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在线投诉：本人于3月18日报名参加一级消防工程师培训（特约就业班），在支付宝上扫码交费1620元，后由教育机构老师提供“帮帮助学”申请信用分期4860元。因本就学历低没工作经验，当晚申请退款求退课退款，望理解批准尽早办理。次日收到自称教育机构客服电话要求把信用分期一次付清后给办理，之后客服拒不提起退款，还一直各种理由借口说是我自愿购买课程的、分期是我这边确认了各项信息之后输入了个人信息和验证码才会办理成功……
时至今日客服换了无数个都是爱答不理，答非所问，这就是他们处理问题的态度，我一天课没学要求退款，客服却说：“这个您这边可以去问下，您说的办学资质只针对于小学初中的K12教育，我们不归教育部管，我们归人事部管，根据证书类型不同，人事部协同其他部门管理。适用我们的法律是《盈利性民办学校监督实施细则》，细则规定证书类培训无需办理教学资质，首先证书不是人社部办法并未说证书是假证，我们也丛未说过证书是人社部颁发，而且您这边报名的是消防工程师，本身就是人社部颁发的证书。其次不管是使用信用卡还是办理分期都是学员确认各项信息之后自行操作，您这边不想办理完全可以不输入验证码不提供个人信息不付款，既然办理分期那肯定是要按时还款，不还款肯定是要影响征信的。”这就是客服给我的答案。你们让我去学我根本就听不懂的课就说是个人原因，不退费。我当天报名，当天就要求退费，过分吗？
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