关于致马化腾的公开信，不能不说的经过和观点

作者：徐世平

前两天，一位做媒体研究的朋友，来要当年致马化腾的公开信原文。犹豫再三，从一大堆文件中找出来。感谢他想做的实事求是的研究。毕竟，这也是中国网络管理的一个重要事件。我想，有些事，应该还原历史的真相，以免以讹传讹。

几个月前，三年前的公开信事件，也被一家叫氧分子的网站翻出来恶炒。文内一边倒的选择性留言，从不同的角度，指责公开信，我也就成了“万众谴责”的对象。他们这是在替别人“秋后算帐”，还是想拍腾讯马屁、替马化腾出恶气？我不明白，这家“期待中国互联网更加自由公平和开放”的网站，为何要旧事重提？目的何在？需要说明的是，我同马化腾没有恩怨，我也认为，腾讯是一家伟大的公司，它改变了中国互联网的生态。这个观点，我在一次公开的场合郑重说明过。

2016年11月4日，我同以往一样，早晨七点就到公司上班了（十几年如一日）。其中，有一件事情，比较关心。这就是公司旗下“新闻早餐”公众号被微信封号的事。经过两天的努力，正常的渠道，比如公文形式，私人的渠道，比如找主管部门领导帮忙，均无结果。腾讯方面，甚至连任何片言只语的回复都没有，足见其傲慢无礼的做派。或许，东方网不算什么，但至少也是一家媒体，一家国有的媒体。即使从一个普通用户的角度，腾讯的态度也是不敢恭维的。

于是，我着手给马化腾写信，并决定用公开会的方式。第一封信，一个小时写完，九点发出。我的目的，就是要让腾讯给个回复，没有什么其他目的。公开信发出后，没想到引发巨大反响。中午时分，腾讯方面通过他们的方式 ，到处散发一份说明。同时，也通过各种方式，组织围攻。他们的能量，真的让人震惊。他们的观点就是，东方网就是造谣了，而且一贯造谣。

下午一点，根据腾讯的说明，我发出了第二封公开信。这封信的目的，已不是就事论事。我决定，一个人一支笔，同腾讯战斗到底。下午三点，着手写第三封信，快收笔的时候，有关部门紧急召见，让我立即收手，停战。我是一家国有媒体的总编辑，当然要听招呼。于是，我闭嘴。然而，可恶的是，我收手了，腾讯方面却动作不断，铺天盖地，一直持续。这一切，我也都忍了。

关于第三封信，有一个重要观点：警惕平台寄生效应。

摘引如下：

我们不能不正视一个重要的社会现象，强大的社交平台，正在影响民意，绑架媒体议题，影响政治决策，经济政策，最终可能影响公权力。尽管，有些人，比如马化腾等人，一直坚称，他们只是一家科技公司，而非媒体。可问题是，果真如此吗？

最近几年，我一直在关注和研究社交平台，以及由此带来的诸多问题。今年以来，我提出了一个重要的观点：要警惕“平台寄生效应”控制媒体，绑架政治，威胁公权力。

什么是“平台寄生效应”？（这个名词是我提出来的）

在移动互联网普及之前，“平台寄生效应”并不严重。在PC互联网时代，平台和用户的关系是基本平等的，而且，用户地位更高，平台都在迁就用户，以获取更大影响和市场规模。但是，移动互联网的发展，两者关系的平衡被打破了，用户依赖平台的状况开始出现。特别是移动应用的打赏和分享模式，让大量用户可以依附于平台获取利益，既可能是收入，也可能是影响力。也就是说，用户得到的利益，都是通过“寄生“平台而实现的。正因为如此，用户开始产生对平台的依赖感，用户对平台的态度发生重大变化，变得极其谦让。同时，平台以自身利益为出以点，通过制定规则等手段，强化对用户的控制。于是，从个体用户、到机构用户、到企业用户、甚至再到政府用户，他们往往都会屈从于“平台寄生效应”，使得平台越发的强势。

于是，我就在想，巨大的社交平台，利用这种“寄生效应”，行事处事的边界变得更加的模糊。我们可以设想一下，因为社交平台有大量的金融的应用，平台可不可以用规则的名义，代替央行处罚金融机构？因为平台有大量的电子商务行为，他们可不可以规则的名义处置电子商务企业？他们还可不可以代替税务处罚漏税者？等等、等等。再往深处想，我就有点紧张了。

我不知道，我们应该不应该通过立法和政策，制约社交平台可能产生的越界行为和过大权力。据我所知，包括现任美国总统奥巴马在内的许多政治家分析家，都提出了批评和建议。特朗普关于“邮件门”的一句话，就曾在社交平台上疯转：“因为（那样），你就会在牢里（Because you will be in jail）”。这句话的含义是清楚的，你只有不择手段上台，才是出路，否则你就可能坐牢。

我现在最担心的是，并不是媒体，而是政府（包括数量众多的地方政府）。如果社交平台今后也掌握了这些重要用户的“内容审核”、“内容评估”、“内容控制”，也就间接控制了政府用户的信息“出入口”。这就是危险的。

都说金钱是万恶的，资本是万能的。但是，文明社会、法制国家，就不容资本肆意妄为。打一个再简单不过的比方：资本可以投资高速公路，也可以设卡收钱，但是，交通规则不该你定，处罚违章也不是你。对不对？

”平台寄生效应“，正在颠覆看似合理的一切。

说实话，第三封信没发出，有点可惜。这个观点，也没有被人关注。垄断性的企业，在任何国家，都是威胁。中国的情况，亦是如此。这些年来，这也是我从内心佩服张一鸣的原因，也是力挺今日头条的原因。中国不应该出现垄断一切的社交媒体，他们的危害性，今后可以看得到。

在腾讯释放出来的留言里，有一条特别特别的恶劣。他们想说的是，东方网有不实报道，而你徐世平本人，也有历史的污点。

留言如下：

发表公开信的徐世平曾在1990年北京亚运会时发过不实报道。徐在北京亚运会期间，因听了一位台湾记者的传言而抢发亚奥理事会主席改选一事的消息。其实，此消息子虚乌有，此报道引起北京亚运会组委会和传言中的中东某国的愤怒，最后新民晚报不得不在报纸上更正道歉。

1990年，我冲破种种阻力，报道了亚奥理事会选出代理主席的新闻，而且这位代理主席后来还主持了亚运会的开幕式。当时，电视有实况的转播。关于这段经历，大家可以到网上去找我写过的一篇文章。浊者自浊，清者自清。

至于其他的谩骂指责，完全缺乏理性，甚至没有底线，这里就不一一回复了。

附：

致马化腾的第一封公开信：

（注：公开信都是急就章，难免有不当之处。尊重历史，我没有任何的修改，敬请原谅）

尊敬的马化腾先生：你好！

我耐心地等了两天，才下决心给你写这封公开信。昨晚，我失眠了。我是一个遇事不想、倒头就睡的人。但是，这两天，我睡不着了。因为，我认为我碰到了一件重大的事情。这件事，看上去不算什么。然而，它关系到中国的舆论生态和新闻尊严。不能不说。

掐指算来，我从事新闻媒体工作33年了。1982年从中国人民大学新闻系毕业，分配进入中国历史最悠久的报纸《新民晚报》工作，体育部、新民体育报、评论部，后来又参与东方网建设，长期担任总编辑。这样的经历，让我明白，无论是过去的“同仁报纸”，还是现在的媒体机构，新闻和媒体的生态，都是有管理秩序的，行业管理也好，导向管理也罢，总之，我们都认，也都服。毕竟，管理者都是专业的。

可悲与可叹的是，不知道你马先生是志存高远呢？还是狂妄无知？你领导下的腾讯，也开始准备充当行业管理者的角色了。是的，你的企业足够大，微信足够牛，许多地方政府和众多媒体，天天都在拍你的马屁，但这不说明你有行业管理者的能力和资格。因为，你至少不专业。

好了，说说这件看上去不太大的事情。否则，公众会认为，我在无理取闹。其实，以我的个性，从来就是一个有理也不闹的人。但是，这件事，性质严重，不说就是失语，就是失责。

两天前，东方网旗下的一个媒体性质的公号《新闻早餐》（xwzc021，有认证），突然收到一则腾讯的处罚决定，这个决定是以告知的方式通知的，说新闻早餐的一篇文章《为什么街上香喷喷的烤鸭只卖19元？》，被人举报，涉嫌造谣和传谣，封号七天。我的手下很天真，赶紧通过网络进行申诉。我当然知道，这种申诉是没有用的。以我的经历（在腾讯的个人公号经历），过去经常碰到这样的事，也无数次申诉，结果都是石沉大海。

毕竟，我曾经担任过上海网宣机构的负责人，希望通过正式行文的方式，请腾讯帮忙解决这件事。我知道，这事很无奈，也很可悲，一家媒体的命运，就这样握在他人之手。生杀予夺，毫不留情，没有尊严，这不能不说是所有媒体人的悲哀。但是，我还是决定去做。没办法，环境如此。“两微一端”，现在都被官方认可，也成为转型融合的标志，各种官方的排名，都用微信说事（我只能说，新浪的微博还可以），你不从，行吗？毕竟，我们还都端着饭碗，要养家糊口，要活下去。

前天晚上，我给当年的同行，广东网信办的前任领导，也是朋友，打电话求援，希望他能帮忙打招呼。我深深理解，手下干活的小朋友们的心情，一个四十万粉丝的新闻公号，封号七天，怎么得了？这位朋友很帮忙，深夜将我们的求诉信息，转达给了腾讯。同时，我也给北京网信办的领导朋友打电话（因为我知道，腾讯新闻的管辖权要归北京了），请他也帮帮忙。朋友们都回复，将信息转达了。打完这个电话，我才放下心，睡觉了。当然，我也天真了。第二天睡来，第一时间去看“新闻早餐”，依然没有解封。我很失望，只得安慰手下：“耐心等吧”。我希望公文能起到效果。

昨天晚上，我再次关心公文的“行程”。不知是喜是忧，喜的是广东有关方面收到公文了，忧的是还有一条信息，说是对接的人，“休假了”。好吧，再等一天。但是，这一晚，辗转反侧，无论如何睡不着。媒体融合，这都是要融到腾讯的架式啊。腾讯是什么，只是一家互联公司而已，他的资本结构，不能代表全民的利益吧？因为，资本决定立场。

我听说，腾讯的举报处理机制，大致是这样的。信息有人举报，会触发关键词，然后腾讯方面会将有关内容，送第三方机构处理。我当然相信这些机构，有些机构还是权威的。但是，第三方机构中，也有“不权威”的机构，这些信息，是权威机构在处理呢，还是“不权威”机构在处理。以我的工作经历，我一直以为，权威的机构不太愿意或者没有能力做这件事，而“不权威”的机构，更乐于做这件事。《新闻早餐》（xwzc021）的这篇文章，很多的媒体都报道过，即使我们有整合的瑕疵，也不至于一棍子打死吧。我还在想，《新闻早餐》是经过官方认证的媒体属性的公众号，我们也一直在努力加强管理，强调自己的社会责任，倡导正确的舆论导向。如果我们有问题，是不是应该事先沟通，如果确有问题，再行封号也不迟吧？

我且不论是谁举报了《新闻早餐》（xwzc021），这类恶意举报的事例，太多太多了。我不介意。这很正常。但是，腾讯的做法，不得不让我心生怀疑。这两年间，我在许多公众场合，批评腾讯。大致是两件事，第一，我反对腾讯到处掠夺公共数据资源。大家知道，DT时代，公共数据资源是巨大的财富，既是公共资源，那它就是属于全民的。公共资源的重要性，不亚于过去的矿产水利等实物资源，所有的资源的出让，都应该有对价。但是，这两年，你马先生成为地方政府的“座上客”，轻松地将许多本应属于全民的数据资原，以各种高大上的名目，纳入旗下，最要命的是，这种交换，并没有评估和对价。腾讯是一家什么公司?你的资本结构是什么？将全民的资源，没有对价，就收入口袋，是不是对全民利益的侵害？因此，我在许多场合，建议依据反垄断法，拆分腾讯。一个一统天下的腾讯，对国家绝对是一种危害。不信走着瞧。它今天可以对媒体露出狰狞威权，明天就会对国家权威提出挑战。第二，我在不久前主持的一个论坛上，公开不看好腾讯微信即将推出的小程序（也有人将其称为“超级AP”），我认为腾讯过于自信，有点异想天开。毕竟，我不会傻到先点开微信，再去京东买东西，或者打开微信再去滴滴打车。这个属于行业学术讨论性质，不多说。

这两件事，是不是让你马先生或者你的手下，非常的不爽？我不清楚。如果是，你和你手下的心胸和格局就太小了。

我很犹豫。许多人劝我，还是算了，息事宁人吧，毕竟《新闻早餐》还是要活下去，东方网还有一堆的公号，要呆在微信的平台上，你的业绩，还需要数据的支撑。等等。但是，我最终还是想明白了，我是媒体人，媒体人应该有尊严，不应为五斗米折腰。如果有朝一日，中国的媒体，都成为腾讯的走卒，我们还会有“中国梦”的美好期许吗？

马先生，我耐心地等到了今天上午九点，你们也该上班了，也有可能关注到我们的申诉。但是，没有。好吧，我决定发出这封信，得罪了。

——东方网总裁、总编辑徐世平

关于《新闻早餐》微信公众号违规文章处理的说明

《新闻早餐》关于一篇文章处理问题的公开信，我们已经在第一时间收到，仔细阅读后我们迅速对反馈的问题进行复核。

事情是这样的，微信公众号《新闻早餐》在10月31日推送了一篇题为《揭秘！为什么街上香喷喷的烤鸭只卖19元一只？真相震惊所有人！》一文，这篇文章经用户举报，被认定为谣言。根据规则和帐号的违规记录，平台给出了封号7天的处罚。

对于该判罚的疑问，我们逐一解释如下：

1、11月2日，《新闻早餐》的该文章被判定为谣言，人民网等多家权威媒体也曾对该信息已经进行了辟谣，主要原因是：此文章以小概率事件夸大成全民事件，存在误导性，对群众造成恐慌心理。文中内容已经在网络上流传多年（从2014年开始流传），且隐去了时间，对所谓的病鸭也无来源取证，内容和图片的真实性都存疑，有明显全搬谣言内容误导受众的倾向。参见《19元一只的烤鸭真的不能吃?网帖误伤"良心鸭"》。

2、《新闻早餐》公众号存在谣言、违规声明原创等多次违规行为，均被删文处理，根据规则，累次违规平台自动触发处罚机制，帐号被封禁。

3、网络谣言的危害大家有目共睹，微信平台也在不断探索谣言的打击机制。东方网作为一家权威的主流媒体，相信在这一点上也有共识。对于用户举报的疑似虚假信息，平台邀请专业的第三方机构对信息进行判断，被认定为谣言的信息也可以通过申诉渠道，提交证明材料。正如信中所说，《新闻早餐》公众号被处罚后，也通过申诉渠道，或者其他渠道，提交了申诉，平台根据事实情况，确实给出的结论上维持原来的处理结果。

4、对于信中所提到的，该内容很多的媒体都报道过。我们想说的是，这并不能成为任何帐号传播谣言信息的理由或者借口，任何虚假的、给受众造成误导的信息，我们的态度都是一旦发现便予以处理。仅针对“病鸭”的信息，截至目前，平台已处罚超1000个帐号，处理文章2000余篇。

平台的良性生态，需要在这个平台上的每一个个体的共同努力。《新闻早餐》是上海重点新闻网站东方网旗下的官方公众号，用户天然地会相信具有公信力的权威媒体发布的内容，我们更希望，专业权威的媒体渠道，能够传播真实可信的信息。这一点，还希望《新闻早餐》的所有同仁理解。

借此机会，我们也多说一句，我们深知作为一个平台，责任重大，唯有客观中立才能取信于人。对于任何违法违规行为，腾讯希望能做到按规则一视同仁，这是对所有在微信公众平台上的运营者必须有的尊重，也请大家共同维护和支持。

微信安全团队

2016年11月4日

第二封公开信：

尊敬的马化腾先生：你好！

　　我极不情愿，写第二封公开信。

　　但是，你的手下，通过公开的渠道，到处在散发一份说明。他们想说明，我们的《新闻早餐》（xwzc021）是如何的造谣成性，而且一贯如此、屡教不改，所以，封七天都是轻的。好吧，果真如此，你们就再审一次，把我们的公众号停了吧。

　　有关企鹅帝国的狰狞威权的公开信，今天被无数人转发。也有好事者，做了不少的民调，你很忙，但是，可以让你的手下去看看。这对你的身心肯定有帮助的。企业做大了，地位高了，有些话就不一定听得到了。古往今来，类似的例子太多了。我是喜欢历史的，在腾讯微信也有一个公号，叫“重读历史”，有空建议去看看。有无感悟，看你的造化了。

　　非常感谢你手下的团队，在很短的时间里，写出这一份有意思的“说明”。我在想，如果你的团队，在做出《新闻早餐》（xwzc021）封号七天的决定的时候，或者说我们在申诉后就能写这一份说明给我们，我肯定会非常感动。感动你们出色的用户意识。我也相信，如果微信团队，牛哄哄地以“按钮方式”粗暴地对待众多媒体和机构、以及普通网友的时候，也能有这样的用户意识，大家都会感激你们的，谢主隆恩了。但是，没有。这也是网上调查对你们有众多不满的原因了。

　　如果我没有记错，腾讯这些年，碰到过许多类似的事件。有一点认知，社会公众都是相同的。这就是腾讯很牛，向来不畏人言，我行我素。一句话，老子从来就是对的，你奈我何？马先生你有记性，去问问你的手下。这一份说明，也是腾讯本质的大暴露，避重就轻，死不认帐，顾左右而言他。

　　我在第一封公开信中，就提到19元鸭子的文章。我说了，我们在整合来源文章的时候，有瑕疵，也有问题，不回避问题，是我们媒体人的基本职业素养。这一点，你们可以看看，我们给你们的正式信件。我们也有检讨的地方，希望今后加强管理。因此，我写公开信，并不是护自己的短，意气用事。

　　我特别想同你重申一下，我公开信是有三点诉求的。第一，希望腾讯对待有媒体官方认证的公众号的时候，不要简单化，不要轻率，毕竟我们也是媒体，代表一家机构，并不是一个没有组织的个人。问题是，你问问你的手下，处理这样的事，是什么人在处理呢？陈彤先生是我朋友，他有一句话，我很感动的，他说，处理机构的号，至少要慎重一点，不能一个副班长，就决定把一家机构给处理了吧？！第二点，也希望国家主管部门引起重视，防止腾讯凌架于众多媒体之上，影响媒体生态和新闻环境。第三点，也是根本的，希望国家主管部门关心，防止腾讯没有估值和对价，掠夺公共数据资源。这三点，才是我想说的话。如果你的手下，有一定的文字水平，应该看得明白。否则，你付的工资，那就可惜了。

　　好吧，现在回到这份迟到的说明书。这份说明，围绕19元鸭子，大做文章，意图是清楚的。你们是媒体，应该有高要求，不能传谣造谣，而且我们是公平的，一视同仁等等。你的团队，文字太一般，但意图很恶劣。你们无非是想挑动普通网友对官办媒体的不满，你东方网怎么了？你有关系？你有地位？就可以不守规则了？这不是有很善意的做法。所以，你也别怪我，说活不客气。

　　你们的说明，一共四点。我有一个疑问，不知道你和你的团队能不能回复我。我有一些重大的诉求，请你帮忙。第一，是谁举报了《新闻早餐》（xwzc021），可不可以提供举报的数据或者痕迹。第二，你们交给了哪一个第三方机构（这是我特别知道的）做出的认定?请给出他们的书面的认定书。腾讯号称是一家大数据的公司，我想这二条都不难吧。你这些信息，能不能公布呢？我很期待。说明中，一再用人民日报、人民网这样的机构来说事。确实，这一招很管用，也很给你们壮胆。但是，我只想知道，这一次，是什么机构？参与审核了《新闻早餐》（xwzc021）的内容，并做出了封号七天的决定。还是你们根本就没有具象的人，用技术的手段，按钮的方式，就下刀子了呢？如果这样，中国的媒体生态就太危险了。我们的媒体地位，就被一堆粗鲁的算法决定着，而且是你腾讯的算法。如果真是这样，算你狠。我们决定不跟你们玩了。这一点，也请你回复。

　　另外，腾讯所说的规则和标准，从来就是针对别人的。我有一个诉求，可不可以我们也委托一个第三方机构，专门调查一下你旗下的腾讯新闻和天天快报。这两个号称很牛的APP，每天有多少比“19元鸭子”更脏的信息。你如果愿意，我每天可以给你提供一百条，如果你不愿意，我可也可以提供给有关部门。你想试试吗？有时候，我很天真，以为你们公司上市了，也有社会责任了，可是真实情形并不如此。看看短时间冒出来的骂娘的文章，啃腾讯臭脚的人，还真不少。我知道你们有钱，有钱可使鬼推磨。这一点，我不担心，毕竟他们都是拿钱的，不会坚定。相反，我不同。我就一个人，一支笔，挑战腾讯，而且不和解，准备战斗到底。

　　我从来不是喜欢闹事的人，职业习惯和新闻道德，让我明白，媒体有尊严，新闻人有人格。没有人愿意在一种不讲道理、而且是单方面制定的“算法”规则下生活。你是it人士，你或许是弄不明白的。你如果以为，一家企业，有实力有平台就可以横行霸道，那你就大错特别错了。我推荐你看一本中国新闻传播史，我的老师方汉奇先生编的，你一定要看。看明白了，再回过去看看我写的两封信，你就会明白的。

　　祝好。

东方网总裁总编辑、东方头条总编辑 徐世平