一副黑框眼镜，看起来文质彬彬，谈到所从事的行业时，带着几分掩饰不住的自豪感。他便是第一物业CEO刘培庆。
刘培庆笑言，自己是一个专注、长情、有梦想的人。这句话的语境是，他在物业行业干了已有13年之久，算得上物业管理行业的一名“老兵”了。
梦想两个字在刘培庆那里是真实且神圣的，他也乐于向人讲述他的物业梦想之旅。在刘培庆看来，整个房地产链条里，物业管理是最大的价值洼地。采访中，在描述房地产和物业的关系时，他也频频爆出金句——“房地产是一夜情，物业管理是百年婚姻”、“10年后，地产将是小弟，物业才是大哥”。
2018年是第一物业成立的第18个年头，也是刘培庆来到第一物业的第8年。谈及未来的长短期目标，他说，短期内，希望在未来2—3年，第一物业在港股或A股上市，市值达到30亿元。长期目标“初心不改”，继续做推动物业行业变革的引领者、开拓者和创新者。
物业的长情者
工作13年，期间只换过一次工作，前后两份工作都不曾离开过物业领域，初心可鉴，长情专注，这是刘培庆至今的工作轨迹简谱。
其实，旅游管理专业的刘培庆毕业后进入物业行业也是“误打误撞”。13年前，还在一家酒店做实习生的刘培庆，对于未来的职业并无太多限定和想象，但一次机缘巧合注定让他与物业有了不解之缘。
实习期间，由于刘培庆的英文很好，交流没有任何障碍，一家做物业领域的德资企业老板，有事没事总喜欢找他聊天，刘培庆的踏实苦干这位德资企业老板也看在眼里。有一天，这位老板言辞恳切地对他说，“来我的公司干吧，我看好你。”
就这样，刘培庆的物业职业生涯正式开始。
在这家外企的5年间，也是刘培庆在物业行业的沉淀和积累期。“德资企业的工作环境是给你充分自由，结果导向，只有鼓励没有批评，这份工作可以说很稳定。”
对于一个追求稳定生活的人来说，这样也算是“稳稳的幸福”，但对于一个有梦想有进取心的人来说，必然还想在事业上有进一步的追求。
就在此时，第一物业关联公司当代置业执行董事兼总裁张鹏，出现在了刘培庆的生命中，开启了刘培庆物业事业的“第二春”。
刘培庆清楚地记得他与张鹏初见时，张鹏说过的话。“第一物业要做一家不同于其他家的物业公司，我们要打差异化竞争，我们要为消费者提供全生命周期的服务。”
刘培庆说，他真的是被张鹏总的“物业梦想”打动了，才选择来到了第一物业。可以说，张鹏也是刘培庆的“伯乐”。张鹏评价刘培庆是一个开拓进取型的人。
在刘培庆眼中，显然，他已将张鹏视为“偶像”，“我能看到他身上的很多优质特点，勤奋、敬业、有思想、有追求、有理想、有梦想，张鹏总每天工作十四五个小时，他跟我们讲他属于天生睡眠少型的，但在我们看来，那是因为他时时刻刻在思考公司的发展。房地产明明可以快周转，但当代偏偏要做一条绿色发展之道，这些路都是他带着大家趟出来的。他希望我们引领行业发展，希望第一物业引领行业从劳动密集型向科技密集型转型，希望我们在这方面做很多尝试和突破。”
行业的引领者
当一个人心里有了梦想，再遇上另一个有梦想的人以及一家有梦想的公司，身在其中的人必定是热烈的、富有活力和激情的。
带着梦想上路，在第一物业的8年间，刘培庆见证了第一物业一个又一个重要节点的出现：2016年公司获得了国家的一级资质；2016年5月18日，挂牌新三板，成为首个登陆新三板的绿色科技物业管理公司；2017年7月份，获得鼎晖、中金等投资者1亿融资，创造了物业行业里程碑式投资；截至目前，第一物业已在全国27个城市拓展了90多个项目，近两年，行业认可度逐步攀升，从外部新获取的项目首次超过了从当代内部消化的项目……
从行业的引领角度而言，发展至今，第一物业已经形成了一整套完善的绿色物业管理体系，倾注于绿色科技+舒适节能+移动互联全生命周期生活家园的运营，在维护、保养社区的全生命周期设施设备的同时，不断降低业主生活成本、提高人居环境。由于第一物业一直致力于将绿色科技作为企业的核心竞争力，做了很多创新和探索，这也成了它区分于其他同类企业的一个差异化竞争优势。
从中兴芯片事件出发，刘培庆也谈到了科技的重要性，“物业管理的芯片就是设备设施的精细化管理。”
比如，第一物业在设备设施维保上，需要维保的时间节点会进入到信息化管理系统中，到了时间节点系统就会按时维护保养。由于科技的加持，对于同样的一个小区或者一栋建筑，第一物业可以比其他的物业公司平均能耗降低15%。第一物业维保有一整套的管理制度，标准化作业会指导每个流程。
刘培庆说，不好的物业管理方，不仅会损耗设备设施，造成业主的房屋贬值，还会影响业主的正常生活。
他举例称，半年前，北三环有个项目，由于某家小型物业公司管理的不到位与业主之间起了冲突，最后双方矛盾激化，业主委员会赶走了物业公司，但一时间又找不到新的物业公司来管理，业主们每天上下楼得爬十几层楼梯。无奈之下，政府给第一物业打电话问能否接了这个小区的物业。
由此引申开来，刘培庆认为物业行业仍是极度不市场化的行业，即小区和物业不是自由选择自由交易的市场，业主没有权力选择物业公司，买了房进去时已是被动接受了物业；而对物业公司来说，有些时候，业主享受了服务，却还会存在“催缴物业费”这一行为。
英国著名的城市学家帕特里克·格迪斯在《进化中的城市》中写道：“城市必须不再像墨迹、油渍那样蔓延，一旦发展，他们要像花儿那样呈星状开放，在金色的光芒间交替着绿叶。”
从城市角度，社区作为城市中最小的生活单元，承载着人们对于美好生活的向往，而物业管理公司就应当扛起这份甜蜜的重担。这是第一物业，也是刘培庆的“初心”和“梦想”！
未来的“大哥”
改革开放40年，物业在历史长河中扮演着怎样的角色？与房地产又是什么关系？
最初，爷孙关系，物业相当于房地产的一个后勤部；
后来，父子关系，两者关系开始亲近点；
现在，兄弟关系，平起平坐的关系；
未来10年，物业是大哥，地产是小弟。
按照刘培庆给出的逻辑，房子不可能无休止地盖，但物业却是一个可持续发展的领域，只要房子在，建筑在，物业就能跟住在这里的人发生关系。由此，他比喻“房地产开发是一夜情，物业管理才是真爱和永恒”。
其实，看到物业行业价值的不止第一物业。这两年，物业行业现上市潮，焦虑中的房地产企业都在向物业转型。刘培庆认为，物业管理是房地产转型中最好的一个生意模式，现金流充裕，利润率稳定，可持续性很长，物业行业净利润率现在达到了8%—12%，如果新的科技手段节省了大量人力和能耗，利润率还会再提升。未来这个行业一定是个过万亿的行业。
不过，在刘培庆看来，物业行业新进入者会很难。因为这是一个很复杂的行业，一个案例便是，如今，BAT已深入到了各个行业，唯独没有渗透进物业，因为这个行业的整合难度远远高于其他行业。
“人力密集的行业，整合人很难，对外要跟街道、派出所、环卫等政府部门打交道，对内职员受教育程度并不是很高，管理沟通成本也高，对客户来说，一个小区上千户每个业主诉求不一，物业公司需要花很多时间催缴物业费，催缴这个词就可以看出这个行业的复杂和难度。火灾、偷盗等事件也要处理。”
目前，整个行业有10万家物业公司，这个数字在刘培庆看来也是不健康的。因为，从经济角度来讲，边界效益没办法体现，管理沉淀下来的硕果也没办法共享，因此，刘培庆描述的未来物业的竞争格局是，不管是主动还是被动，要么淘汰别人要么被淘汰，将来会剩下1000家，再往后看20年，可能只剩下300家，留下来的则是打造人居典范、为人民创造幸福美好生活的物业公司。
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