升级到100M。费用没有增加,还有稍稍有下降。

最早1M的时候【那时候只能选联通,没有别的选择,电话拨号你懂的】,一年的资费是960。一直到10M的时候,这时候联通推出了活动,2年1499,三年1999。我选了2年1499的套餐【因为这时候移动开始搞299宽带用2年活动】。

后来升级到100M的时候,去营业厅续费告诉我这个套餐没有了,最低套餐是480元年费+一张电话卡(每月扣18块,300分钟通话,200M流量),相当于一年696元。那时候移动,电信,长城的网都比联通便宜,不过我觉得联通的网速一直比较稳定,还是继续相信联通。

这个月底网费又要到期了,我去营业厅缴网费。营业员告诉我,年费还是480,不过手机卡要每个月扣28元。

我问营业员为什么要每月多扣十块钱。营业员告诉我,每个月扣28元之后,网速升级到200M,每个月手机还有10G的国内流量。

我说我100M的网速够用了,流量也不需要,还是用以前的套餐行不行?营业员说不行,现在这个套餐续费的时候,手机卡必须用28元套餐。不过使用几个月后可以打10010取消这个10G流量。

我问营业员国家不是天天说提速降费吗?怎么咱联通还搞强制消费了?营业员说我也没办法,上面就是这么规定。

我说有没有别的网费套餐,营业员拿出一个宣传页递给我,现在的套餐都比你的贵,你自己看看吧。

我大体浏览了一下,没有一个便宜的,带手机卡的每个月都是最低消费38还有年费。不带手机卡的套餐已经取消了。

好吧,没得选,只能续费以前的套餐了。我问营业员几个月后可以打客服取消这个10G流量套餐?

营业员说这个她不太清楚,两三个月吧。到时候你打电话问问,不行就再等下一个月。

我心里把联通狠狠的问候了一遍,要是一年都不给取消,我不是白交120。我也知道跟营业员说也是白搭,我交了网费,拿了单子就离开了。【要不是我联通手机号绑定了一些网站账号,我今年就把宽带撤了。】

出了营业厅,我就打了联通客服,投诉这个问题【最少打了6遍,才转到人工台,比以前的效率差远了】。投诉完之后,有人联系了我,问我投诉的事情,我就把事情说了一遍。我问客服这个10块10G的流量必须要吗?你们这是不是强制消费?

客服说这个是自愿的,又问我是去哪个营业厅办理的。我就把营业厅的地址告诉了她。我说能不能还是按照以前的套餐,手机卡每个月扣18。

客服说这个要跟上级反应一下,等有了结果就联系我。然后到现在以前没有结果。联通还发短信给我,对于处理结果满意请按1,不满意请按2。我什么回复都没收到,怎么可能满意,直接回复了一个2。

我决定明天换广电的宽带了,又不玩多人运行游戏,延迟对我来说没那么重要。能上网看视频就OK,资费还便宜不到400块。【钱不好赚,能省点就省点吧。为什么不用移动,因为移动的网速真的是一言难尽,谁用谁知道】

以前联通提速降费还是比较好的,现在只剩下空喊口号了,真是让老用户心寒。

各位小伙伴你们对联通这样的行为有什么看法,你们一年缴多少的网费呢?欢迎留下你们的看法。

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