每日商报讯 如果你曾有节假日外出旅行的经历，你肯定能体会在酒店前台等待办理入住的煎熬。然而，对于来杭游客来说，这一切将不再是难题。扫描身份证、人脸识别、查找订单……借由城市大脑的“30秒自助入住”应用场景，不到30秒，你就能通过酒店的自助入住机办理入住手续并拿到自己的房卡。截至目前，全杭州市累计已有53万人次体验了杭州城市大脑“酒店30秒自助入住”。
此前，酒店前台办理入住通常需要服务员在电脑上经过酒店PMS、公安登记、门禁、收单交易、OTA预订、酒店直销六套系统的确认，才能发放房卡，客人等待至少5分钟，倘若碰上旅游季，等待时间会更长。为解决这个问题，杭州市文化广电旅游局从酒店前台入手，通过城市大脑中枢系统将酒店前台原先的六套系统数据打通，应用端只要简单的操作即可快速自助办理入住和退房，全程自助办理仅需30秒，既提升游客入住体验，缩短游客办理入住排队时间，同时也提升了酒店前台服务效率。
浙江宾馆自今年10月引入自助入住机后，前台团队办理入住的工作量较以前减少了70%。“不少客人是第一次使用自助入住机，大家都说很方便，不用排队等待。我们前台人员可以利用节省的时间为客人提供更多更优质的服务。”浙江宾馆工作人员透露。
据悉，除了“酒店30秒自助入住”外，“10秒找空房”、“公园20秒入园”、数字旅游专线等城市大脑应用场景也正在各环节为游客节省时间，给游客带来更多的出行便利。
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