在企业营销中,人们常说“渠道为王。”可见渠道对企业的重要性。随着移动互联网的发展,渠道也发生了变化。包括线上线下在内的渠道越来越多样化。渠道越广意味着价值越大。因此,企业必须尽可能的建立跨界渠道,多接触用户为企业带来更多的利润。
在这个渠道为王的时代,所有企业都在积极的变革自己的渠道。从传统商业渠道到互联网渠道,再到移动互联网渠道,转型速度可谓越来越快。在高速的发展中,移动互联网渠道跨界将接棒PC互联网,将原先已经初见规模的全渠道网络格局全部转移到移动互联网上。新的移动互联网跨界渠道将会支撑起整个社会的商业模式和业务基础。
我们知道,在传统商业社会中,业务节点之间的连接不紧密,信息和商品的流通是封闭大于流畅;到了互联网时代,PC把商业社会连接起来,信息和商品流通更加快速高效,但离开这个平面就会迟滞;进入移动互联网阶段,互联网这个平面里出现了很多节点,信息、商品、组织、人都变成一个个清晰的节点,点和点之间的连接更快、更高效。这是未来移动互联网渠道跨界的基础和方向。
随着移动互联网的迅速崛起,人们大多数的时间和精力都花费在各种移动终端上。比如互联网社交媒体,如微博、微信和无数APP。
渠道跨界是移动互联网最终的趋势之一。移动互联网渠道的成败很大程度上在于能否尽可能多的接触用户,对用户有多大的影响力。移动跨界渠道建设更多的是要引进互联网的营销方式和传播手段,配合无线连接的精准定位营销,完成产品和品牌的推广。如此,渠道跨界才能为企业带来丰厚的回报和巨大的价值。
企业进行渠道跨界,意味着可以用更多的方式来推广自己的品牌和产品,同时也意味着用户可以通过更多方式获取所需的产品。比如线下的商场,线上PC端的各类网站,移动端的微信、商城等APP应用。这些渠道将企业和用户连接在一起,为双方提供了便捷的通道。
渠道的跨界有两种方式:一是两个或者多个企业或品牌基于自身的渠道共享进行合作;二是企业自身或个人进入不同行业领域,在每一个领域的渠道中切分蛋糕。两种方式各有侧重,但本质相同,即都是借助新的资源或寻找新的合作伙伴,共享资源,实现共赢。
良品铺子就是一个很好的例子,其着力构建自己的全渠道格局,建立了“实体商圈+互联网商圈+社交商圈”的渠道经营模式,取得了良好的发展。
良品铺子是一家集休闲食品研发、加工分装、零售服务为一体的专业品牌连锁运营公司。其核心竞争力体现在全渠道零售服务模式的实现上。所谓全渠道零售,就是消费者可利用任何渠道随时随地随意购物。有效借助各渠道的销售场景和服务特性,更大程度的满足消费者的不同类型的消费需求。
为此良品铺子建立了打造好互联网商圈,做好实体商圈的体验服务,融入消费者个人社交商圈的理念。互联网商圈和实体商圈,也就是所谓的线上和线下,是指在不同场景下为顾客提供一个进入消费的窗口。通过这样一个链接,或者通过任何一个第三方网站,顾客能够快速的连接到良品铺子的后台形成消费。未来要把二者整合在一起,不管来自哪个渠道,都能给顾客提供一次性的完整的购物体验。现在消费者的个人社交商圈非常活跃,消费者口碑宣传的成功率远比线上打折促销来的更快、更实际。因此线上社交商圈成了良品铺子挖掘的重点,目前良品铺子已经在37个线上平台都入住了旗舰店,可以保证顾客通过关联搜索进入整个平台,这是布局全渠道重要的步骤。通过这些措施,良品铺子基本建立了其全渠道的格局。
这些渠道相互融合发展,为客户提供个性化服务,使客户能随时随地随意的享受良品铺子的产品和服务。不过全渠道的布局最终指向的还是产品本身,每一个渠道都是良品铺子与消费者联通的触点,生产满足消费者需求的产品同样不可忽视。
总之,渠道的跨界和不断推广,必然会带来行业的不断整合,从而促使渠道商的整合,整合的结果就是线上线下的O2O模式,把传统渠道整个打翻,形成跨界的全渠道链条,这已经成为一个不可逆转的趋势。
所以对于企业而言,渠道变了,企业的市场运作思维也要跟着变,整个产品的营销推广模式也需要进行相应的变化。这种变化不是小变化,而是一种系统性的变革。企业如果仍旧过度依赖传统渠道的经营模式,被淘汰出局的风险就会越来越高。
渠道跨界现象的出现,是不同行业市场生态的自然反应,无论进入哪个行业都会冲击原有的行业格局和市场,并重新建立起新的格局。渠道变革初期,品牌之间拼的是速度;渠道变革中期,品牌之间比的是渠道的宽度和广度;而渠道变革深度化之后,品牌之间比的则是“大鱼吃小鱼”。可见市场是无情的,企业必须适应新时代下的渠道思维才能出奇制胜。
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