岳阳晚报于3月26日报道了一桩“奇闻”，一位姓胡的女士表示，自己4年前在当地国美电器购买的电视机一直没取货，最近搬家时看到这张提货单才想了起来，随后她联系到售后客服，但很久都没有得到答复。胡女士回忆，2016年9月初，她在当地国美电器进行促销活动时购买了两台电视机，一台是给她妈妈，另外一台准备自己用。
胡女士表示，由于当时自己的新房准备装修，没法放电视机，就和店员说明了情况，店员当即表示可以先存放在这里，还承诺，放多久都没问题，什么时候需要，打个电话来就可以送货。后来因为胡女士的新房没装修，她就把这事给忘了。直到去年的12月，胡女士在搬家时意外发现了这张提货单，她才想起来几年前买的电视机还没拿回家。
于是胡女士急忙拨打了提货单后面店员留下的电话号码，但该店员表示，她已经离职，当时的那家国美电器也关门了，她建议胡女士直接找长沙国美电器售后服务中心。随后胡女士致电长沙国美电器售后服务中心，客服工作人员在了解到胡女士情况后，添加了胡女士的微信，并让胡女士提供了购买票据和提货单照片。
但此后3个月，事情都没有得到解决。胡女士表示，她曾多次主动通过微信和电话联系这名工作人员，但是对方都以权限不够、查不到订单、需要领导签字盖章等等各种理由推脱。胡女士称，这么多年没取货的确是自己的疏忽，但是当时存放在店里也是经过店员同意的。现在购买凭证和提货单都在，只是想要回原型号或者等值的电视机，怎么这么难，“这么大公司3个月都核实不了一笔订单吗？”
最后，在当地媒体的帮助下，胡女士收到了国美电器售后受理订单的消息。
来源：岳阳晚报
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