前段日子被腾讯爱奇艺的VVIP、飞猪智行的加速包，折磨的脑壳疼，前者麻烦还未消散，ETC又接踵而至，原本以为拥有ETC可以畅快无阻，没想到一不小心又陷入了ETC式的“VIP”的囧界。
今年ETC“突击”推广安装已是家喻户晓的一件事了，实现不停车快捷收费，既能够减少拥堵、提升通行效率，相关部门还发布了数据：ETC专用通道的通行效率是比人工收费通道的5至10倍，平均下来，客车通过时间由原来的15秒减少为2秒，货车通过时间由原来的29秒减少为3秒。
如此显而易见的好处为何屡遭吐槽？
首先，ETC涉及的渠道众多，比如银行柜台、第三方APP等，成功办理ETC后，管理方式不统一，导致很多时候用户遇到问题，遭到“踢皮球”式处理，导致体验感极差。
“相爱容易相处难”：注销难、乱扣费…
秦小姐向消费保进行投诉广东联合电服：“因为被别人套用ETC，致使本人无法在居住地申领ETC，要求严查并注消。”
任先生向消费保投诉道：“2018年2月装了ETC，过收费站时扫描不到，前后两次前往处理中心均没有效果，现要求更换电子标签重试，再不行就注销，广东联合电服却说更换标签要收费。”
叶先生遇到ETC重复收费的问题。
“车辆行至高速出口处ETC自动刷卡但没显示金额，自动抬杠放行后收费工作人员说没刷到卡需手动刷卡，可是账单显示同一出口重复收费，找高速收费工作人员不处理，在粤通卡微信公众号投诉也不受理 。”
刘先生称：“在梅州上高速的时候乱扣费，投诉后一直没有人回复。”
以上的投诉案例，只是消费保接到关于ETC的投诉的冰山一角，不少消费者在使用ETC时遇到问题投诉无门的处境，没关系，向消费保进行投诉，客服专员将帮您全程跟进，全力维护您的合法权益。
而近日，央行、银保监会印发的《关于金融服务支持收费公路制度改革的指导意见》其中提到，ETC欠费超30日将上报个人征信。
对于槽点无数的ETC，众多网友吐槽：“能先把服务搞搞好吗？”
小编还从持有ETC的用户声中了解到，安装ETC之后，收费系统升级、更换卡片，都必须跑一趟甚至几趟办卡点。而且，一旦ETC卡绑定信用卡，在使用过程中存在管理成本高以及被盗刷、莫名开通办卡银行贷款业务、注销难等风险。
虽然ETC的“普及”，在2019年的推广争议中如期完成，但是，ETC推广完成并不是就是终点，提高服务质量、解决办理ETC的实际困难，才能使ETC真正减少拥堵，而不是添堵。
ETC本是一件好事，办好了大家自然会买单，不要因为走得太远而忘记为什么出发，让所有人都能感受到实实在在的方便，才是衡量ETC推广工作的最重要标准。
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