位于东四环的朝阳区东风地区石佛营南里社区三印小区属于典型的老旧小区，环境卫生、绿化养护、停车、治安等问题频发，十年换了五家物业公司，物业问题长期占投诉总量的90%以上，今年前任物业公司突然撤出、停止服务致使问题雪上加霜。5月27日，国企朝阳家园物业公司进驻，按照“保安上岗、保洁上楼、车停有序、人居提升”基础服务标准，通过先尝后买的方式，让居民先体验服务，再进行‘分项收费’，居民满意了再交费。朝阳区委区政府提出的“党建引领、政府主导、企业运营、社会参与、群众评价”无物业老旧小区管理理念在此落地实践，如今半年多时间过去，小区情况怎么样了？
12月30日，三印小区与朝阳家园物业管理有限公司正式进行了签约，这代表了小区居民对这家物业公司服务的认可。
“朝阳家园物业入驻后，小区在我们眼皮底下越变越好，垃圾有人清了，小区环境美了，进进出出我们心里也舒坦。”一位小区居民告诉记者。接管三印小区当天，朝阳家园公司就迅速安排1名项目部经理、1名客服专员、7名保安员及5名保洁员到岗。很快，一系列硬件设施的修补、改造在小区里实施了。8处塌陷的路面被修复完整，35米坍塌的围墙重新修筑，楼边街角清理出200多车垃圾，168个损坏的声控感应灯得以维修更换、公共院落铺设草皮……朝阳家园物业以一系列务实耐心的服务赢得了居民的认可，
环境有了起色，接下来，则是建立更深层的管护机制。在单元楼门口，记者看到门口都标注着楼门责任党员的名字。“居民‘要想当主人，先要负责任’的主人翁意识不断增强。”石佛营南里社区书记李潇说。6月初，三印家园项目党支部成立了，由社区党委、朝阳家园党支部、退休党员、“双报到”党员4部分组成，在社区党委的指导下开展工作。党支部通过开展民主议事协商、居民与物业联席会等将居民、物业、辖区社会单位更好的凝聚在一起，开展义务大扫除、捡拾垃圾、美化环境等志愿活动。今年中秋，三印小区的小广场充满欢笑，朝阳家园物业和社区居民一起动手制作月饼，送给老人、孩子们品尝。
据介绍，自5月以来，朝阳家园物业已进驻全区30个街乡的老旧小区，分布在来广营、团结湖、平房、东湖、小关、安贞、双井、高碑店、奥运村等地区。其管理覆盖面积52万平方米，共配备项目经理11名，实现保安上岗51名、保洁上楼54名，覆盖受益群众6300余户、2万余人。在制度公开方面，朝阳家园物业在每个有办公区域的项目部均执行制度上墙及零碎维修价格上墙，做到制度完善、公开透明。朝阳家园正逐渐探索出可借鉴、可复制、可推广的管理经验和运营模式。
“在接管项目后，我们重点围绕服务对象的‘满意度’，在努力改善基础设施、加大硬件投入的同时，主动融入社区治理，积极探索超前服务、主动服务、差异化服务和信息化服务的新路径，充分发挥朝阳国企社会责任，不断提升物业服务管理水平。”朝阳家园物业管理有限公司总经理赤红介绍说。
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