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未诉先办 | 便民网点一日游,疑问需求你来提!

为让居民进一步了解辖区内生活性服务业网点的数量、点位分布、商品进货渠道等内容,近日,市民活动中心联合社区共同开展了中关村街道便民网点开放日活动,来自不同社区的40名居民参加。街道负责此项的工作的人员全程随行介绍。

线下游览乐淘淘

“早上店里几点进蔬菜?”“蔬菜原产地都是哪儿?”在居民的热情提问中,便民网点“一日游”开始了。在工作人员的引领下,居民参观了科源社区蔬菜直通车、科源社区综合体网点、科育社区便利店网点、科春社区自行车维修点、海中市场社区商业e中心等5个不同业态的便民网点。

科源社区蔬菜直通车

每处网点的负责人向前来参观的居民详细介绍网点基本情况、经营模式、销售品种、商品价格及特色项目等内容,并热心解答每位居民的疑问。

科春社区自行车维修点

海中市场社区商业e中心

线上参与拿奖品

为提高居民参与度和知晓率,本次活动通过微信平台发布 “邀请函”公开征集报名,同时为展现参观实况,此次活动还开启了线上直播,期间穿插有奖问答环节,方便未到现场的居民随时随地参与进来,零距离感受各社区不同业态的便民网点。

活动前公开征集报名

活动中开启线上直播

需求征询知民心

参观结束后,居民需求征询会就开始了。街道工作人员与居民面对面对话,就居民关心的商品价格质量、服务态度、特色经营等问题进行深入沟通,征集居民对便民网点规范化建设的意见与建议。

通过带领居民参观与生活息息相关的便民网点,让居民了解商品的品牌、进货渠道、流程、质量检验等信息,街道将居民诉求解决的端口前移,提升“未诉先办”的服务意识,主动对接居民需求,致力于从源头入手为居民解决实际问题。

实现由“接诉即办”向“未诉先办”的转变

是防患于未然

更是不断提升辖区居民幸福指数

的有效途径

未来,街道会一直为

你的“菜篮子”保驾护航!


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