无论是“双11”还是“双12”，对于很多喜欢网购的市民来说，都是不可错过的网购好时机。但在此过程中，个别消费者不仅没能买到中意的好商品，竟还遭遇了赤裸裸的消费欺诈。
根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
让买家想不明白的是，有明明白白的法律条文在，为什么还会有人敢明目张胆地进行消费欺诈呢?
双十二网购品牌羽绒服
市民肖女士的儿子快过生日了，她决定网购一件羽绒服送给孩子作为生日礼物，并特意等到“双12”当天网店有折扣优惠时才下单。
肖女士称，“双12”当天她打开某个网站的网页时，网站的热销榜上出现了一款品牌羽绒服。肖女士仔细查看后发现，该羽绒服无论是样式还是品牌，都非常适合自己正在读高中的儿子。并且肖女士还发现，与网站上其他网店的羽绒服比起来，这件羽绒服的价格可以说低到不能再低了。但也正是因为这样，肖女士有些担心，所以，特地认真查看了商品评论区的很多评论，当看到众多买家都对该商品给出了五星好评时，肖女士也放心地拍下了这件羽绒服。
肖女士表示，这款羽绒服虽然在价格方面很有优势，但自己购买羽绒服时，并不是完全冲着低价去的，主要是看中了羽绒服的品牌和款式。在肖女士看来，既然要买一款中意的羽绒服，没有必要非得选价格高的买，她相信很多网购者也都会是这样的观点。
品牌羽绒服变劣质棉服
12月16日19时许，肖女士接到快递员的电话，取回了为儿子准备的生日礼物——网购的品牌羽绒服。
然而，当肖女士兴冲冲地打开包裹后却发现，“羽绒服”的质量完全没有产品介绍中说的那么好，再一看衣服的吊牌，肖女士更是被气得跳脚。
原来，肖女士网购的这件衣服，不仅不是网店上宣称的品牌服装，甚至连羽绒服都不是，而是一件普通的棉服，一看就是一件廉价的劣质棉服。
肖女士第一时间就此事与网店的客服进行了沟通，质疑对方消费欺诈。很显然，网店的客服对肖女士提出的质疑已经习以为常，很淡然地询问肖女士是想要补偿还是希望退货。
看到对方这样的态度，肖女士更加生气了，随即表示自己不想退货只想投诉。或许肖女士的反应让对方有些意外，网店的客服立即给肖女士拨打了电话，态度和蔼地询问肖女士想如何处理，并提出要给肖女士返还一半购物款作为补偿，算是打了五折。
客服人员还在电话里央求肖女士称，打五折的情况下这件衣服根本不赚钱，所以希望肖女士可以不再追究此事。
网店还想花钱买好评
肖女士与网店客服沟通过程中，肖女士的儿子试穿了这件棉服，孩子觉得棉服的款式还是能够接受的。看到这种情况，肖女士同意了网店客服的提议，返还一半购物款作为补偿，就当自己买了一件廉价棉衣。
但肖女士怎么也没想到，网店的客服在返钱时，竟提出多加6元钱让肖女士给出五星好评，让肖女士觉得对方是在挑战自己的底线，所以很坚决地拒绝了对方的提议。
最终，网店客服返了肖女士一半的购物款，但再三请求肖女士不要在评论区给差评。
欺诈网店仍在热卖中
12月17日上午，记者按照肖女士提供的链接，查看了这款在购物网站上打折热卖的“品牌羽绒服”。
这款“羽绒服”的产品介绍中，明明白白写着90%白鸭绒填充，与品牌店内的产品介绍一模一样，完全看不出有什么问题。
记者在商品评论区看到，众多买家给出了五星好评，有的买家甚至还进行了上百字的好评。
反映人肖女士称，通过自己的经历可以判断，这些给了好评的买家，很明显都是因为收到了卖家的“好处费”。肖女士告诉记者，就买到的棉服质量来看，五折出售卖家应该也是赚钱的。
肖女士刚开始还想不明白，网店为什么有勇气对众多买家进行如此赤裸裸的消费欺诈呢?但她后来仔细想了一下，一定是因为之前有人接受了客服返还部分款项作为“封口费”的提议，甚至还有人愿意收钱给好评。
正是因为这样，才让网店可以这样有恃无恐地对更多买家进行消费欺诈。
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