文：懂车帝原创 李德喆
[懂车帝原创 行业]2月9日，元宵节当晚，懂车帝从梅赛德斯-奔驰官方获悉，为应对此次新冠肺炎疫情，梅赛德斯-奔驰再次发布多项服务举措，以便于消费者及时购车，便捷用车。
据了解，梅赛德斯-奔驰推出”从“零”开始的足不出户线上服务，包括“零出门”线上看车，线上实时3D观看车型配置、车型对比；“零接触”在线订车，线上查询库存并支付意向金；“零”等待金融方案，在线规划适合购车金融方案，在线预审批、即时出结果；“零见面”在线客服，专业客服24小时在线帮选车答疑；另外，还包括“零进店”服务预约，从2月10日开始开放线上预约保养、轮胎一键换新等服务；“零延迟”在线投保，在线定制投保方案等等。
针对奔驰车主，推出了多项延长服务。针对在2020年一季度到期的用户，梅赛德斯-奔驰将提供原厂整车保修服务，有效期延长三个月；保修到期检测服务，包括奔驰品牌乘用车和smart品牌车型均可享受有效期延长三个月；原厂延长保修套餐，包括奔驰品牌乘用车和smart品牌车型有效期延长至4月30日，奔驰商务车型，V级车、威霆、唯雅诺和凌特车型有效期延长三个月；梅赛德斯me互联服务，从2月20日至3月31日期间免费领取及延续使用1个月等。
针对线下门店，奔驰承诺将做到立体消毒，包括店内防护、人员防护、车辆防护、服务防护等。除此之外，梅赛德斯-奔驰还推出救援服务，即日起至今年3月31日，免费为梅赛德斯-奔驰乘用车和smart车主提供24小时道路救援服务，免费为V级车、威霆、唯雅诺和凌特车主提供延长3个月的道路救援服务，此外还有为奔驰车主提供7*24小时免费事故救援，提供150公里托车与救援当日及取车日的出租车费用报销和一站式理赔服务。
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