提到110，你肯定不陌生！
看似简单的数字，
背后却是365天全年无休，
24小时从不间断！
仅2019年，昌平公安分局110报警服务台
就接报警电话19.9万余个。
这“110”背后有着怎样的故事？
来自昌平110报警服务台的
民警和接警员们为您讲述。
让罪恶无处遁形
讲述人 朱海涛（接警员）
9月的一天，已是午夜时分，忙碌了一天指挥大厅渐渐变得安静下来，我刚想：终于可以歇口气儿了。
但是， “叮铃铃······”一阵报警铃声急促的响了起来。“110吗？天通苑XX区楼下有人持刀打架，一人受伤被送往医院。”
听到报警人急促的声音，我立刻紧张起来。一边让同事进一步询问详细情况，一边拿起电台部署就近警力迅速赶往现场，另一路民警前往附近医院查找伤者。
5分钟后，出警民警反馈：“嫌疑人是住在附近的一名男子，酒后持刀将另一名男子扎伤，现正在查找嫌疑人。”根据现场情况，我又紧急通知附近的武装巡逻车组前往增援。
10分钟后，现场民警报告：已将嫌疑人控制，带回派出所审查。
这时，另一路赶往医院的民警也报告: 伤者经救治已经脱离危险。
经初步了解，双方是因债务纠纷喝酒时发生口角，嫌疑人从住处拿刀回来，将对方扎伤。
短短15分钟，一件恶意伤人的警情得到成功处置。
从警十年，大部分时间都是守在这三尺接警台。110接报警和指挥调度工作看似平淡，但却是守护城市安全、保障群众生命财产的第一道防线。我自豪，我是这道防线上的守护者，虽然你不曾见到我，但我却时刻守护在这里：让正义得到伸张，让罪恶无处遁形。
电话里的生死一线
讲述人 张翔宇（接警员）
那是临近年底的一天，四处洋溢着辞旧迎新的喜庆气氛。已经在接警台忙碌了快一天的我突然接到一个充满绝望的报警电话。
电话那头的报警人是一名年轻男子，他说自己要自杀，离开这个世界前只想找个人聊几句，说着就哭了起来。我连忙问他在什么地方。但是男子情绪非常激动，拒绝透露自己位置。我继续耐心的开导他。逐渐弄清楚：男子今年20多岁，在北京打工，因为挪用公司200余万元做投资失败，害怕承担法律后果，决定在自己的车上烧炭自杀。
了解到此情况后，我根据男子提供的不完整的信息迅速关联查询，确定了男子的暂住地并部署属地派出所民警快速出警。但是在暂住地并没有发现该人。通过现场民警了解反馈的信息和报警信息进行整合，确认报警人驾驶的是一辆外地牌照的伊兰特轿车。我立即通过电台部署就近警力进行地毯式查找。终于在一处偏僻路段找到了已经昏迷在车内的报警人。
经过现场民警紧急处置和送医院抢救，男子最终脱离了危险。听到现场处置单位报告的情况，我长舒一口气，因为通过我的努力挽救了一个年轻的生命，尽管他还是要为自己的所作所为承担后果，但是相信经过这一次的经历，会让他懂得生命的可贵。
用心对待每一个报警电话
讲述人：王明阳（接警员）
6月的一天，大暑，闷热的空气让人浮躁，即使是太阳落山也没有带来丝毫的凉意，接连不断的报警电话不绝于耳。
这个电话已经接听快5分钟了，没有别的话，就是一位女士接不上气的哭，隐约中听到她说找不到了，不管怎么问都是这样。
我理了理头绪，决定换一个方式试着和她沟通“大姐，您怎么了？遇到什么事情了？还是谁气您了？姐，您别着急您要是激动说不好，这样您先深呼吸、吐气，试着做三遍慢慢来。”
渐渐的听到那边不再有哭声，我想路子对了，继续耐心的询问“您在哪呢？是在家里呢？还是外边呢？干嘛这么哭，您慢慢说说”。
这时电话里的女子才完整的说出：“我孩子找不着了！”
经过进一步了解，原来是女子5岁的孩子趁她不注意的时候偷偷跑到楼下去玩，找了一个小时都没有见到人影，眼看着天黑了下来，女子心急如焚。
同为母亲的我懂到这种焦急的心情。我告诉她先别着急，呆在原地别动，以免出警民警找不到她。然后马上布置属地派出所民警到现场工作。
最后，通过警情反馈得知，民警通过调取此单元监控，最后在小区外的一个小花园找到了大姐的儿子，一场虚惊就这样划上了圆满的句号。
从事110接处警工作这么长时间，我知道大多数群众都是在最紧急或者最无助的情况下拨打的110报警，我们只有做到 “真心、热心、诚心、耐心、细心”，才能为他们提供值得信赖的安全保障。
机智戳穿骗局
讲述人：李亚楠（接警员）
6月的一天，刚接班就接到一位女士从湖南打来的报警电话，“是北京昌平的110吗，你们这里有没有一位叫王XX的警官？”
“抱歉女士，我们这里没有这个人。”我答道。
“啊？没有这个人吗？那算了！”女子说。
听到女子想挂断电话，凭借多年接警的经验，我忙继续问她：“您是不是之前接到了自称是昌平公安局的电话？”
“是呀，刚才接到一个电话，说是北京昌平的110，一位王警官说我涉嫌参与一个洗钱案，要对我的资金进行核对，让我到就近的银行ATM将全部存款存到他提供的安全账户里。那位警官能说出我的姓名、年龄、家庭地址等信息，还说如果我2个小时内没把钱转到指定账户，就要把我的账户冻结。”女子显得忧心忡忡。
“女士，首先我们这里没有您要找的王警官，我们是报警服务台，如果您之前没有向我们报过警，我们一般是不会给您打电话的。而且警察办案是有严格的法律程序的，根本不存在所谓的‘安全账户’，更不会仅凭电话就要求您转账汇款。我判断您一定是接到了诈骗电话，我们会对您提供的情况进行登记。”我耐心的向她解释。
“哎呀，我差点就要去银行汇款了，这下我就放心啦，真是太感谢了。”女子如释重负，向我连连道谢。
“不用客气，这些都是我们应该做的。现在的诈骗分子犯罪手段不断翻新，您平时多关注一些这方面的防范宣传，提高安全意识，凡是遇到陌生人要求您转账汇款的，做到不听，不信，不汇款，有问题请及时拨打110。”我继续向他讲解着防范电信诈骗的注意事项。
这是我接听过的几万个报警电话中的一个。我自豪，因为我的工作让群众的利益得到保障。
110报警服务台的接警员们
虽然不在聚光灯下
但是他们通过一条条生命线
默默守护着千家万户的安全
他们
在不能“NG”的“直播现场”
日复一日
上演一部又一部
平凡却伟大的“现实版大片”！
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平安昌平
微博
@平安昌平
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