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这篇文章解释Keepland是如何打造“新零售”模式的


逸马集团 为连锁企业提供六大服务模块

致力解决连锁企业所面临的各种问题,向连锁企业赋能:

1 、培训咨询——解决理念、连锁复制系统问题;

2 、人才服务——通过连锁大学解决人才复制、引入问题;

3 、投融资服务——解决连锁融资、上市、并购,快速腾飞的问题;

4 、互联网服务——解决连锁管理系统、新零售、模式创新、效率提升+互联网问题;

5 、市场推广服务——解决连锁企业品牌宣传、推广与品牌增值问题;

6 、技术转移服务——连接全球资源,解决企业产品、技术升级,提升产品、提高技术的核心竞争力,及客户的服务体验能力等问题。

Keepland —— 线上数据赋能线下店

2018 年年初线上平台 keep 正式下线,成立 Keepland 健身房,主要定位在中高端消费商圈。盈利模式是单次出售团操课、便利店式的健身房模式据 Keepland 统计,目前满客率在 90%之上,复购率在80%以上。

与其他健身房不同,keep 是从线上走到线下,其核心优势在于线上的海量用户数据。通过抽取线上用户样本及抽样调查,对客户需求精准定位,再合理推出符合不同市场、区域、年龄的特色课程以及不断优化与研发。线下店的特色是采用屏幕对学员进行动作指导,每个门店只需配有 1-2 名教练作为指导,保证了标准化的同时又极大节省了人工成本。另外,通过运动手环,屏幕上就会实时显示卡路里消耗数据,既可以为客户提供及时的锻炼反馈,同时又能够为平台继续收集更详细的数据进行产品优化升级。

通过对比分析,新兴连锁健身房主要定位中端及中低端市场,一改传统健身房重销售轻服务的模式,转而更注重客户体验度。其优势在于低成本高坪效的互联网智能化运营模式,以及团体操课的简易入门和社交氛围适应于大部分年轻初级健身用户。但是对于有多年健身基础的用户,其场地较小,器械不全等现状无法满足该部分用户需求,另外从成本来看,对于长期保持健身习惯的用户,无论是按次收费还是月卡的收费模式,相对于年卡还是成本较高。乐刻等店面扩张较快,且很多以加盟形式,潜在资金链风险。另外,这部分新兴健身房都普遍存在不能洗澡或者洗澡环境较差等体验问题,在未来的服务升级中会是面临的潜在威胁。然而随着 5G,大数据物联网等技术的发展与应用,本身以互联网为运营基础的新兴健身房具有一定的技术壁垒和经验积累以及业内资源,对于新技术的市场敏锐度以及成熟采用具有自身优势。但是除了这些新兴健身连锁品牌以外,行业内同时存在大量不知名的健身工作室,这些工作室通常是以健身教练或健身爱好者自己创业建立,产品的特色与合伙人的健身理念关系较大,部分工作室具有课程特色,满足个性化需求,能建立与客户的粘性度,但是市场需求的拓展是未来需要面临的问题。

过去二十年,健身市场容量巨大,传统健身房踩在风口之上,依靠资金管理便可分一杯羹。然而当今健身行业已经进入红海市场,传统的运营模式与管理技术已经无法满足市场愈加多元化的需求及客户对健身体验的诉求;单一的盈利模式也无法创造更大的价值。相较之下,新兴健身房则通过运营模式的转变与数据化智能化等技术的运用,以提高客户体验,增加产品多元化,挖掘新的市场需求。从资本市场来看,近两年主要资金流都引向新兴健身行业以及周边 APP,相比之下传统健身房则较为冷淡

但是现如今健身市场形态类似于过去我国一二十年前零售行业,从小商小铺到大规模连锁超市再到各领域精细化零售店的分离出来,但是小的零售便利店等只是超市的补充。未来的健身市场会遵循同样的发展形态,随着市场容量的不断扩大,客户健身诉求的不断提高,新兴健身房简单的 “ 团操 ” 课与小面积 ,功能少的现状必然无法满足越来越多进阶健身用户对专业度的需求。功能更加齐全的大规模传统健身房仍是主导, 小型细分的新兴健身房只是传统健身房的补充。传统健身房利用好自身积累的品牌认知与用户流量,借鉴新兴健身房的运营模管理模式与新兴技术,市场会迎来新一轮生机。未来无论传统或新兴健身房,只有将“体验升级”与“专业度升级”做好,才能成为最后的赢家。

中国健身行业发展趋势

随着社会经济科技的进步,我们相信未来我国健身产业将继续稳步增长,但很难在短期持续高速发展。通过对发展现状的分析,基于以上基本判断我们对未来健身行业趋势做出以下几点预测。周边产品与服务成为未来新的增长点。

中国健身行业仍处于成长期,市场集中度与会员渗透率极低,反映出中国未来健身市场潜力巨大,然而受制于国民可支配收入,短期内健身房市场增长缓慢,但是针对产业结构单一的现状,未来健身周边产品及服务会成为新的增长点。虽然传统器械设备等产品国外已经较为成熟,但是如何更科学的训练指导,如何服务训练后的健康餐饮管理,未来将是全新的赛道;此外,除健身房外,“社区健身”,“家庭健身”“户外健身”等新场景的挖掘可以分得更大的蛋糕。通过数据化,智能化,构建客户健康管理系统以及挖掘多元化健身场景需求成为产品与服务的突破口。

连锁化及并购潮来袭

未来传统健身房仍是主导,从长远来看,随着市场容量的不断扩大,客户健身诉求的不断提高,新兴健身房简单的“团操”课与小面积,功能少的现状必然无法满足越来越多进阶健身用户对专业度的需求。功能更加齐全的大规模健身房仍是主导,小型细分的新兴健身房只是传统健身房的补充。传统健身房利用好自身积累的品牌认知与用户流量,借鉴新兴健身房的运营模管理模式与新兴技术,市场会迎来新一轮生机。

连锁化及并购潮来袭,二三线城市迎来发展契机2018 年虽然健身行业仍保持增长,但是传统健身房竞争压力与日俱增,一方面是与老牌健身房的持续抢夺客户资源,同时又面临着新兴健身房服务升级的双重夹击。经过市场不断的洗礼和科技的不断革新,加上资本的加速,相信未来十年真正的行业巨头会逐渐展露头角。

对于一线及准一线城市,在没有大规模用户增长前,市场趋于饱和,竞争激烈,在未来两年,既没有品牌效应又没有产品特色及服务体验的健身房将面临关闭或并购。而存活下的企业,将在竞争中持续提高自身产品特色及服务体验,整个行业经过市场筛选后,行业标准得到提高。而二三线城市市场目前容量相对较大,针对消费水平与客户年龄,需求等特点,原有的传统业态会逐渐下沉二三线城市,市场定位会以中低端为主,成本控制与与高性价比会是主要考虑的因素。

连锁系统建设的逻辑思路

1、战略模式(战略定位、模式设计、战略目标、战略实施)

2、机制设计(股权布局、激励规划、机制设计、平台设计、进退机制)

3、体系落地(体系设计、总部运营、流程优化、建立标准、训练督导)

4、品牌招商(品牌定位、营销传播、招商规划、招商方案、招商实施)

5、互联网+运营规划+网络营销+金融资本+融资上市+并购整合

连锁经营之“痛” 系统性解决方案

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