更改酒席桌数却遭拒 消费者质疑酒楼违约
部门：双方达成和解，商家已退还相应订金！
“酒席时间还有这么久，我也支付了订金，现将桌数变少为什么却不行？”近日，市民刘女士打进12315消费者投诉举报热线称，今年11月份，她在市城区某大酒楼预订了23桌酒席，并交付了3000元订金，酒席时间是2020年1月30日，并且协议上也写明了“消费者需提前一个月确定桌数”。11月26日，由于个人原因，刘女士打电话到酒楼将之前预定的23桌改为了6桌，但这一要求却得到了酒楼拒绝。刘女士认为，酒楼并未履行协议要求，其做法也极不合理。在多次反映无果后，遂向市市场监督管理局投诉，希望部门能够帮助其维权。
接到刘女士反映后，经开区市场监管分局北固所迅速组织工作人员前往该酒店进行调查。经核实，刘女士确实在该酒店预订了23桌酒席，并交了3000元订金，拟定了协议。为此，经开区市场监管分局北固所工作人员组织双方进行了调解，并向双方讲解了相关法律法规。最终，双方达成一致意见，刘女士取消了预订酒席，商家退还了刘女士2000元。
（全媒体记者 吕苗）
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