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旅行社即使复工了又怎么样?

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随着全国确诊病例的趋向个位数,来势汹汹的疫情也即将结束,各地旅游主管部门也陆续行动,发出了通知,逐步在放开旅行社的正常经营。


几个通知发出,引发了业内一片欢呼,憋闷已久的旅游人摩拳擦掌,准备大干一场。


且慢!


旅行社可以经营了,车队可以出发了吗?目的地还需要隔离吗?上车后人与人的距离要保持多远?车可以满座吗?一系列的实际问题,其实还没解决,所以,欢呼不要太早。

还有一个重要问题,旅行社经营靠什么?靠的是游客。当游客心中阴影还没散去,旅游消费信心足够吗?


悲催的旅行社该何去何从?


为什么这次疫情袭来,旅行社受伤最狠?根源在哪?


总是说旅游业的脆弱,原因何在?


我们用传统的定义来解读旅行社的业务范畴,吃住行游购娱。这六个要素构成了旅游基本框架。是一个有机整体,缺失其中任何一项都无法完成一次圆满的旅游活动,是吗?


旅行社的经营模式或者说逻辑是什么?


为游客提供六要素的基本服务,从而产生自身服务价值的体现,实现盈利。当要素环节中断,是不是意味着旅游盈利归零?


不仅仅是此次疫情,如果遇到自然灾害,雨雪天气,台风地震,是不是对旅行社的经营都会带来影响?只是时间没有这次长罢了。


一切的一切都在于,旅行社经营项目的专一依赖性,认同吗?


真正疫情过后,期待复苏,如果在经营逻辑上没发生改变,或者说从盈利模式上没去探索新路径,是不是又回到了老路,疫情后消费模式会改变吗?今后遇到问题,是不是依然如故。


前不久,魏小安老师提出的“文旅行业和文旅企业要建立危机应对机制。后新冠的旅游,不是复苏,而是振兴。如果旅游业还是常态运转,依靠市场起来而自然度过,这只是一种复苏。只有按照疫后市场新的追求和新的消费方式的变化,谋求创新,这才是希望所在。”我完全赞成,但还要加一句,振兴需要改变,而不仅仅是创新。所谓的创新很容易从形式上的变化就以为是创新,事实上换汤不换药,变来变去,没变根本。


最近几天,大家都很乐观,这既是一种期冀更是一种无奈,或者说是一种美好的理想。从时间结点上看,曙光就在眼前,可是打开国门,看看外部,不得又不悬起一颗心。乐观,为时尚早吧。


不过,也不必灰心,旅游,作为人们精神生活的一部分,已经深深融入了人们的社会生活中,因此,旅游还是一定要去的,而且频次还会更高,关键是去哪里?跟谁去?去了玩什么?


这个疫情长假,很好的锻炼了旅游队伍,充分展示了大家的应急转换能力,在短短的时间里,大家的朋友圈直接转换了画风,成为了一个个美好生活的传递者,把更多有用没用的大堆商品搬上了自己朋友圈,成为了一个又一个销售高手。


销售的是什么?我说,销售的是生活,是把生活中的场景从旅游场景中转换成了生活场景,水果蔬菜,日用杂品,应有尽有,好不热闹。


这么多都卖给了谁?是同行还是老客户,还是发展了新客户?卖出后有持续跟进保持联络吗?


你仅仅是把货卖出去,收回了货款,还是延伸了交流与沟通,与你的客户有没有进一步的接触?是传递了什么样的信号?与客户建立了怎样的关系?


你的售货过程中,是否为你的客户提供了爆品,让客户惊叹你的实力?为你的客户带来了不可思议的吸引力?



其实,在这场疫情之下,有许多的同行纷纷亮剑,展现出来的是他们特有的魅力和实力,不仅没有因为疫情失去机会,反而为疫后重建做了充分准备。


例如在西南某地,一个被业内成为“觅赞”的模式,成为全方位旅游新模式,不仅团结了同行,更为客人提供了更宽泛的选择。


在西北,被业内称为“田姐”的她,迅速带领自己的合作伙伴,打通社群营销的壁垒,通过跨界的融合,为自己的客户提供爆品的同时,为更多的同行探寻出了一条融合之路。


在华东,深隐林中的“铭臻”用自己的方式,让自己的客户顺利平安的度过疫期,不仅没有失去客户,反而增强了粘度。


在华南,深圳小伙伴成立了自己的工作室,通过自己的努力,变门外汉成业内知名,不仅提升了自己的技能,还培养出一系列的合作伙伴,为下一步的发展奠定了基础。


他们共同的特点就是,不人云亦云,而是看清形势,把握时机,立足自身,扬长避短,走出自己不一样的路。


我们做旅游的,是不是该考虑一下,我们的初心是什么?旅游是什么?我们该做什么?


旅游,是人们的一种生活方式,我们是为客户创造美好生活的使者,认清这一点,接下来该怎么做,就会更清晰。


很多人看衰旅行社的未来,事实上,旅行社的未来是大有可为。希望大家一起来迎接旅游的春天。


来源:易沃克旅游

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