4月14日，最高人民检察院发布12309检察服务中心依法妥善处理涉疫典型案（事）例。
最高检第十检察厅厅长徐向春说，疫情防控期间，各地检察机关在暂时关闭群众来访接待场所后，以来信、网络和电话方式接收并办理群众信访。
他介绍，自2月3日春节后第一天上班以来，全国检察机关共接收群众信访106876件，其中群众来信38479件，占36%；通过12309中国检察网接收群众网上信访26816件，占25.1%；12309检察服务热线接听群众来电23727件次，处理电话留言17854件次，占38.9%。
“对于收到的群众来信和网络信访，做到了应回尽回；对于已接听的群众来电，做到了应回访尽回访，7日内程序性回复率为100%。”
他说，在这些十多万件的信访中，涉及群众反映疫情防控工作突出问题或举报危害疫情防控违法犯罪线索1099件，均得到依法及时处理。
文/北京青年报记者 孟亚旭
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