乐队成员
某一年有位大哥在我店里面看东西,我当时可能是吃错了药,在旁边解释了几句年代问题。大哥抬起头看了我一眼,轻轻地说:我自己长眼睛的。
这个事情教会了我一个道理,在别人不主动问你问题的时候,你最好也就别主动去解释什么问题。要不然,说轻了你属于好为人师,说重了你有点侮辱别人的尊严。
据说在西方世界你想帮助别人,比如你想扶老太太过马路,你最好先问问人家需不需要你的帮助,人家说需要谢谢你,你再伸出援手。否则有的老人家超级自信,你莫名其妙就上去帮助别人,人家可能要骂你两句:孙子,你瞧不起谁呢?
我没有去过西方世界,但我现在知道为什么人家的语言里面会有“Can I help you”这样的句子。中文语境里面几乎不会出现“我可以帮助你吗”这样的句子,至多就是“你需要我帮助吗”——这两个句子有一点细微差别,中文爱好者也许可以体会。而通常情况下我们就是直接伸出援手,也不管别人到底需要不需要。
那么在古玩的江湖,商家到底有没有必要主动解释一些“必要的问题”呢?
现在如果有人在我店里面拿起一件东西,问我什么代。我肯定会说,我也不知道。熟悉一点的朋友我可能还会说,爱什么代什么代,喜欢就问价,咨询另外付费。——所以我有些老客户现在已经疯掉了,经常都是付完钱才敢问一句:现在可以告诉我啥时候的吧?
我也曾经跟朋友解释过,你看东西的时候我为什么不解释:我往老板这个位置上一坐,我就是一个天然的奸商,我说什么你都别听,当然我知道我说了你也不信,你内心里面肯定还是只相信你自己——所以我尽量少解释,最好不解释。
无事献殷勤,非奸即盗。莎士比亚曾经说过,解释多了等于掩饰。
另外更重要的是,万一我的见解与你的见解不同,你嘴上不说心里面也会不愉快,甚至误解我瞧不起我,结果我们生意就做不成——人和人的见解本来就不可能相同,所以江湖安全手册第一条,减少不必要的解释。
我们用一年时间学会说话,却用一生的时间学会闭嘴。
我有一个古玩行的朋友不服我这一套江湖经验,他当时指正我说:老的就是老的,到代就是到代,你不敢说出来就是你没有底气。——我也没有什么好争议的,当时赶紧把话题岔开了。现在这个朋友的古玩店已经关门大吉,据他说是因为整体行情不好。
在店铺里面当老板要少解释,在网上发表观点更要少解释。提出一个观点对你来说是爱听不听的事儿,你不想学,我还不想教呢,天经地义。这么多读者当中肯定不少敌对观点,每一个敌对观点我都去解释一下,甚至幻想说服教育治病救人,那么我要么死于心绞痛,要么被活活累死。
于生意而言,减少不必要的解释意味着可以减少纠纷。于人生而言,减少不必要的解释可以提高效率。别人怎么理解我不知道,但我就是这么理解的。
至于网上有些乱七八糟的评论,郭德纲在相声里面有这么一段:“内行要是去和外行辩论,那就是外行。比如我对火箭科学家说:你那火箭不行,燃料不好,我认为得选精煤,水洗煤不好。那科学家要是拿正眼看我一眼,那他就输了。”
我可能不是内行,但这句话真是郭德纲说的。
知识是学到的,而道理是悟到的。
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