“自从我们村设立了农村政务服务大厅，我们有啥需要帮忙的事儿，打个电话给村里，很快就有人帮着处理，特方便！”香营乡香营村村民陈月萍高兴地说。
香营村是延庆区规模较大的村子之一，共有540多户，1100余人。本着为村民办实事、解决村民家门口难事的基本原则，今年3月，村两委班子成员在村委会正式成立了农村政务服务大厅，每天组织3名村两委干部轮流坐班，面对面为村民解决生活中遇到的问题。
据了解，香营村农村政务服务大厅共包括网格服务、社保服务、民政服务、村务服务等四项内容。村干部在大厅的墙上张贴了香营村服务热线电话，行动不便的村民可以拨打电话，寻求帮助。同时，为提高服务热线的知晓率，在大厅设立之前，村里就通过党员代表大会、村民代表大会以及村里的广播第一时间将服务热线告知村民，让村民有事找村委，遇上麻烦事不再犯难。
就在大厅设立当天，70多岁的村民吴云通过拨打热线电话，向村干部反映了自家房前一处下水管道破损的问题。接到村民反馈后，村干部立即联系施工人员，对破损管道进行修复。2天后，吴云家门前的下水管道彻底修复完毕。看到村干部对反馈上来的问题这么上心，村民心中也有了底气，遇上难以解决的事情也愿意主动联系村干部。
此前，香营村长期存在每月电费开支过高的情况，农村政务服务大厅成立后，也有不少村民拨打热线电话反馈意见。接到群众反馈后，村两委干部立即组织工作人员进行调查、核实。经过调查，工作人员发现村内用电不规范问题严重，总有村民私自接电线“偷电”的现象。这些私接的电线侵害了集体财产，也存在安全隐患。为保护村集体财产和村民的生命和财产安全，村干部走进村民家中，逐户讲政策、讲法律，劝说村民配合工作人员，拆掉自家私接的电线。经过努力，私自接电线的村民最终同意拆掉私接的电线，解决了长期困扰村子的“老大难”问题。如今，村集体平均每月上交电费金额大幅下降，村民看到了村两委班子的行动力，遇到困难也越来越愿意主动联系村里，村内的氛围也越发和谐。
如今，不论遇到什么困难，村民只要拨打热线电话，村里都会及时派专人去处理，基本能做到当天事当天解决，得到了村民的一致认可。
通过村政务服务大厅和服务热线电话服务广大村民，打通了香营村服务群众的重要一步，香营村的两委班子成员也赢得了群众的信赖和好评。“下一步，我们还会继续做好农村政务服务大厅的工作，帮助村民解决生活中遇到的问题，让村民们拥有更多幸福感、获得感。”香营村党支部书记赵学说。
（本报记者 董明昊 通讯员 周俊杰）
本文来自投稿，不代表本人立场，如若转载，请注明出处：http://www.sosokankan.com/article/1923646.html