中国公益记录者在线河北讯（公益记录者：韩海英 王学东 通讯员：王立新 摄影：王宝东）2020年春运第一天，唐山北站候车室到处都洋溢着“年”的味道，每一位来去匆匆的旅客，都感受到了来自车站的祝福。
唐山北站组织的活动也非常的接地气儿，“真情服务，送福到家”，活动中，由著名书法家孟庆江老师及其8名弟子在现场书写“福”字,为旅客送上春节的祝福。
车站50余名义务奉献的工作人员和社会各界的青年志愿者参加活动，本次活动得到了丰润团区委、向日葵公益联盟的大力支持，现场气氛温馨热闹。
春运期间，唐山北站在“首善京铁人,服务见真情活动”的基础上，做好各个环节的服务衔接工作。第一，畅通旅客出行，帮助重点旅客进出站、上下车,竭尽所能为旅客解决在旅途中遇到的各种困难。第二，提升客运服务质量，车站在“浭阳新风服务组”服务理念的基础上,继续打造“小葵花服务组”的服务品牌,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”，从过去的旅客需要服务，转变为我们主动为旅客服务。第三，多种形式的便民措施,服务台设有轮椅、医药箱,配备应急药品。同时，唐山北站提供重点旅客预约服务，电话是0315-775222。第四，强化应急处置,制定列车组织、突发大客流、列车大面积晚点等应对措施及应急预案。安排专人为旅客引导、宣传防止发生漏乘、误乘问题。
负责人表示，2020年春运，是建国70周年后的第一个春运，我们将“不忘初心,牢记使命”，竭尽全力为旅客带来温馨有序、平安便捷的出行体验。
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