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业务0接触,同城邮递双向免单,米粉炸锅了:这大概就是小米

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大家都知道,由新型冠状病毒引发的疫情来势迅猛,牵动着全国人民的心。小米集团董事长兼CEO雷军在小米10发布会上说,我们要有信念,生活可以被肺炎影响,但绝不会被肺炎打败。


于是,疫情期间,小米开展“业务0接触”措施,用户可以直接在小米商城申请或联系400-100-5678在线申请售后维修服务。受理成功后,用户可将需要维修的产品邮寄至指定工厂进行售后维修。修复产品均经消毒处理后,方可邮寄返款用户。整个维修过程全程无接触,足不出户,安心维修。与此同时,小米客服也随时守候米粉,第一时间响应在线咨询服务,及时为米粉提供解决方案。


此外,在2月17日至2月29日期间,小米服务启动“同城邮递 双向免单”服务。在全国范围内,受本次疫情严重影响区域,手机产品用户可以通过客服热线或官网标注同城邮寄门店,申请邮寄服务。就近服务中心快速受理后,用户双向物流邮寄免费,安享极速服务。米粉炸锅了,这大概就是小米吧。


等疫情结束后,要回武大看樱花、吃碗热干面。面对疫情,小米服务体系积极应对,快速调整工作步调,全面升级服务保障,联动客服、物流、售后三大业务,行动为先,力求让米粉放心,一起战疫、共渡难关。


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