为增强全体员工消费者权益保护工作的意识和业务能力，熟悉消费者权益相关知识，更好的服务广大金融消费者，近日，太康农商银行开展了消费者权益保护知识培训会，该行班子成员、各部室、支行主要负责人及业务骨干共计200余人参加学习。
培训会上，该行分管负责人要求参会人员认真学习消费者权益保护相关知识，并对各部室、支行提出了工作要求：一是全行上下要高度重视消费者权益保护工作，处理好工作人员和消费者的关系。二是各营业网点要切实提升服务质量，妥善处理好消费者的投诉、建议。三是全行要狠抓窗口服务、非法集资防范、客户信息安全等重点环节工作。
学习期间，该行分管负责人带领学员共同学习了消费者权益保护工作的相关知识，并组织员工观看了警示教育片，加深员工的印象，同时用漫画形式生动形象地阐述了金融消费者权益保护工作的重要性。
下一步该行将以此次培训为契机，狠抓消费者权益保护薄弱环节，加强规范化服务管理，持续提升客户满意度，加强社会公众宣传普及。同时，还将继续开展多种多样的消费者权益保护培训，从服务的细微之处入手，不断增强员工维护消费者权益的意识，进一步提升全行消费者权益保护工作水平。（赵斌）
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