1月10日，为期40天的2020年春运拉开大幕，全国各地的火车站将迎来一年之中最严峻的考验，万千的铁路职工也要投身到这繁忙的40天中去了。
在京沪高铁济南西站，就有这样一个忙碌的身影，熙熙攘攘的候车室里只见他脚步不停，来回穿梭，服务着南来北往的旅客。他的名字叫胡善辉，今天我们就来讲一讲他的故事。
提起“胡善辉”这个名字，很多人可能都不太熟悉。
但是如果换成“大鼻涕”这三个字，相信不少人就有印象了。
上世纪90年代初，纪实摄影师解海龙路过河南的一个贫困山村时，在一间简陋的小学教室里，偶尔拍下了一张著名的照片——“大鼻涕”。
照片发表后，和“大眼睛”、“小光头”等照片一起，成了“希望工程”的标志。
照片中，一个身着破旧的棉衣的男孩正在上课，只见他双手插进裤兜，在老师的带领下大声的阅读着，连鼻涕流了下来都浑然不觉。这个男孩，就是胡善辉。
如今，29年过去了，当年的“大鼻涕”胡善辉，已经成为了京沪高铁济南西站的一名客运员。每天，他在自己的服务岗位上，扶老携幼、问询解答，为南来北往的万千旅客提供者热情的帮助。
去年，在车站的大力支持下，胡善辉组建了以自己名字命名的服务小分队——“善辉善行”服务队。服务队的职责，就是以车站的“关切中心”为阵地，每天为前来乘车的老、幼、病、残、孕等重点旅客提供帮扶服务。在繁忙的时候，一天往返站台和候车室的次数就能达到30多次。
凭借优异的表现和热情、用心的服务，在2019年，“大鼻涕”胡善辉就荣获了“中国国家铁路集团有限公司优秀党员”、“济南西站2019年春运最美职工”等一系列荣誉，成为车站上下有名的服务明星，也成为周边同事们争相学习的对象。
济南西站客服中心值班员 彭菲是这样描述胡善辉的，胡大哥在平时服务重点旅客是特别注意细节，就比如说在寒冷的冬天，胡大哥会计算好列车到站时间，在列车进站时将重点旅客推到车厢门口，避免旅客在站台上长时间等候，胡大哥这种在服务重点旅客中一点一滴的细节非常值得我们学习。
是什么，让当初的“大鼻涕”胡善辉成长为了一名高铁人呢？又是什么，让他选择服务岗位、献身服务事业呢？这一切，还要从头说起。
胡善辉的家乡河南省王河里村，地处大别山革命老区，是远近闻名的贫困村，荒凉又偏僻。一年里，他只有在生日那天能吃一次鸡蛋，过年时才吃一次肉。从小就靠放牛、砍柴、采茶来挣钱交学费。
解海龙的照片发表后，来自社会各界的关爱不断涌向了这个偏僻的小山村，在爱心人士的帮助下，胡善辉的哥哥成为了村里的第一位大学生，他自己也顺利读完了初中。也就在这时，“感恩”，在胡善辉的心中种下了种子。
胡善辉说，当时如果没有大家的帮助，我连小学都上不完，那现在的我可能就不是一名高铁职工，而是老家山村里一个耕田劳作、采茶放牛的农家汉，继续在贫困中辛苦的生活。所以，我当时就想，将来一定要做点什么，报答给了我新生的整个社会。但是自己也没有其他的本事，但是身体还算健壮，所以我就想通过献身国防的方式，来实现自己报答社会的念想。
于是，初中毕业后的胡善辉，先是经历了两年的打工生涯，在达到了入伍年龄后毅然报名参军，成为了一名光荣的人民解放军战士。几年后，由于表现突出，胡善辉被调入驻守在济南火车站的“军代处”负责协调铁路军事运输工作，便由此与铁路结缘，直到2016年转业。
当时转业的时候胡善辉有好几个方向可以选择，除了铁路还有一些大型的国有企业。经过考虑我还是决定到铁路来，一来因为长期在“军代处”工作，对铁路业务方面已经比较熟悉；二来人民铁路为人民嘛，为旅客提供帮扶，也是实现我“报恩”念想的一个好平台。
2016年，胡善辉正式入职济南西站，经过一年的实习期后，顺利走上岗位开始独立作业。正是在此时，胡善辉赶上了济南西站自创的“高铁儒行”服务品牌的快速发展期。通过车站组织的培训，他开始深入接触“高铁儒行”服务品牌的独特内涵。
“高铁儒行”服务品牌最初由济南西站管内的曲阜东站首创。这个站地处鲁国故都、孔子故里，他们把儒家文化与高铁服务相融合，精心培育了具有独特人文地理特征的服务文化。2017年，济南西站开始着手在管内十个高铁车站内全面推广该品牌，其中重要的一部分，就是对高铁职工职业精神的培养工作。
不久，在车站的支持下，胡善辉把岗位选择了最繁忙、最辛苦的岗位之一——“客服中心”，并顺利成立了“善辉善行”服务队，很快，服务队的成员就有了十几人，整个班组的同事们全都主动加入了进来。胡善辉在儿时种在心里的那份“念想”，终于开始发芽、成长。
胡善辉说：现在最多的是帮助一些行动不便的旅客，比如坐轮椅的、拄拐杖的。比如来乘车的旅客，我们可以一直把人送到车厢门口去，然后对接好列车长和到达车站，为旅客提供全程的这样一条龙式的服务。
据周围同事们介绍，胡善辉服务旅客时非常热情，老远看见了老年人、残疾人等需要帮助的旅客，就会主动迎上去提供帮助。最多的时候，一天光推送轮椅就能达到30多个来回，忙碌异常。而在春运期间，这几乎是家常便饭。
一路成长，从大山里走出的贫苦孩子，伴随着一路温暖长达成人，如今正能量满满。当年的“大鼻涕”男孩，带着感恩之情和回报社会的愿望，找到了新的使命，越来越充实和快乐。
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