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星巴克最大门店开业,顾客排队打卡!场景升级或成餐饮新盈利点?

11月15日,星巴克芝加哥甄选烘焙工坊正式开业。据消息称,该门店不仅是全球面积最大,达到35000平方英尺(约3252平方米),还有目前全球最高的咖啡烘焙存储桶贯穿于店中。

星巴克发言人Maggie Jantzen表示,甄选烘焙工坊的消费者在店内的平均花费,是普通星巴克门店花费的3至4倍。而臻选烘焙工坊每天平均客流量达到8000人次。在开业时,就吸引了大批消费者到店排队。

​当下的餐饮越来越难做,80%的餐饮店业绩数据呈下滑现象。超级烘焙工坊类型业态的兴起和成功,让不少餐饮人意识到场景升级的重要性。体验场景确实已成为餐饮未来发展方向之一。

餐饮店场景升级的重要性

随着餐饮行业的逐渐发展,以及资本的介入,餐饮行业的边界越来越模糊。餐饮场景也变得更加多元和创新。

对于餐饮店而言,场景是消费的入口,恰到好处的场景会将店内的餐品、服务、品牌等要素融合在一起,并吸引消费。

​现在的餐饮早已不仅仅局限于单纯的“吃喝”,更多餐饮品牌开始“体验”的竞争。餐饮的场景升级实际上正是横向提升消费体验、创新经营的有效技巧。

餐饮场景升级的主要方面

年轻化的消费场所

过去的餐饮消费,主要集中于商务应酬和大家庭聚会,所以餐厅为此匹配的,多是大桌、包厢,以保证客人的私密性。

但如今的餐饮消费,则以休闲聚会为核心场景,情侣、朋友、闺蜜等。所以餐厅提供的位置变成了开放式小桌,以2-4人为主。

以太二酸菜鱼为例,对此有一条规定就是,超过四人就餐不接待。餐馆只有二人和四人桌,不拼桌不加位。这种从大宴到小聚的消费场景变化,对餐饮的影响是全方位的。

​从餐厅的面积要求、装修到菜单的变化,当就餐人数变少后,菜品需要变得少而精,而非多而全,而这对餐饮服务和体验的要求也变得越来越高。

更独特的就餐体验

餐饮品牌在做好产品的基础上,给顾客带去良好的就餐体验至关重要,而场景就是强化体验的重要方面。

比如,文和友直接将市井场景做到了三四层楼的规模,空调外机箱、破旧电视、老式店招成为店内主要装饰品。这样就让场景成为消费者记住餐饮品牌的关键点,给人留下深刻的印象。

​打造让消费者印象深刻的就餐场景,西贝的白红品牌logo和格子桌布就做的很成功,让顾客更有热情、温馨的用餐体验。同时还有制作莜面等产品的明档。

现在,很多的餐饮品牌也都会设置明档,将一些制作过程相对简单、易放置的产品展示出来,不仅组成了视觉场景,甚至还有听觉、嗅觉的共同作用。

创新又多元的商业形式

现在,“餐饮+”的消费模式慢慢融进了大众的日常生活,比如:“餐饮+零售”的盒马鲜生;“餐饮+音乐”的胡桃里音乐酒馆;“餐饮+田园采摘”的农家乐;“餐饮+健身+亲子+书吧+花店”的集合业态等等。

​2019年,“餐+饮”的新消费场景是餐饮行业的新风潮,不仅仅是海底捞开始卖奶茶,凑凑也推出了茶米茶,小龙坎推出了龙小茶等等。

不少餐饮品牌纷纷转战重心,引领了“餐+饮”的新业态,构建“茶饮”的多样化使用场景,根据店铺使用场景去做产品的组合,强化顾客的组合消费行为,增加了餐厅盈利点,为品牌赢得更长远的收益。

总结

场景对于餐饮行业来说已经是绕不过的一环。餐饮门店无论是何种方式打造场景,其实都是在为顾客创造一种良好的体验,这才是场景的意义所在。

随着餐饮消费的年轻化趋势,餐饮老板要做的,是换位思考新一代消费者需求,搭建与优化餐饮店的场景,将消费者的行为最终导向消费并提升消费体验,给消费者更多能进你店里消费的理由。

-今日互动-

如何打造顾客喜欢的餐饮场景?

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