广东省文化和旅游厅发布做好游客退改事宜的指引-搜搜看看

信息时报讯（记者叶佳茵）随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续蔓延，为做好广东省文化和旅游市场疫情防控，妥善解决因疫情导致游客退改问题，广东省文化和旅游厅特制定工作指引。

一、各旅游酒店、旅游景区及相关酒店、景区在线预定平台对因疫情未能出行或临时取消行程的，要从新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作大局出发，将全款退还游客或将订单有效期延长半年。

二、各旅行社要认真做好游客变更行程、退团退款等工作，结合各地针对此次疫情推出的酒店、景区、交通等退改保障优惠政策，在扣除已发生费用之后将余款退还游客，尽最大努力降低游客经济损失，保障游客合法权益。

三、各旅游经营单位要提高政治站位，落实企业社会责任，妥善解决好游客因疫情变更行程、退团退费等问题，降低对旅游活动的负面影响，确保疫情防控期间全省文化和旅游市场安全稳定、平安祥和。

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广东省文化和旅游厅发布做好游客退改事宜的指引