美团饿了么外卖如何删除差评-搜搜看看

答案是有95%机会

当今社会发展，快节奏的都市生活已经成为了这个时代的旋律之一。而外卖也成为了上人们的首选，从而也孕育了许多创业的外卖商家。

作为外卖商家，都希望踏踏实实的做好自己的生意，运营好自己的店铺。可是不管做的再好的商家，都会遇到差评，这是无法避免的问题。

一般差评无非两种：1个是同行的恶意差评，这样的差评，不管你如何努力去沟通，都无法让同行删除的，因为同行的本意就是要搞你，这样降低你的转化率，导致你的销量和评分都下降。第2个就是商家自己导致正常顾客给的差评，比如商家餐品出错，漏给东西，分量不够等，这些问题都会给客户带来不好的体验，所以就会出现差评。

面对差评的出现，许多商家不懂怎么联系客户，因为客户的号码都是虚拟号，超过了时效性就没法打通，更不用说和客户沟通表达歉意。

其实要取得顾客号码也是可以的，不过有时效性喔，美团24小时以内的差评，饿了么7天以内的差评，都是可以查询到的。商家只有知道顾客号码，才有机会去和客户沟通，然后在客户愿意的情况下帮你把差评删除或者修改，哪怕是补偿客户一点赔偿，毕竟一个差评和一点赔偿一对比，商家都知道如何取舍。

所以处理差评的核心就是取得顾客的真实有效号码。

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