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加固美团流量转化大坝,让美团订单量源源不断


上一期我们讲到如何从美团引流,就像是扩宽、扩深我们酒店的引流河道,让美团这个大海里的流量能够更多的引入到酒店。

流量有了,我们又要怎样去把这些流量转化成我们的订单量呢?提升转化率,就像我们在我们的引流河道里加固我们的拦河大坝,以便于让更多的流量停下来转化为我们的订单。本文将专门讲述如何提升流量转化率,让我们美团的订单量翻倍。

订单量=流量*转化率

流量的转化主要来源于以下三个地方,把这三个地方的细节优化好,那么你的酒店拦流大坝就会更坚固,获取的订单量将会更多!

一、列表页--客人通过首页搜索后进入的符合条件酒店的列表中,酒店需要从以下几个方面做的更好,以便让客人在千千万万个酒店中选择点击进入你的酒店。

a、酒店首图:吹的天花乱坠不如有图有真相,首图决定了客人对酒店的第一印象。首图在筛选列表页面里,占据四分之一的位置,是酒店能否吸引客人的重要因素。

因此,首图一定要清晰,并且美观大气,首图一般会选择外观全景图、门头图、大厅图、或者房间图。

酒店可以根据自己的类型及实际情况选择首图,一般来说,豪华型酒店需要显示自己的华丽大气,民宿酒店需要体现自己的风格类型。

夜景图有的时候会更有吸引力酒店可以多准备些首图照片,在更好后去看看实际显示效果以及观察换图后的订单来量以决定使用最适合的那张。

建议:酒店一定最好请专业的摄影师去拍摄酒店的图片,包含白天和夜景各一套,全景、门头、各功能区、各房型,走廊等。几千块钱的花费在后期可以带来无限的好处。

b、酒店位置:酒店在设置酒店位置地图时一定要准确,因为美图会根据你设置的地址显示在列表页:距某商圈直线距离,所以这也会成为客人选择你酒店的重要因素。当然你在取名字的时候能有个副名会更好,比如:XXX酒店(广州北京路步行街店)

c、酒店标签:酒店标签的点亮可以极大的提升转化率。

天天特价、美团红包等标签:为酒店参与美团促销活动时获取,建议酒店可以根据酒店情况适当的参与美团的促销活动。

预约发票标签:在后台设置中同时开通“附加信息”和“服务项目”就可以获得预约发票标签。有发票的酒店一定点亮,即可以提升流量也可以提升转化,

极速退款标签:在后台开通15分钟免责退款就可以获取,建议酒店开通,反正不想住你店的就算不给退款来了估计客人心中也不会好受。

停车场、浴缸等服务设施标签:酒店应该认真的去把信息管理中的服务设施好好的点选。

即时确认标签:酒店只要在后台开通自动接单就会获得,建议开通,当然是在你能做好房态控制的前提下,不然极有可能产生到店无房情况。

人气显示标签:就是在列表页中有的时候显示:xx分钟/小时前有人预定。有时候显示:低价房仅剩1间那个。当你把当前的最低价房设置成限量售卖时就会显示:低价房仅剩X间,所以酒店可以根据淡旺季设置,旺季做限量,淡季做人气。

d、酒店评分项:此项为客人参考意见中的重要项,是一个综合的大工程,将在后期专门讲述OTA评价管理,其实诀窍就一句话:获取高点评量,控制差评量。

e、近期美团针对疫情推出了安心住活动,会点亮员工已测温,今日已消毒、测温等标签项,建议酒店参与并每日更新。预计后期美团会把此活动变为检测酒店卫生及安全情况的项目。

二:详情页---当客人从千千万万的酒店中选择你并点击进入你酒店后,列表页是广告吸引,详情页就是能全面了解你酒店的页面,广告做的好,不如详情页优化好。

a、酒店图片:刚才是首图,现在是是当客人点击进入我们的酒店后,在顶部页面看到的图片,一般来说,这个部分的图片要全面一些,更注重细节图,比如酒店的大厅、餐厅、公共区域、走廊、休息区域、甚至是所处的商圈位置图等等,在颜值在线的基础上,对于酒店区域的覆盖要全面

建议:找专业摄影师拍,每个房型和功能区最好有2-3张以上的照片,可以放一些周边的美丽的环境图,如:风景、交通枢纽、政府设施等。

b、酒店地址:地址的设置一定要详细、明确。还需要加入一些标志性的热点词语:如广州市文德路67号(北京路地铁站C出口左转100米万达广场1楼),

c、装修时间:在顶部图片区域左下角有一个显示装修时间,建议酒店做了大翻修后就一定要更改好。新店开业的建议开业时间填写提前3个月,因为客人可能会介意新装修的问题

d、房间名称:让房型名称更丰富,建议名称取名要加入房间的特色:比如:“无敌江景大床房”肯定比“标准大床房”好,“经典情侣圆床房(带浴缸)”肯定比“圆床房”好

e、房型信息:图片--2-3张以上的房型图片展示,房间大小面积、是否有窗、是否含早、是否可免费取消等。

f、房态控制:酒店建议不设置不限量售卖,而是设置成限量5间以下,这样会出现“仅剩x间”标签,造成热销的现象,促进客人下单。当然酒店一定要及时补充控制好房态。

g、点评标签:美团会根据客人点评自动抓取热点点评词形成标签,酒店可进行点评引导。

h、客人点评:后期专门文章讲述客人点评管理。

i、酒店问答:酒店问答是最好的展示酒店的窗口,所有酒店问答一定要认真回答,尽量把酒店详细的介绍给客人,开业通过自问自答的形式增加。(配图为不够完美的回答,实在没找到问答完美的酒店。。)

j、设施/亮点:尽量勾选你能提供的设施,

k、政策:酒店根据自身情况务实填写酒店的入住政策,如:入住时间以及离店时间,如果你都淡出鸟来了,你还把入住时间设置成14点,那我就无话说了。

l、酒店介绍:详细的描述你酒店的信息,特点、优势、类型、服务、设施、政策、交通、周边标志性建筑、周边的环境以及吃喝玩乐行等等。在介绍中尽量的加入流量词,如:标志性建筑、旅游景点、商圈、交通设施等。

m、疫情期间美团增加了:自助入住、无接触送物、无接触送餐、是否为单体空调等标签显示,建议符合条件的酒店勾选上

三、预定页--当客人选定房间点击进入预定页后,你需要:

a、房型信息:费用政策、便利设施、浴室配套,尽量完善信息,有免费提供的一定勾选上免费提供。

b、取消政策:美团的取消政策有两种,一种是限时取消,一种是不可取消,限时取消包含:15分钟内免责取消、XX点前免费取消。XX点前付费取消。

酒店可根据自己情况及淡旺季选择取消政策,旺季适当控制取消,淡季放宽取消政策。

c、接单速度:如能很好的做好房态控制,建议开通美团自动接单,如不开通,可在前台连接各小音箱,提前前台及时接单。

只有把消费者看到的页面优化到最美观、最有吸引力、最具性价比,相信酒店的转化率就会很大程度的提高。从而提升订单量。

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