中国山东网1月17日讯2020年1月16日，青岛客运段西安四组值乘的K8275次列车到达胶州站，当班车长于峰站台巡视，发现有一名旅客推着一名坐轮椅的老人，由于胶州站是低站台，上车需要上车梯，列车长意识到旅客上车会有困难立即上前询问，得知旅客赵先生和父亲去青岛站，由于父亲年龄大了，行走困难，只能坐轮椅出行。于峰立即引导旅客到所乘坐车厢，安排当班乘务员做好防护，亲自与旅客一起将坐轮椅和老人抬上列车，妥善安置旅客，旅客对于车长的帮助表示感谢。于车长谦虚的说:“这是我们应当做的，春运在即我们的目标是实现平安春运，有序春运，温馨春运，让旅客体验更美好。您在旅行中的需求，是我们铁路工作人员努力的目标。”
铁路工作人员提醒回家乘车的旅客：你在乘车中有什么困难和需要什么帮助，可以拨打中国国家铁路集团公司客服服务电话12306，铁路工作人员将坚持为您服务。
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