在以“疫”为“翼”促进文旅的复苏与起飞(上)中，笔者指出疫情对传统旅游业而言将可能是一次大规模洗牌，旅游行业内的各个细分领域基本上都会受到影响。旅游经济遭受重创，冲击全面，并面临转型。本文承接上文，重点对疫情后的文旅复苏的时间特点、空间结构、复苏方式等作出预判。笔者认为，疫后文旅行业复兴将是曲线上升，曲线上升的过程需与世界接轨，以疫为翼，实现中国文旅的复苏和起飞。
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三、复苏与起飞
1复苏
旅游市场受疫情影响的程度将比非典时期要大，恢复的周期也可能更长。一场疫情对文旅影响取决于两方面，一是疫情的严重性和持续时间，二是经济结构，尤其是旅游服务业。
疫情结束，两种预判：
在乐观的情形下，预计今年五一期间旅游市场会迎来初步反弹；
而在悲观的情形下，疫情持续时间可能会超出预期，到七八月份旅游市场才能开始恢复。前期受抑制的需求大量释放，在第三季度迅速反弹。
全国各地都在陆续复工，随着从国家到各省区市相继出台文旅企业复工复产方案和帮扶举措，部分室外景区陆续恢复开放，意味着旅游业开始重启复苏之路，旅游行业的信心正在慢慢解冻。
中国旅游研究院调查显示，71.5%受访者表示疫情结束后稳定一段时间再外出旅游，20.7%表示疫情过去后尽快外出旅游，江西、湖南、广东、河南、福建、内蒙古、北京、山西、河北等省份受访者疫后出游意愿更为迫切。整个文旅行业的复苏，包括基础设施、协同机制、运营管理、游客服务、消费信心等。交通、酒店、餐饮等一定要先恢复，实现健康打卡，线上线下体验、产品和服务转型，提振消费信心，信心恢复了，行业才能够恢复。目前，开放的景区要求园内活动不扎堆、不聚集、不集中；窗口购票、入园刷卡、验证、验票、安检等设置游客排队“1米线”，拉开游客间距；园内商业网点提倡开门服务、电子支付等。
图源：新浪网@济南市文化和旅游局
复苏方式
文旅产业“回温”应是渐进式的，即使疫情解除之后，也还需要一点恢复的时间。各个景区刚刚开放，客流肯定是不会立即恢复的。真正开始恢复的标志就是疫情完全消失，再观察一段时间，就有可能会有反弹。复苏遵循分类恢复的原则。室外的、自然性的景区可先恢复，馆内的、人文的、演艺的晚一些；自驾车旅游可先恢复，团队旅游慢一点；近距离旅游可先恢复，长线、中长线的旅游缓一些，出境游的恢复时间则更长一点。
三大市场复苏特点：疫情过后，但三大市场回暖的时间周期不同，复苏的时间节点也不一致，往往国内旅游先回暖，其次是出境旅游，最晚的是入境旅游。
疫期压抑的出游需求将首先带来国内旅游市场的报复性增长，但出境市场的复苏要晚于国内旅游市场。出于公共卫生安全的考虑，入境旅游市场的恢复将晚于国内旅游，国内旅游市场复苏企稳，入境市场的恢复和提振才有希望。因此，提振入境市场时，应树立“安全”的目的地形象，大力发展旅游保险，为入境旅游者重建赴华旅游的信心。在目的地营销和完善入境旅游供给链等方面努力。
复苏时间特点：
疫情结束后旅游市场恢复有一定时滞，随着疫情得到缓解，国内旅游业重启。2月下旬开始，随着疫情防控出现积极态势，各地旅游业的“冰封”局面开始打破。2月25日，文化和旅游部资源开发司印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》的通知，提出坚持分区分级原则，不搞 “一刀切”。
第一季度国内旅游市场受疫情影响尤其显著，上半年国内旅游是一个恢复期，对暑期旅游的影响仍需根据疫情发展走向进一步判断。然而，景点冷清似乎也不少，旅游业的复苏并非一朝一夕，应有计划、有重点、分区域地延长等待有效复苏。
图源：网易号@广西德天跨国瀑布
复苏的空间结构：
按外防输入、内防扩散的要求，对旅游景区开放条件和必要性进行全面评估。疫情高风险地区旅游景区暂缓开放，疫情中风险和低风险地区旅游景区开放工作由当地党委政府决定。疫情控制较好的地区将率先回暖，从而使得旅游业的恢复呈现空间不均衡性特征。积压已久的旅游“堰塞湖”在各地风景区的陆续开放中开始“泄压”，北京香山、杭州西湖、江西武功山均出现了开放首日游客爆满的情况。
2疫后起飞
关于起飞，以“V”表示，“V代表触底反弹，也象征着行业对于未来的信心。对于文旅企业来说谁会游泳（有好产品，竞争力强），在救生圈（靠政策和资金）支持下，将有更多的旅游企业经过内修之后外延、拓展、重生的过程，实现凤凰涅槃，文旅经过洗劫、提振和创新，欲后重生，实现“V”型起飞。
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- 旅游民间外交为翼
从改革开放以来，我国旅游的发展历史可以说一次是从事业到经济的第一次华丽转身。进入新时代，随着我国成为世界旅游大国，旅游从经济发展到民间外交的螺旋式发展，将成为疫后的再一次飞跃。
疫情像一个试金石，折射出中国外交的成功，也给了世界以信心。新冠疫情并没有影响世界各国对中国旅游市场的热情，世界很多国家正在筹备多元化、全方位的市场计划，期待并欢迎中国游客到访旅游胜地他们的国家。相信，疫情过后，中国抗疫迎来的巨大声誉，让助推更多的旅游民间外交，成就中国旅游强国的展翅飞翔。
- “16+1”升级“17+1”为翼
中东欧是中国近两年主推并且游客不断增加的旅游目的地国，随着欧洲成为欧洲已成为新冠肺炎“大流行”的“震中”，中国与中东欧国家同17个中东欧国家的政府官员及卫生专家通过视频连线，分享抗疫信息，交流防控经验。
从2012年中国与中东欧国家领导人的华沙会晤开启“16+1合作”机制，到2019年4月希腊加入，“16+1合作”升级为“17+1合作”，这一跨区域合作平台在多个领域取得早期收获和重要成果。雨后是彩虹，疫后，以“17+1”为翼发展文旅，一定能够实现文旅起飞。
- 一带一路为翼
共同战“疫”中，丝路精神更显光辉，即使在疫情最严重的时候，我国也一直在稳步推进“一带一路”等合作项目，中欧班列在欧洲大陆上重新奔驰，中老铁路建设者一边抓疫情防控，一边抓项目进程。中企承建波兰港口城市什切青项目如期推进，中企建设运维的波黑斯坦纳里火电站不间断发电，埃塞俄比亚阿达玛工业园一带一路，旅游先行。
在抗击疫情的特殊时期，中国与一带一路国家风雨同舟、共克时艰，一带一路这个相互信赖、彼此支撑的“朋友圈”将会更加团结一心，经历过风雨的一带一路，旅游将为当地恢复生产、稳定经济社会发展作出贡献，为构建人类命运共同体作出新的贡献。“一带一路”朋友圈团结益彰，构建人类命运共同体理念更深入人心。
- 文旅转型升级为翼
疫情是企业转型升级的契机，促进新兴科技和旅游业加速融合，推动数字文化和旅游服务发挥更大价值。成为是大众消费、沉浸式体验的全域旅游新阶段，文博场所提供数字在线展览资源，旅游景区上线云旅游，如网络虚拟景区、旅游+直播、智能地图等，制定更多创新的产品和服务体系来满足新消费者的需求，满足大众足不出户在线观展和游览的需求；旅游演艺拥抱“互联网+”，VR采集制作，线上观看，演出植入广告、甚至付费观看模式；倒逼改变传统的门票经济模式，加速突破原有经营方式，利用线上科技挖掘更多新的消费增长点，快步迈入“智慧景区”的行列。实现文旅从吃、住、行、游、购、娱到商、养、学、闲、情、奇的起飞。以康养修心为主题的内容“核心团”体验内容，通过健全的全域标准化服务体系，设立疫后心理康复文旅计划。
- 5G、智能化、大数据为翼
5G时代，以数字科技为核心的消费模式带动在线旅游行业实现高速增长。随着互联网、大数据、人工智能的深度应用，数字科技正在全面融入旅游产业。
通过5G的普及使用，将VR、全景图像等科技手段运用在文旅景区当中，智能化成为旅游业的起飞之翼。通过数字科技、5G和VR等技术，提供“非接触”旅游产品和服务。通过人工智能服务体系，提升智能化的管理体系，实现“无人接触服务”模式，提升外在服务与企业IP意识。
云计算、物联网、大数据和人工智能等新技术的出现，改变了旅游供给和旅游消费方式，促进了旅游商业模式的改变。多元、跨界发展成为各个业态的主旋律和风向标，未来旅游业线上线下融合生变、OTA与传统企业竞争加剧。
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