“新衣服刚买半个月就开始打折，其中的差价怎么办？”近日，市民袁先生向达州晚报民生热线2382258反映，在西外罗浮广场某运动品牌服装店花1199元买了一件衣服，半个月后就发现商家打折降价，袁先生感觉自己“亏”了几百元。
全价购买 半个月折价491元
2019年12月22日，袁先生和孩子逛街时，看中了一件羽绒服，售价为1199元。“当时全场所有衣服都在打7折，唯独这款羽绒服是不打折的。”袁先生说，当时售货员告诉他，这款羽绒服是新款运动员指定服装，并声称“永不打折”。
虽然相比其他衣服的价格较贵，但因为孩子喜欢，再加上很特别，袁先生便“忍痛”付款买了下来。
然而，今年1月17日，袁先生再次逛这家店时却发现，包括这款羽绒服在内，全场打了5.9折，也就是说，袁先生在半个月前多花了491元。“之前购买时明明说‘永不打折’，这才过了半个月，就降价这么多，这不是欺骗消费者吗？”袁先生当即向店员讨要说法，得到的答复是“公司定的打折活动，无法解决”。
服装店：没有小票不能退换货
记者根据袁先生的指引找到了他所购羽绒服的运动服装店。对于此事，门店店员表示，由公司向各门店统一下达促销活动的指令，并持有相关证明和证书，门店只负责执行活动，而袁先生购买衣服那段时间，公司明确规定该羽绒服不打折，其余为7折，现在进行的全场5.9折的活动也是前几天才开始的。
“因为袁先生已经丢失了小票，而且吊牌已经被剪掉了，是不能够退换货的。”门店店员称，若小票、吊牌还在，同时衣服没有被洗过、穿过，可以向公司申请经过同意后，换另一件同等价位的衣服。
据了解，1月18日，门店店员与袁先生再次进行沟通，最终袁先生表示理解，不再要求退换货或补差价。
律师点评
四川天仁和律师事务所律师陈娜认为，袁先生这种情况是基于店员声称“永不打折”后才购买，其中涉及商家诚信问题，根据《消费者权益保护法》第四条“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，如果袁先生能够提供店员承诺的永不打折的证据和购买衣服的票据，商家就应该对这个差价进行返还。同时，由于袁先生衣服的吊牌已经剪掉，是不能够进行退换货的。
律师陈娜提醒，各位消费者在消费时，如商家有任何承诺，应尽量保存证据并收好消费小票，如产生争议，可以依次通过与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等方式解决问题。
达州日报社全媒体记者 周禾
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