一、非住宅物管行业概述
非住宅物业主要包括商业物业、办公物业、园区物业和公建物业。城市公建物业又可进一步细分为学校物业、医院物业、公共交通物业等。非住宅物业覆盖范围广，是物管行业的重要组成部分。与住宅物业相比，非住宅物业最大的区别在于其对专业性的要求更高。
资料来源：公开资料整理
由于非住宅物管对安全性、保洁、服务范围等具有更高的要求，因此非住宅物业拥有更高的平均单价。
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相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国商业地产物业管理市场前景预测及投资规划研究报告》
二、非住宅物管行业现状
2018年500强物管企业管理的非住宅项目面积占整体的36.52%，其中办公所占比重最高，为9.24%，其次是园区和商业，面积比重分别为6.21%和5.84%。非住宅项目的基础服务营收占到整体的52.38%，其中办公营收占比高达22.03%，远超其他非住宅业态。
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2018年物管头部企业加大了非住宅物业项目的开发，2018年百强物管企业的非住宅收入占比同比增13.9%，占比达54.2%，近4年来首次超过50%，其中办公和商业分别占据19.9%和14.5%的收入比例。
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三、非住宅物管行业发展趋势
1、植入互联网基因
未来，商业楼宇将与互联网紧密结合，建立智慧商业社区，将数字化信息融入商业楼宇管理中，利用互联网技术增加客户黏性，将海量网络数据流量变为客流量，把线下服务转变为网络自助，提升顾客体验的同时，提升物业管理效率。因此，安装移动互联网设备、客流量监测设备以及将CRM系统连入网络等将成为商业物业发展的一个重要方面。
2、提高专业化水平
非住宅物业管理具有管理楼宇众多，设施设备比较先进、复杂，须协助房屋出租经营，回报率高等特点，这要求未来非住宅物业管理具有较高的专业性和规范性。未来非住宅物业的发展要求管理者系统地掌握经营管理理论，具备服务意识和操作技能，要求基础员工掌握非住宅物业服务知识，并不断提升自身素质，从而进一步提供令业主满意的服务等。
3、强化多元化经营
在做好基础物业服务的同时，发展与非住宅物业管理息息相关的多种经营管理机构，成为非住宅物业发展的又一趋势。未来非住宅物业要通过设立安保公司、设备维修保养公司、租赁公司、楼宇清洗公司等，实现多种经营，为业主、商户提供更为专业的服务，在满足广大业主不同需求的同时，增强物业公司的综合实力。
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